Sammio
Alma Talent Shop
shopping_cart search
Alma Talent Shop

Tarinallistaminen

palvelukokemuksen punainen lanka

Anne Kalliomäki
Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa - sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.

Tarinallistaminen sai Hopeasulka-tunnustuksen Kultasulka 2015 -kilpailussa. Kultasulka-kilpailun järjestivät yhteistyössä Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto (MTL) ja viestintätoimisto Manifesto.

Julkaisuvuosi 2014
ISBN 978-952-14-2046-7
Kustantaja Alma Talent
Formaatti E-kirja, EPUB
Painos 2014
Sivumäärä 231
Kirjailijat Kalliomäki, Anne (Kirjoittaja)
Aihealueet Kaikki kirjat
Bisnes
Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen
Hinta 52,00 €
Saatavuus Heti ladattavissa

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua