Ohjeet

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Muistathan ottaa tilausvahvistuksen esille, jos asiasi koskee tekemääsi tilausta.

Tilauksia, toimitusta ja laskutusta koskevat asiat:
asiakaspalvelu@kirjavalitys.fi

Kestotilaukset ja niiden muutokset sekä muut asiat:
kirjat@almamedia.fi
020 442 4100 | ark. 10–16

Puhelun hinta (sis. alv 24 %): 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min. Ulkomailta yritysnumeroon soittamisen hinnoittelee ulkomainen operaattori. Sähköposti: kirjat@almatalent.fi

Anna palautetta kirjoistamme:
protoimitus@almamedia.fi

Näin tilaat

Tuotteiden haku

Tuotteiden haku verkkokaupassa onnistuu yläpalkin pikahaun tai tuoteryhmien kautta. Voit hakea tuotteita nimellä, kirjoittajan nimellä, ISBN-numerolla tai julkaisuvuodella. Voit rajata hakutulosta suodata ja järjestä -valikosta.

Tuoteryhmiä voit selailla valitsemalla vasemmasta palkista haluamasi aiheen.

Tuotteen esittelysivulla näet kattavat tuote- sekä saatavuustiedot sekä tuotteen sisällysluettelon.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin

Voit lisätä tuotteen ostoskoriin lisää ostoskoriin painiketta painamalla. Sivun yläosassa olevassa korissa voit seurata ostoskorisi tuotteiden määrää. Ostoskoriin voi lisätä tai siitä voi poistaa tuotteita.

Ostoskori

Kun olet lisännyt ostoskoriin haluamasi tuotteet, voit siirtyä eteenpäin yläpalkin ostoskori-painikkeesta. Sivulle avautuu Ostoskori näkymä josta näet tilattavat tuotteet ja voit syöttää toimitustiedot sekä valita toimitustavan. Jos sinulla on alennus- tai lahjakorttikoodi, syötä se koodille varattuun kenttään ja klikkaa "Käytä". Tämän jälkeen siirrytään tilauksen tarkistukseen ja maksuun.

Saat tilauksestasi vahvistuksen myös sähköpostiisi. Säästä tilausvahvistus, jotta voit myöhemmin tarkistaa tilauksen sisällön.

Jos sinulla ei vielä ole käyttäjätiliä, voit luoda sen sivun yläosan kirjautumiskuvakkeesta. Suosittelemme, että luot käyttäjätilin. Käyttäjätilin luominen vie vain pari minuuttia ja tunnukset ovat käytössäsi heti. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit mm. hyödyntää mahdollisen liittojäsenalennuksesi ja ostaessasi e-kirjoja saat käyttöösi e-kirjahyllyn, josta löydät jatkossa kaikki ostamasi e-kirjatuotteet. Kun rekisteröidyt, asiakas- ja tilaustietosi ovat myös kätevästi löydettävissäsi jatkossa.

Tilausehdot

Asiakkaan on tilatessaan ilmoitettava nimensä ja osoitteensa. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Liittojäsen- ja sopimusalennukset

Joidenkin ammattiliittojen jäsenyys oikeuttaa alennukseen Alma Talent Shopista. Jos olet oikeutettu jäsenalennukseen, edulliset jäsenhintasi näkyvät tuotteilla rekisteröidyttyäsi asiakkaaksemme ja ollessasi sisäänkirjautunut. Muistathan antaa jäsenyystietosi rekisteröitymisen yhteydessä. Myös organisaation sopimusalennukset saat käyttöösi verkkokaupassa rekisteröitymisen jälkeen. Jäsen- tai sopimusalennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin eikä alennus koske pakettituotteita.

Alennuskoodit ja lahjakortit

Lahjakortti- tai alennuskoodisi pääset hyödyntämään ostoskorissa. Lisättyäsi koriin haluamasi tuotteet siirry ostoskoriin. Syötä koodi sille varattuun kenttään ja klikkaa "Käytä".
Ostoskori laskee koodisi tuottaman prosentti- tai euromääräisen alennuksen tilauksen loppusummasta. Alennuskoodia ei voi yhdistää muihin alennuksiin eikä pakettituotteisiin.
 

Kauppaa koskevien erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).