Sammio
Alma Talent Shop
shopping_cart search
Alma Talent Shop

Asiakkaan matkassa

Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan

Toni Keskinen, Jarmo Lipiäinen
Asiakkaan matkassa -kirja yhdistää ainutlaatuisella tavalla asiakaslähtöisen strategian ja operatiivisen toiminnan keinot ja välineet yhdeksi kokonaisuudeksi, jota kutsutaan symbioosistrategiaksi. Symbioosistrategia on erittäin vahva strateginen toimintatapa ja teoria, joka esitellään tässä kirjassa ensimmäistä kertaa.

Moderneissa yrityksissä tieto on pirstaloitunut. Informaatio ja sen ymmärrys ovat levinneet hallitsemattomasti yrityssiiloihin. Tällaisessa tilanteessa työntekijöillä, esimiehillä ja johdolla on vaikeuksia ymmärtää yrityksen toiminnan kokonaiskuva. Toni Keskisen ja Jarmo Lipiäisen kirjan missio on auttaa kirkastamaan liiketoiminnan kokonaiskuva sekä toimia oppaana ja rohkaisijana kokonaisvaltaisessa toiminnan muutoksessa. Isosta tavoitteesta huolimatta asioita lähestytään käytännönläheisyyden kautta.

Keskinen ja Lipiäinen kirjoittivat kirjan liikkeenjohdon ja erityisesti markkinointijohdon työvälineeksi. Asiakkuuksien polun systemaattisella johtamisella saavutetaan parhaimmillaan yrityksen ja asiakkaan välinen symbioosi ja vertaansa vailla oleva kilpailuetu.

Julkaisuvuosi 2013
ISBN 978-952-14-2067-2
Kustantaja Alma Talent
Formaatti Kovakantinen kirja
Painos 2013
Sivumäärä 322
Kirjailijat Keskinen, Toni (Kirjoittaja)
Lipiäinen, Jarmo (Kirjoittaja)
Aihealueet Kaikki kirjat
Markkinointi, myynti ja viestintä
Bisnes
Johtaminen
Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen
Hinta 69,00 €
Saatavuus Toimitusaika 1-3 arkipäivää
E-kirja

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua