Alma Talent Shop
shopping_cart search
Alma Talent Shop

Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus

Uusi aika, uudenlainen johtaminen

Kari Korkiakoski
Julkaisuvuosi 2019
ISBN 978-952-14-3659-8
Kustantaja Alma Insights
Formaatti Pehmeäkantinen kirja
Painos 2019
Sivumäärä 222
Kirjailijat Korkiakoski, Kari (Kirjoittaja)
Aihealueet Kaikki kirjat
Bisnes
Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen
Tarjoukset
'
- +
Hinta 48,30 € 69,00 €
Saatavuus Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Tässä kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Julkaisuvuosi 2019
ISBN 978-952-14-3659-8
Kustantaja Alma Insights
Formaatti Pehmeäkantinen kirja
Painos 2019
Sivumäärä 222
Kirjailijat Korkiakoski, Kari (Kirjoittaja)
Aihealueet Kaikki kirjat
Bisnes
Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen
Tarjoukset
E-kirja
Hinta 42,70 € 61,00 €

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua