Markkinointi, myynti ja viestintä

Ylivoimainen asiakaskokemus — Työkalupakki
Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt

Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?” Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu...

61,00 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Ylivoimainen asiakaskokemus — Työkalupakki
Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt

”Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?” Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu...

69,00 €

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Tunnelmamuotoilu
Marjo Rantanen

Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia! Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto...

65,00 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Tunnelmamuotoilu
Marjo Rantanen

Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia! Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto...

57,00 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Myynti on rikki — B-to-b-myynnin uusi aika
Kalle Laine

”Maailma muuttuu, ja vaatimukset myyjille ja myynnille muuttuvat sen mukana. Kallen kirjassaan tuoma vahva näkemys ja osaaminen antavat kaikille asiakasrajapinnassa toimiville hyvät työkalut pärjätä myös uudessa tilanteessa...

52,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Myynti on rikki — B-to-B-myynnin uusi aika
Kalle Laine

”Maailma muuttuu, ja vaatimukset myyjille ja myynnille muuttuvat sen mukana. Kallen kirjassaan tuoma vahva näkemys ja osaaminen antavat kaikille asiakasrajapinnassa toimiville hyvät työkalut pärjätä myös uudessa tilanteessa...

59,00 €

2015
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2015
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Tuotepäällikön pelastuspakkaus
Jari Parantainen

Toimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asettuvat jonnekin tuotekehityksen, myynnin ja markkinoinnin välimaastoon...

69,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Myyntitykki kertoo — 50 huippumyyjän paljastukset
Olli Harma

"Myyjät puhuvat liikaa paskaa." - Harry Harkimo "Tell the truth, nothing but the truth - but not the whole truth." - Martin Saarikangas "Millimetrin nyökkäys, ja kaupanteko voi alkaa." - Vesa Keskinen Miten Martin Saarikankaasta tuli miljardimyyjä?...

45,00 €

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Myyntitykki kertoo — 50 huippumyyjän paljastukset
Olli Harma

"Myyjät puhuvat liikaa paskaa." - Harry Harkimo "Tell the truth, nothing but the truth - but not the whole truth." - Martin Saarikangas "Millimetrin nyökkäys, ja kaupanteko voi alkaa." - Vesa Keskinen Miten Martin Saarikankaasta tuli miljardimyyjä?...

39,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Diktaattorin käsikirja
Olli-Pekka Vainio, Katleena Kortesuo

Haluatko diktaattoriksi? Tahdotko tyhmien massojen kulkevan tahtipuikkosi mukaan? Haluatko nähdä, kuinka vauvoja kastetaan sinun mukaasi? Tämä kirja opastaa, kuinka saat pässit uskomaan puheisiisi. Esittelemme aloittelevan diktaattorin viestintävinkit,...

25,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Markkinointi boksin ulkopuolelta
Laura Ahonen, Sampo Luoto

Olisiko mukavaa tietää, miksi jokin markkinointi toimii ja toinen taas ei? Ihmisen käyttäytymiseen ja ajatteluun vaikuttavat monet psykologiset vakiot. Samat perussäännöt ja vaikuttamisen mekanismit, jotka purivat jo luolamieheen, pätevät myös digitaalisessa...

55,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Brändikäs
Lisa Sounio

”Brändit koskettavat kaikkia suomalaisia, markkinointi kaipaa lisää löylyä ja persoonaa! Brändistä puhutaan työnhaun, taiteen, pörssin ja politiikan yhteydessä tietämättä, miten yksinkertaista se on. Kumarramme teorioita, vaikka markkinointi vaatii vain maalaisjärkeä...

22,00 €

2010
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2010
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Asiakaskokemus — palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Katleena Kortesuo, Janne Löytänä

Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Maineen uusi aalto
Pekka Aula, Jouni Heinonen

Kirja päivittää maine-käsitteen sosiaalisen median aikakauteen. Maineen rakentamisen peruspilareita ovat kestävä liiketoiminta, hyvä julkinen elämä, kirkas yrityksen tarkoitus ja yrityskulttuurin laajeneminen yrityksen ulkopuolelle...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Asiakkaan matkassa — Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
Toni Keskinen, Jarmo Lipiäinen

Asiakkaan matkassa -kirja yhdistää ainutlaatuisella tavalla asiakaslähtöisen strategian ja operatiivisen toiminnan keinot ja välineet yhdeksi kokonaisuudeksi, jota kutsutaan symbioosistrategiaksi. Symbioosistrategia on erittäin vahva strateginen toimintatapa...

61,00 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Nörtin esiintymisopas — Suoritusmanuaali substanssiosaajalle
Janne Jääskeläinen, Katleena Kortesuo

Moni asiantuntija on kuin hyvä lounas: saa ihmisen kuin ihmisen uneliaaksi. Puhe on persoonatonta, esiintyminen etäistä ja koulutus kuivakkaa. Viestintäosaaminen tai pikemmin sen puute on yleensä suurin etenemisen este asiantuntijan uralla...

48,00 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Ilmiön kaava
Johanna Puolitaival, Lauri Hilliaho

Ilmiöt tuntuvat hallitsevan kaikkea. Niiden ympärillä vellova kiinnostus on saanut meidät myös kiinnostumaan ilmiöistä ilmiönä. Mutta mitä ilmiöt oikeastaan ovat? Onko niiden syntyminen aina puhdasta sattumaa, vai onko ilmiöitä mahdollista rakentaa? Ilmiön...

48,00 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Akatemiasta markkinapaikalle — johtaminen ja markkinointi aikansa kuvana
Anu Puusa, Pauli Juuti, Tommi Laukkanen, Helen Reijonen

Akatemiasta markkinapaikalle - Johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina -kirja on Kauppatieteellisen alan vuoden 2016 pääsykoekirja. Menestymiseen vaikuttavat keskeisesti asiakkaat, markkinat, johtajuus ja henkilöstö...

43,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Asiakaskokemus — palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Janne Löytänä, Katleena Kortesuo

Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella...

67,00 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Palvelujen johtaminen ja markkinointi
Christian Grönroos

Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi...

59,90 €

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +