Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Asiakaskokemus — palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Janne Löytänä, Katleena Kortesuo

Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella...

67,00 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

My Little Book of Strategy
Jack Earner

My Little Book of Strategy gives you something that few strategy books do. It not only offers a comprehensive map for understanding strategy as something people do, but engages you in rethinking what it means to be a strategist...

30,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Asiakkaan aikakausi — rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin...

61,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Level up — työrutiinit peliksi
Sonja Ängeslevä

Rutiinit, kokousputket, sähköpostitulva ja suorituspakko. Mutkikkaat toimintatavat, byrokratia ja haluttomuus puuttua ongelmiin ajoissa tarkoittavat työyhteisöissä ajanhallinnan haasteita ja yöhön venyviä työpäivä...

61,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Johda dialogia — panttivankineuvottelijan opit tiukkoihin vuorovaikutustilanteisiin
George Kohlrieser

Entinen panttivankineuvottelija, nykyinen IMD:n johtamisen professori George Kohlrieser on provosoivassa kirjassaan kiteyttänyt oppinsa ihmisten kohtaamisesta ja aidosta, toimivasta vuorovaikutuksesta...

52,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Strateginen johtaminen — menestyksen timantti
Mika Kamensky

Teos perustuu Mika Kamenskyn kehittämään yrityksen strategiseen arkkitehtuuriin, joka on ollut suomalaisten yritysten ja organisaatioiden eniten käyttämiä strategiamalleja jo 30 vuoden ajan. Strategisen arkkitehtuurin rinnalle teoksessa nousee menestyksen...

61,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Strateginen ajattelu ja toiminta
Timo Santalainen

Timo Santalainen näyttää, miten strategiatyö liitettynä päivittäiseen toimintaan parantaa organisaatioiden menestystä erityisesti haastavina aikoina. Strategiat juurrutetaan organisaatioon "molempikätisesti": samanaikaisena strategisena ajatteluna ja toimintana...

63,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Pelisilmää, sävelkorvaa — Tarinoita suomalaisesta peli- ja musiikkiviennistä
Toni-Matti Karjalainen, Miikka J. Lehtonen, Jani Niipola

Pelisilmää, sävelkorvaa tarkastelee suomalaisen peli- ja musiikkialan toimintatapoja, liiketoimintamalleja ja verkostoja erityisesti Japaniin ja Yhdysvaltoihin suuntautuvien vientitoimien näkökulmasta...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Tarinallistaminen — palvelukokemuksen punainen lanka
Anne Kalliomäki

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä...

52,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Storytelling työkaluna — vaikuta tarinoilla bisneksessä
Mervi Rauhala, Tarja Vikström

Storytelling eli tarinankerronta on monikäyttöinen työelämän taito ja työkalu. Sovelluskohteita löytyy loputtomiin paremmasta ideointipalaverista sisältömarkkinointiin ja brändinrakentamiseen, sijoittajien vakuuttamisesta kouluttamiseen ja tuotekehitykseen...

57,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Facebook-markkinointi — käytännön opas
Harri Junttila, Kristian Olin

Tahdotko oppia mainostamaan ja markkinoimaan Facebookissa? Facebook-markkinointi näyttää, kuinka saat viestisi perille omalle kohderyhmällesi helposti ja nopeasti. Opas kertoo käytännönläheisesti, kuinka luodaan Facebook-mainoskampanja, -yrityssivut, -ryhmät, -muistiinpanot ja paljon muuta...

49,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Kuinka rakensin gaselliyrityksen
Kimmo Herranen

Kuinka rakensin gaselliyrityksen - Myyntijohtajan vuosi tarjoaa myyjille, johtajille ja yrittäjille testattuja keinoja yrityksen poikkeuksellisen nopean kasvun aikaansaamiseksi vuoden jokaiselle työviikolle...

43,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Kasvun paikka
Jukka-Pekka Vuori

Organisaatiossa, jossa tyydytään rutiinisuorituksiin ja ajatellaan pienesti, ei saada aikaan mitään merkittävää. Kasvu vaatii uskallusta, näkemystä ja fokuksen siirtämistä asiakkaisiin. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan siksi, että keskustelua suomalaisesta...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Blogimarkkinointi
Katleena Kortesuo, Jarkko Kurvinen

Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kertoo, kuinka blogi tukee bisnestäsi ja miten blogilla voi tienata rahaa tai muita lisäetuja...

43,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Selviydy tai sukella — kriisistä kilpailuetuun suomalaisellajohtamismallilla
Lasse Kurkilahti, Toivo Äijö

Onko vääjäämätöntä, että menestystä seuraa aina kriisi - kaikenkokoisissa organisaatioissa? Ympäristön muutoksiin ei osata reagoida, koska arroganssi on vallannut johdon ja hälytysjärjestelmät eivät toimi...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Selling results solutions
John Bristow, Timo Roune, Harri Terho

The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and...

59,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Yrittäjämäinen ote johtamiseen
Petri Roininen

Yrittäjämäinen ote johtamiseen paneutuu arvoketjujen maailmaan yksittäisen yrityksen sekä sen omistamisen ja johtamisen näkökulmasta. Roininen esittelee niitä tekijöitä, joiden kautta yritys luo reviirinsä...

52,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Potkua palvelubisnekseen — Asiakaskokemus luodaan yhdessä
Merja Fishcer, Satu Vainio

Niin yhteiskunta, johtajat kuin työntekijätkin haluavat parempaa työelämää - miten sitä siis saadaan aikaiseksi? Parempi palveluliiketoiminta syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden, mutta myös yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kesken...

48,00 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

- +

Johda dialogia — panttivankineuvottelijan opit tiukkoihin vuorovaikutustilanteisiin
George Kohlrieser

Entinen panttivankineuvottelija, nykyinen IMD:n johtamisen professori George Kohlrieser on provosoivassa kirjassaan kiteyttänyt oppinsa ihmisten kohtaamisesta ja aidosta, toimivasta vuorovaikutuksesta...

59,00 €

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Mielipidejohtaja — voittajan resepti toimialasi valloitukseen
Jarkko Kurvinen, Lauri Sipilä

Ala toimialasi mielipidejohtajaksi. Valjasta sisältömarkkinointi ja sisäinen markkinointi takomaan tulosta. Mielipidejohtaja sisältää markkinoiden valloituksen reseptin: ainekset, joita tarvitset mielipidejohtajuuden rakentamiseen ja kilpailijoidesi kampittamiseen...

59,00 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

- +

Sammio

Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen