Tunnelmamuotoilu (eKirja)

Marjo Rantanen
Epub
57,00 €
Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia!

Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki – niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto. Tulevaisuuden menestyjät osaavat luoda ja johtaa kokemuksia ja tunnelmaa sekä tehdä itsestään kiinnostavia uudella tavalla.

Tunnelmamuotoilu yhdistää palvelumuotoiluun uuden ulottuvuuden: mitä todella koemme ja tunnemme kohtaamisissa. Tunnelmamuotoilussa yhdistellään oppeja aivojen toiminnasta, sosiaalipsykologiasta ja jopa viihteen maailmasta. Yhä useampi yritys on ottanut asiakaskokemuksen kilpailukeinokseen. Asiakaskokemuksia syntyy kuitenkin muuallakin kuin vain liike-elämässä. Jokainen kohtaaminen sisältää asiakaskokemuksen elementtejä.

Tunnelmamuotoilussa puitteet luovat kokemuksen mitä tapahtuu, prosessit luovat tarinan miten tapahtuu ja vuorovaikutus luo tunteen miten koimme tapahtuneen. Tunnelmaan vaikuttavat jokaisen omat sisäiset tekijät mutta myös kaikki ulkopuoliset tekijät, viestit ja signaalit. Tunnelma tarttuu, koska aistimme toistemme todellisia aikomuksia, ajatuksia ja tunteita sanojen ja tekojen takana.

Tässä kirjassa käsitellään, miten luoda kokemuksia ja johtaa tunnelmaa erilaisin keinoin kaikissa kohtaamisissa. Kirjassa yhdistellään oppeja aivotutkimuksista, vuorovaikuttamisesta sekä komiikan ja elokuvien maailmasta.
Lue lisää
Tunnelmamuotoilu (eKirja)
Kurkkaa kirjan sisälle
Julkaisuvuosi
2016
Sidosasu
Epub
ISBN
978-952-14-2789-3
Sivumäärä
195
Formaatti
E-kirja
Saatavuus
Saatavilla
Kirjailijat
Marjo Rantanen

E-kirjojen tilaaminen

E-kirjoja voit ostaa rekisteröityneenä asiakkaana kirjautumisen jälkeen. Saat kirjan heti käyttöösi. E-kirjatilauksen maksu suoritetaan luottokortilla tai verkkopankkimaksulla (ei laskutusvaihtoehtoa).

E-kirjojen lataus

Lataa e-kirja päätelaitteellesi tilausvahvistuksessa saamasi linkin kautta. Ostamasi e-kirjat löytyvät myös verkkokaupan Omat tiedot -sivulta, Ladattavat tuotteeni -kansiosta. Samalta sivulta näet, kuinka monta kertaa e-kirja on vielä ladattavissa. Ostokseen kuuluu yhteensä viisi latauskertaa.

Alma Talent Shopista ostettuja e-kirjoja voit lukea joustavasti eri päätelaitteilla. E-kirjat ovat epub-formaatissa, ja niiden lukemiseen tarvitset epub-formaattia tukevan lukuohjelman. Ostettuasi e-kirjan voit ladata tiedoston ja avata sen suoraan lukuohjelmassa.

Suositellut lukuohjelmat:
iBooks (iPad, iPhone ja iPod Touch)
Aldiko Book Reader (Android)
Fiction Book Reader Lite (Windows Phone)
Calibre (tietokoneet Windows, OS X ja Linux -käyttöjärjestelmillä)

E-kirjat on suojattu vesileimalla. Tiedostoon lisätään ostamisen yhteydessä ostajan tiedot (nimi, sähköpostiosoite, tilauspäivä, ostopaikka ja tilausnumero).