Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

Totuuden hetki

- Esimiestyö palveluympäristössä
Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.
Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.

Normaali hinta: 63,00 €

Erikoishinta: 31,50 €

(2,86 €)

Saatavuus: Loppunut varastosta

Nimi Totuuden hetki
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-1423-7
Sivumäärä 224
Julkaisuvuosi 2009
Kustantaja Alma Talent
Nimi Totuuden hetki
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-1423-7
Sivumäärä 224
Julkaisuvuosi 2009
Kustantaja Alma Talent

Tutustu myös näihin julkaisuihin

Tutustu myös näihin julkaisuihin