Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

Totuuden hetki (eKirja)

- Esimiestyö palveluympäristössä
Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.
Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.
63,00 €
(12,19 €)

Saatavuus: Saatavilla

Nimi Totuuden hetki (eKirja)
Sidosasu Epub
ISBN 978-952-14-1577-7
Sivumäärä 224
Julkaisuvuosi 2010
Kustantaja Alma Talent
Nimi Totuuden hetki (eKirja)
Sidosasu Epub
ISBN 978-952-14-1577-7
Sivumäärä 224
Julkaisuvuosi 2010
Kustantaja Alma Talent