Tarinallistaminen Palvelukokemuksen punainen lanka

Anne Kalliomäki
Sidottu
59,00 €
Saatavilla lähetämme 1-2 arkipäivässä
Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.

Tarinallistaminen sai Hopeasulka-tunnustuksen Kultasulka 2015 -kilpailussa. Kultasulka-kilpailun järjestivät yhteistyössä Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto (MTL) ja viestintätoimisto Manifesto.
Lue lisää
Tarinallistaminen
Kurkkaa kirjan sisälle
Julkaisuvuosi
2014
Sidosasu
Sidottu
ISBN
978-952-14-2045-0
Sivumäärä
231
Formaatti
Kirja
Saatavuus
Saatavilla
Kirjailijat
Anne Kalliomäki