Sammio
Alma Talent Shop
shopping_cart search
Alma Talent Shop

Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus

uusi aika, uudenlainen johtaminen

Kari Korkiakoski
Hinta 51,85 € 61,00 €
Saatavuus Ei saatavilla
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Tässä kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Julkaisuvuosi 2020
ISBN 978-952-14-3943-8
Kustantaja Alma Talent
Formaatti E-kirja, EPUB
Painos 2020
Kirjailijat Korkiakoski, Kari (Kirjoittaja)
Aihealueet Kaikki kirjat
Tarjoukset
Pehmeäkantinen kirja
Hinta 58,65 € 69,00 €
E-kirja
Hinta 51,85 € 61,00 €

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua