Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

TONI KESKINEN

TONI KESKINEN

TONI KESKINEN


Toni Keskinen toimii markkinointiarkkitehtina Toinen PHD:llä. Hän on keskittynyt erityisesti asiakkaiden monikanavaisen asiointi- ja ostokäyttäytymisen ymmärtämiseen, tutkimukseen ja soveltamiseen läpi yritysten asiakasrajapintojen ja toiminnan kehityksen. Keskinen päätyi kehittämään asiakkaan matkan tutkimus- ja analyysimenetelmiä oman suunnittelutyönsä mahdollistamiseksi ja rakensi oppimansa pohjalta mallin ja viitekehykset, joille hänen yhdessä Jarmo Lipiäisen kanssa kirjoittamansa Asiakkaan matkassa -kirja perustuu.

Keskisen työssä erityisesti digitaalisten kanavien aiheuttama mullistus on näkynyt voimakkaasti mm. verkkopalveluiden kehittämisvastuuna. Hänen konsultointityöhönsä sisältyvät kanavastrategiat, brändistrategiat, tuote- ja palvelukehitys, ansaintamallit, tietojärjestelmien kehittäminen asiakaslähtöisen johtamisen ja asiakkuuksien johtamisen mahdollistamiseksi, markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, sosiaalisen median moniulotteinen hyödyntäminen sekä avoimen innovaation menetelmät.

http://fi.linkedin.com/in/tonikeskinen

Kirjailijan teokset verkkokaupassamme



 
  1. Asiakkaan matkassa (eKirja)

    Asiakkaan matkassa (eKirja)

    - Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
    Asiakkaan matkassa -kirja yhdistää ainutlaatuisella tavalla asiakaslähtöisen strategian ja operatiivisen toiminnan keinot ja välineet yhdeksi kokonaisuudeksi, jota kutsutaan symbioosistrategiaksi. Symbioosistrategia on erittäin vahva ...
    69,00 €
    (13,35 €)
     

  2. Asiakkaan matkassa

    Asiakkaan matkassa

    - Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
    Kirja nostaa asiakkaan aidosti keskiöön ja korostaa asiakasta ymmärtävän toimintamallin ylivoimaisuutta konkreettisten esimerkkien avulla. Tämän teoksen avulla löydät symbioosistrategiaksi kutsutun asiakkuusajattelun syvimmän ...
    69,00 €
    (6,27 €)