Liisa Holma

Liisa Holma on toiminut liiketoiminnan kehittäjänä useissa eri rooleissa: sisäisenä strategiajohtajana, asiakaskokemusjohtajana, konsulttina ja hallituksen jäsenenä. Työssään hän yhdistelee perinteisiä analyysityökaluja ja uudenlaisia ihmisymmärrykseen pohjaavia, ajattelua konkretisoivia työkaluja.

Kuva: Meeri Utti

Kirjailijan teokset verkkokaupassamme

Menestys syntyy asiakaskokemuksesta B2B-johtajan opas
Liisa Holma, Kirsti Laasio, Minna Ruusuvuori, Salla Seppä, Riikka Tanner

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja antaa käytännön työkaluja sen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Aihetta lähestytään usean eri teeman kautta aina strategiasta kulttuuriin, asiakasymmärryksestä mittareihin, teknologiaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia unohtamatta. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

69,00 €
Menestys syntyy asiakaskokemuksesta (e-kirja) B2B-johtajan opas
Liisa Holma, Kirsti Laasio, Minna Ruusuvuori, Salla Seppä, Riikka Tanner

Suomalaisten B2B-yritysten tuotteet ja palvelut ovat maailman parhaimmistoa. Asiakkaiden odotusten kasvaessa menestykseen vaaditaan kuitenkin enemmän. Yhteistyön pitää olla helppoa ja sujuvaa, ratkaisujen asiakkaan tarpeisiin sopivia ja arvoa tuottavia. Yhteistyön tulee synnyttää kokemuksia.

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja tarjoaa käytännön työkaluja asiakaskokemuksen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

62,00 €