Ari Heiskanen

Tulevaisuuden johtajan on ymmärrettävä, mitä parhaat osaajat arvostavat ja minkälaisiin työpaikkoihin he hakeutuvat. Monen työpaikan vetovoimaisuutta ja tuloksentekokykyä heikentävät häiriökäyttäytyminen ja työpaikkakiusaaminen. Jotta työpaikka olisi kiinnostava, esimiehen tulee aiempaa herkemmin hallita vaativia vuorovaikutustilanteita.

Miten tunnistaa häiriökäyttäytyminen ja sen aiheuttamat taloudelliset menetykset? Miten puuttua tilanteeseen? Miten käsitellä häiriökäyttäytyjiä: selkäänpuukottajia, vakiovalittajia, tyranneja, narsisteja? Teos porautuu työmoraalia rapauttavaan käytökseen ja näyttää johtamis-, esimies- ja asiantuntijatehtävissä toimiville, miten niitä eliminoidaan.

"Teos puhuttelee raikkaasti ja railakkaastikin ennen kaikkea johtamisesta kiinnostuneita ja johtamistyötä tekeviä. - - Kirjan kehys on tietotyössä, mutta se voi toimia hyvänä ajatuksen herättäjänä ja vinkkien antajana asiantuntijaorganisaatioiden johtajille laajemminkin."
- Lauri Ihalainen, työministeri

"Jos tämä kirja olisi julkaistu kymmenen vuotta sitten ja sen sanoma omaksuttu, niin Suomella ei olisi nyt valtionvelkaa!"
- Arvi Parvinen, lääkintöneuvos, medical counsellor, Hoffmanco International Oy

Tulevaisuuden johtajan on ymmärrettävä, mitä parhaat osaajat arvostavat ja minkälaisiin työpaikkoihin he hakeutuvat. Monen työpaikan vetovoimaisuutta ja tuloksentekokykyä heikentävät häiriökäyttäytyminen ja työpaikkakiusaaminen. Jotta työpaikka olisi kiinnostava, esimiehen tulee aiempaa herkemmin hallita vaativia vuorovaikutustilanteita.

Miten tunnistaa häiriökäyttäytyminen ja sen aiheuttamat taloudelliset menetykset? Miten puuttua tilanteeseen? Miten käsitellä häiriökäyttäytyjiä: selkäänpuukottajia, vakiovalittajia, tyranneja, narsisteja? Teos porautuu työmoraalia rapauttavaan käytökseen ja näyttää johtamis-, esimies- ja asiantuntijatehtävissä toimiville, miten niitä eliminoidaan.

"Teos puhuttelee raikkaasti ja railakkaastikin ennen kaikkea johtamisesta kiinnostuneita ja johtamistyötä tekeviä. - - Kirjan kehys on tietotyössä, mutta se voi toimia hyvänä ajatuksen herättäjänä ja vinkkien antajana asiantuntijaorganisaatioiden johtajille laajemminkin."
- Lauri Ihalainen, työministeri

"Jos tämä kirja olisi julkaistu kymmenen vuotta sitten ja sen sanoma omaksuttu, niin Suomella ei olisi nyt valtionvelkaa!"
- Arvi Parvinen, lääkintöneuvos, medical counsellor, Hoffmanco International Oy

Mieli – muutos – murtokohta
Suuri osa organisaatioista kärsii epäonnistuneiden muutosprojektien takia. Läpimurto johdattaa käytännönläheisesti suoraan muutoksen johtamisen ytimeen. Teos keskittyy johdon tiedostamattaan tai tietoisesti tekemiin virheisiin, jotka synnyttävät organisaatioon muutospassiivisen ja -vastaisen ilmapiirin. Johdon on onnistuttava luomaan läpimurtotila, jossa tyytymättömyys vallitseviin oloihin yhdistyy korkeaan työmoraaliin, motivaatioon ja kunnianhimoon turvallisessa ilmapiirissä.
--
Muutosjohtamista ja asenteisiin vaikuttamista tarvitaan myös ilmastonmuutoksen pysäyttämisessä. Siksi Ari Heiskanen on perustanut Helsingin yliopiston matemaattis-luonnontieteellisen tiedekuntaan Läpimurto-rahaston, johon hän lahjoittaa osan kirjan tekijänoikeuspalkkioista.

Mieli – muutos – murtokohta
Suuri osa organisaatioista kärsii epäonnistuneiden muutosprojektien takia. Läpimurto johdattaa käytännönläheisesti suoraan muutoksen johtamisen ytimeen. Teos keskittyy johdon tiedostamattaan tai tietoisesti tekemiin virheisiin, jotka synnyttävät organisaatioon muutospassiivisen ja -vastaisen ilmapiirin. Johdon on onnistuttava luomaan läpimurtotila, jossa tyytymättömyys vallitseviin oloihin yhdistyy korkeaan työmoraaliin, motivaatioon ja kunnianhimoon turvallisessa ilmapiirissä.
--
Muutosjohtamista ja asenteisiin vaikuttamista tarvitaan myös ilmastonmuutoksen pysäyttämisessä. Siksi Ari Heiskanen on perustanut Helsingin yliopiston matemaattis-luonnontieteellisen tiedekuntaan Läpimurto-rahaston, johon hän lahjoittaa osan kirjan tekijänoikeuspalkkioista.

Ilman myyntiä ei ole asiakkaita, ilman asiakkaita ei ole tulosta. 90 prosenttia asiakkaista haluaa ostaa arvoa, vain 10 prosenttia haluaa parhaan hinnan.

Asiakkaiden arvo-odotukset ovat kasvaneet mikä edellyttää myynniltä ja myyjiltä tason nostoa. Koko myynnin johtamisen niin strategisella kuin operatiivisella tasolla on muututtava. Lisäarvoa tuottavaa myyjää ei tulevaisuudessakaan korvaa mikään algoritmi.

Tulevaisuuden myynti edellyttää tietoisesti taitavaa myynnin johtamista. Tässä kirjassa esitellään T8-malli, jolla kuvataan myynnin johtamisen syy-seuraussuhdetta. T8-malli muodostuu tavoitteista, toimintaedellytyksistä, tunteesta, toiminnasta, tarjoomasta, tehtävästä, tuloksesta ja tulevaisuudesta.