Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

KALEVI HELLMAN

KALEVI HELLMAN

KALEVI HELLMAN


Kalevi Hellman (KTM) on ICMI Oy:n perustajaosakas. Hän on konsultoinut suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä asiakashallinnassa ja -johtamisessa jo yli kaksikymmentä vuotta. Häneltä on ilmestynyt kirja Asiakastavoitteet ja strategia (2003) ja yhdessä Elina Peuhkurisen ja Mika Raulaksen kanssa kirjoitettu Asiakasjohtamisen työkirja (2005). Kalevi Hellmanin ydinosaamista ovat liiketoiminta- ja asiakasstrategiat, ja hän on asiakkuusnäkökulman sekä asiakasjohtamisen mallien ja työkalujen asiantuntija.

Kirjailijan teokset verkkokaupassamme



 
  1. Arvokas asiakas

    Arvokas asiakas

    - Asiakaspääoman, asiakaskannattavuuden ja asiakasriskien johtaminen
    Johtamisen painopiste siirtyy tuotteista asiakkaisiin. Asiakkaita halutaan arvioida myös talousnäkökulmasta, jolloin johto tarvitsee työkalut mm. asiakaspääoman, -kannattavuuden ja -riskien hallintaan. Asiakkaat eivät enää ole vain ...
    65,00 €
    (5,91 €)