Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

KEHITÄ TEOLLISUUSPALVELUJA

Palveluliiketoiminta on teollisuusyrityksille suuri mahdollisuus liikevaihdon ja tuloksen kasvattajana. Kehitä teollisuuspalveluja kokoaa yksiin kansiin asiat, jotka on otettava huomioon, kun suunnitellaan palveluliiketoimintaan mukaan lähtemistä ja olemassa olevien palvelujen edelleen kehittämistä.

”Yhä useammalla teollisuusalalla parhaat voitot tehdään palveluliiketoiminnassa. Moni teollisuusyritys ei kuitenkaan ole hyödyntänyt palveluliiketoimintaan liittyviä mahdollisuuksia”, Jukka ja Katri Ojasalo väittävät kirjassaan Kehitä teollisuuspalveluja.

Tuotteen elinkaaren aikana ostaja käyttää usein huomattavasti rahaa erilaisiin tuotteeseen liittyviin palveluihin – jopa moninkertaisesti hankintahintaan nähden. Kuka olisikaan parempi kehittämään tuotteeseen liittyviä palveluja ja kokonaisratkaisuja kuin tuotteen valmistaja?

Kirjassa käydään yksityiskohtaisesti läpi palveluliiketoimintaan siirtymisen eri vaiheet ja uuden liiketoiminnan asettamat vaatimukset muutoksen johtamiselle. Tämän lisäksi kirjassa tarkastellaan palvelun laadun ja asiakastyytyväisyyden kehittämistä.

Kirjan kirjoittajilla Jukka Ojasalolla ja Katri Ojasalolla on pitkä käytännön kokemus yritysten kouluttamisesta ja kehittämisestä. He ovat myös julkaisseet lukuisia kansainvälisiä tutkimusjulkaisuja palvelujen kehittämisestä, teollisuuspalveluista, teollisuuden markkinoinnista, avainasiakasjohtamisesta sekä verkostoista.

Normaali hinta: 72,00 €

Erikoishinta: 36,00 €

(3,27 €)

Saatavuus: Loppunut varastosta

Nimi KEHITÄ TEOLLISUUSPALVELUJA
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-1364-3
Sivumäärä 326
Julkaisuvuosi 2008
Kustantaja Alma Talent
Nimi KEHITÄ TEOLLISUUSPALVELUJA
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-1364-3
Sivumäärä 326
Julkaisuvuosi 2008
Kustantaja Alma Talent