Selaa kirjoja

per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
6 tuotetta
  1. TalentumPro - cover image
    Innovoi(tko) yhdessä asiakkaittesi kanssa Näkemyksiä Living Lab -toimintaan
    Seppo Leminen, Anna-Greta Nyström
    Tämä kirja kuvaa, mitä sinun tulee tietää, kun suunnittelet käyttäjän tai kuluttajan osallistamista yrityksesi kehitysprosesseihin. Kirja antaa tietoa ja tukea erityyppisille yrityksille (myös pk-yrityksille), jotta nämä voisivat muodostaa yhteyksiä innovaatioidensa ja käyttäjien välillä.

    Living Lab ei ole vain menetelmä, jolla voidaan saada tietoa käyttäjän tai loppuasiakkaan kokemuksista tai vihreää valoa tuotteen tai palvelun toimivuudesta ja myyntilupauksista. Living Lab on toimintatapa, jolla osallistetaan käyttäjät tuote- ja palvelukehitykseen ja joka toimii kanavana interaktiivisessa kommunikoinnissa asiakkaiden kanssa. Avaamalla tuote- ja palvelukehitystä loppuasiakkaille tai käyttäjille yritys saavuttaa mm. uusien tuotteiden ja palveluiden ideoinnissa ja luomisessa sekä brändin ja tunnettavuuden rakentamisessa yhdessä käyttäjien kanssa kilpailuetua, jollaista sen kilpailijoilla ei ole.
  2. TalentumPro - cover image
    Tuotteistaminen 2 Tuotteistajan 10 psykologista vipua
    Jari Parantainen, Antti Apunen
    Tuotteistaminen-kirja kertoi, miten pitää tuotteistaa, Tuotteistaminen 2 perustelee, miksi on tuotteistettava. Esimerkiksi miksi palveluja kannattaa konkretisoida. Siksi, että on olemassa psykologinen vipu nimeltään haloilmiö. Tutkimusten mukaan ostajat pitävät (painavia) esineitä arvokkaampina kuin pelkkiä lämpimiä puheita. Tuotteistaminen 2 avaa kymmenen tärkeää ostamisen psykologista perusperiaatetta. Niiden avulla tuotteistaja saa entistä tehokkaammin muutetuksi osaamisensa rahaksi.

    Tuotteistaminen 2 on Gurumarkkinointi-kirjan kolmas painos. Tuotteistaminen-kirjan jatkoksi tarkoitetun teoksen nimi on nyt vaihdettu paremmin sisältöä kuvaavaksi.
  3. TalentumPro - cover image
    Selling Results Solutions
    Timo Roune, Harri Terho, John Bristow
    The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and benefits, which requires a new frame of mind in selling.

    Understanding customers' service needs and expectations is the basis on which the authors build practical performance selling methods, supplier strategies, characteristics of a results organisation and the step-by-step selling process that guides the results seller through the process to a win-win results contract and its implementation.

    The book provides tools and case studies that guide the seller to identify customers' key performance indicators and to combine the compelling interests of the seller and the buyer to share risks and rewards.
  4. TalentumPro - cover image
    Asiakaskokemus Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
    Janne Löytänä, Katleena Kortesuo
    Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella.

    Janne Löytänä, Digiumin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja, on yhdessä bisneskirjailija Katleena Kortesuon kanssa kirjoittanut kirjan Asiakaskokemus ja toteuttanut sen taustaksi tutkimuksen suomalaisyritysten asiakaskokemusten johtamisen tilasta.

    Liian monet yritykset väittävät olevansa asiakaskeskeisiä, mutta teot puuttuvat. Yrityksissä ajatellaan edelleen, että asiakkaat ovat olemassa yritystä varten eikä päinvastoin.

    Asiakaskokemus on siis paljon laajempi käsite kuin vain palvelukokemus vaikkapa jossain myymälässä. ”Tulevaisuudessa yritysten toiminta on yhä enemmän kokemusten ja niistä syntyvien tarinoiden luomista, sillä niiden pohjalta syntyvät ostopäätökset ja uskolliset asiakkuudet”,sanoo Löytänä.

    ”Pääosin toimenpiteet ovat vielä yksittäisiä, ja niitä toteutetaan ilman koordinaatiota yrityksen eri osa-alueilla”, Löytänä jatkaa. ”Tulevaisuuteen suhtaudutaan kuitenkin odottavasti ja asiakaskokemuksen johtamisen mahdollisuudet on jo hyvin tiedostettu.”

    Löytänän ja Kortesuon kirja on poikkileikkaus asiakaskokemuksen johtamisesta. Ydinasia on siirtää asiakkaat aidosti yrityksen toiminnan keskiöön ja luoda heille merkityksellisiä kokemuksia. Kun yritys maksimoi asiakkaille tuottamansa arvon, se maksimoi myös oman tuottonsa. Kirja sisältää väittämiä, faktoja, mielipiteitä ja konkreettisia esimerkkejä edelläkävijäyrityksistä ja päästää eturivin suomalaisyritysten asiakaskokemuksesta vastaavat ääneen.

    ”Asiakaskokemuksen johtamisella luodaan erilaisia kokemuksia erilaisille asiakkaille. Poikkeustilanteet pitää nähdä mahdollisuuksina”, tiivistää Kortesuo.
  5. TalentumPro - cover image
    StratMark II: Strategisen markkinoinnin teho ja tulokset
    Henrikki Tikkanen, Johanna Pia Maria Frösén
    Kirja käsittelee strategisen markkinoinnin vaikuttavuutta, haasteita ja tuloksia suomalaisessa yrityskentässä. Se peilaa markkinointimme erityispiirteitä strategisen markkinoinnin kehitykseen erityisesti kahden viime vuoden aikana ja tarjoaa ainutlaatuisen näkökulman talouden syklien aiheuttamiin muutoksiin.

    Kirja perustuu StratMark-hankkeessa vuosina 2008 ja 2010 kerättyyn kansalliseen Markkinoinnin tila -kyselytutkimusaineistoon.

    KTT Henrikki Tikkanen on Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun professori. Hänen tutkimusalueisiinsa kuuluvat mm. strateginen markkinointi, yritysstrategiat ja liiketoimintamallit sekä uuden talouden johtajuus.

    KTM Johanna Frösén toimii tutkijana ja koordinaattorina StratMark-projektissa Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun markkinoinnin laitoksella. Hänen tutkimuksensa keskittyy strategiseen markkinointiin, erityisesti markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamiseen ja mittareihin.
  6. TalentumPro - cover image
    Kuinka rakensin gaselliyrityksen Myyntijohtajan vuosi
    Kimmo Herranen
    Kuinka rakensin gaselliyrityksen – Myyntijohtajan vuosi tarjoaa myyjille, johtajille ja yrittäjille testattuja keinoja yrityksen poikkeuksellisen nopean kasvun aikaansaamiseksi vuoden jokaiselle työviikolle.

    Vanhan kliseen mukaan yrityksessä on ainoastaan myynti ja myynnin tuki. Kuinka rakensin gaselliyrityksen omalta osaltaan osoittaa, miten tässä väitteessä on totuuden siemen ja miten myynti loppujen lopuksi yrityksen menestyksen ratkaisee.

    ”Minusta ei koskaan pitänyt tulla myyjää. Pidin sitä jotenkin vaivalloisena ja nolona, että pitää tuoda tarjoamaansa esille ja laittaa oma naamansa peliin”, sanoo kirjan kirjoittaja Kimmo Herranen.

    ”Kesti pitkään ennen kuin oivalsin, että myyjä onkin se, joka kaupantekotilanteita hallitsee, ja olen nykyään ylpeä siitä, että työskentelen myynnin parissa”, Herranen jatkaa. ”Haluan kirjani avulla omalta osaltani nostaa myynnin arvostusta Suomessa.”

    Suomalaisyritysten perisynti on olla liian tuotekehitysorientoituneita. Tämä asennoituminen käännetään päälaelleen kirjassa, joka sopii kaikille, jotka haluavat oppia myyntihenkisyyttä ja ymmärtää paremmin myynnin filosofiaa sekä huippumyyjien mielenmaisemaa.

    ”Kirjassani tarjoan testattuja tekniikoita ja toimintamalleja vuoden jokaiselle työviikolle. Lukijalle tarjoutuu mahdollisuus siis joka viikko muuttaa omia rutiinejaan ja kokeilla jotain uutta, jolla oman yrityksen liikevaihtoa ja tulosta voi parantaa”, Herranen toteaa.

    ”Tärkeää on muistaa myös se, että parhaimmillaan hyvä myyntityö on myös todellista ongelmanratkaisua asiakkaan puolesta”, sanoo Herranen.

    *Gaselliyritys on poikkeuksellisen nopeasti kasvava yritys, jonka liikevaihto on kasvanut kolmena vuotena peräkkäin yli 50 %.
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
6 tuotetta