Selaa kirjoja

Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 21-40 / 76
  1. TalentumPro - cover image
    Design ja johtaminen
    Hanna Maula, Jesse Maula
    Johtajien pöydälle päätyy monimutkaisia asioita: kysymyksiä, joihin ei ole ilmeistä vastausta, ongelmia, joihin on vaikea löytää ratkaisua, haasteita ja mahdollisuuksia, joita ei täysin tunneta. Design-ajattelua voidaan soveltaa hyvin monenlaisten ongelmien ratkomiseen ja varsinkin uusien, tärkeiden ongelmien löytämiseen. Design kun ei ole vain sitä, miltä asiat näyttävät, vaan ennen kaikkea sitä, miten asiat toimivat.

    Tässä kirjassa osoitetaan, kuinka kokonaisia organisaatioita voidaan ohjata design-lähtöisen johtamistavan kautta ja siten muuttaa toimintatapoja laajasti. Kirjaa ohjaa soveltamaan ja hyödyntämään designin periaatteita siten, että syntyy aidosti mitattavia oppimiskokemuksia, toimintatapoja ja tuloksia.
  2. TalentumPro-ImageUrl
    Palvelumuotoilun bisneskirja
    Sofia Forsberg, Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas
    Palvelumuotoilun bisneskirja on monipuolinen tietoteos palvelumuotoilun mahdollisuuksista menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Kirja toimii innostavana rohkaisijana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen laajempaan haltuun ottamiseen niin palvelumuotoilun ammattilaisille, liiketoiminnan kehittäjille kuin muillekin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.

    Palvelumuotoilun bisneskirja vastaa palvelumuotoilun suosion kasvuun ja ajankohtaisen tiedon tarpeeseen. Kirjassa on mukana seitsemän erilaista palvelumuotoiluprojektia, joiden bisnes case -kuvaukset konkretisoivat palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja hyötyjä. Näiden lisäksi kirjassa kuvataan kolmen merkittävän suomalaisen yrityksen – K-ryhmän, Telia Finlandin ja Martelan – tarinat, joiden kautta yritysten muutosprosessit kohti palvelumuotoilun laaja-alaista ja läpileikkaavaa haltuun ottamista avautuvat askel askeleelta.

    Kirjan konseptista ja kirjoitustyöstä vastaavat palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiset Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas sekä Sofia Forsberg. Heidän lisäkseen kirjan sisällöntuotantoon on osallistunut joukko alan asiantuntijoita ja kehittäjiä.
  3. TalentumPro-ImageUrl
    100 faktaa myynnistä
    Andrei Koivumäki, Katleena Kortesuo
    Pelkkää faktaa myynnistä alusta loppuun saakka. Ei jargonia eikä jossittelua.
  4. TalentumPro - cover image
    Sori johtaja ja julkisuus kriisissä
    Anna Sorainen
    SORI vie kriisijohtamisen kulisseihin, myrskyn ytimeen. Miten rehellisyys, vastuullisuus ja ammattimaisuus selviytyvät siellä?
  5. TalentumPro-ImageUrl
    Yritysvastuuraportointi Kiinnostavan viestinnän käsikirja
    Kaisa Kurittu
    Tämä käytännönläheinen kirja antaa selkeät vastaukset ja ohjeet siihen, miten yritys voi tunnistaa tärkeimmät asiat raportointia varten ja miten tehdään mekaanisen raportoinnin sijaan kiinnostavaa viestintää. Kirjassa käydään läpi yritysvastuuraportoinnin tärkeimmät askelmerkit, raportointia ohjaavan GRI-standardin sisältö ja vaatimukset, sekä annetaan runsaasti vinkkejä hyvän yritysvastuuraportoinnin tekoon.
  6. TalentumPro-ImageUrl
    Digiajan asiakaskokemus Oppia kansainvälisiltä huipuilta
    Belinda Gerdt, Sanna Eskelinen
    Tulevaisuuden asiakaskokemuksen teknologiat – ota oppia maailman parhailta.
  7. TalentumPro - cover image
    Henkilöbrändi Asiantuntijasta vaikuttajaksi
    Jarkko Kurvinen, Ville Tolvanen, Tom Laine
    Olet henkilöbrändi, halusit tai et. Kysymys on vain siitä, oletko valmis ottamaan vastuun ammatillisesta tulevaisuudestasi.
  8. TalentumPro - cover image
    Jakamistalous
    Minna-Maari Harmaala, Maija Faehnle, Petri Manninen, Pasi Mäenpää, Tuija S Toivola, Mats Nylund
    Jakamistaloudella tarkoitetaan yksinkertaistaen taloutta, jossa omistamisen asemesta tavaroita ja palveluita jaetaan tai vuokrataan. Useimmin esillä ovat kuljetuksia tarjoava palvelu Uber sekä majoituspalveluja tarjoava Airbnb, mutta jakamistalous on paljon muutakin.

    Tässä kirjassa jaetaan tietoa jakamistalouden moninaisuudesta ja myös sen vähemmän tunnetuista puolista. Asioita tarkastellaan myös kriittisesti.
  9. TalentumPro - cover image
    Keskuskauppakamarin Liiketapalautakunta 80 vuotta
    Paula Paloranta
    Keskuskauppakamarin liiketapalautakunta täyttää 80 vuotta. Juhlakirjaan on koottu muun muassa sopimus-, yhtiö-, immateriaali- ja prosessioikeuden huippuasiantuntijoiden ajankohtaisia kirjoituksia. Kirjan artikkeleissa ja lyhyemmissä kirjoituksissa käsittellään myös markkinointijuridiikkaa, vahingonkorvausoikeutta, välimiesmenettelyä ja elinkeinoelämän itsesääntelyä.


    Kirjoittajia ovat mm. Vesa Annola, Niklas Bruun, Joachim Enkvist, Kaijus Ervasti, Pirkko-Liisa Haarmann, Heikki Halila, Päivi Hentunen, Johanna Lilja, Rainer Oesch, Riitta Ollila, Virpi Tiili, Marja Tommila ja Pertti Virtanen.
  10. TalentumPro-ImageUrl
    Sisältöstrategia Asiakaslähtöisyydestä tulosta
    Kati Keronen, Katri Tanni
    Sisällöt ovat kriittinen tekijä, jotta kohderyhmiä onnistutaan palvelemaan verkossa. Kirja antaa selkeät perustyömallit ja menetelmät tähän työhön.
  11. TalentumPro - cover image
    Hinnoittelu on helppoa ja hauskaa 55 vinkkiä, joiden avulla nostat taksasi taivaisiin
    Jari Parantainen
    55 vinkkiä, joiden avulla nostat hintojasi niin, että asiakkaat silti ostavat. Opit luopumaan alennuksista loppuelämäksesi. Pian naureskelet niiden horinoille, jotka eivät ole tätä kirjaa lukeneet.
  12. Myyntitykki kertoo
  13. TalentumPro - cover image
    Ylivoimainen asiakaskokemus Työkalupakki
    Belinda Gerdt, Kari Korkiakoski
    ”Kumpi on kalliimpaa – palvelu vai huono palvelu?”
  14. TalentumPro - cover image
    Tunnelmamuotoilu
    Marjo Rantanen
    Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia!

    Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki – niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto. Tulevaisuuden menestyjät osaavat luoda ja johtaa kokemuksia ja tunnelmaa sekä tehdä itsestään kiinnostavia uudella tavalla.

    Tunnelmamuotoilu yhdistää palvelumuotoiluun uuden ulottuvuuden: mitä todella koemme ja tunnemme kohtaamisissa. Tunnelmamuotoilussa yhdistellään oppeja aivojen toiminnasta, sosiaalipsykologiasta ja jopa viihteen maailmasta. Yhä useampi yritys on ottanut asiakaskokemuksen kilpailukeinokseen. Asiakaskokemuksia syntyy kuitenkin muuallakin kuin vain liike-elämässä. Jokainen kohtaaminen sisältää asiakaskokemuksen elementtejä.

    Tunnelmamuotoilussa puitteet luovat kokemuksen mitä tapahtuu, prosessit luovat tarinan miten tapahtuu ja vuorovaikutus luo tunteen miten koimme tapahtuneen. Tunnelmaan vaikuttavat jokaisen omat sisäiset tekijät mutta myös kaikki ulkopuoliset tekijät, viestit ja signaalit. Tunnelma tarttuu, koska aistimme toistemme todellisia aikomuksia, ajatuksia ja tunteita sanojen ja tekojen takana.

    Tässä kirjassa käsitellään, miten luoda kokemuksia ja johtaa tunnelmaa erilaisin keinoin kaikissa kohtaamisissa. Kirjassa yhdistellään oppeja aivotutkimuksista, vuorovaikuttamisesta sekä komiikan ja elokuvien maailmasta.
  15. TalentumPro - cover image
    Kuluttajansuojaoikeus
    Anja Peltonen, Kalle Määttä
    Kuluttajansuojaoikeuden tietopaketti vastaa lukuisiin kysymyksiin: Millä edellytyksin kuluttajansuojalakia voidaan soveltaa? Miten hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn rajat on lainsäädännössä ja oikeuskäytännössä vedetty? Miten sopimusehtoja säännellään sekä sopimuksia sovitellaan ja tulkitaan kuluttajansuojalain mukaan? Miten viivästyssäännöksiä ja toisaalta virhesäännöksiä sovelletaan kuluttajankaupassa, kuluttajapalvelussopimuksissa sekä taloelementtien kaupassa ja rakennusurakassa? Miten koti- ja etämyynnin kiperät tulkintaongelmat tulisi ratkaista? Entä kulutusluottoja koskevat keskeiset ongelmakohdat?

    Teos tarjoaa vastauksia kuluttajansuojalainsäädännön esille nostamiin tulkintaongelmiin kotimaisen ja laajan EU-oikeudellisen aineiston pohjalta.
  16. TalentumPro - cover image
    Myynti on rikki B-to-B-myynnin uusi aika
    Kalle Laine
    ”Maailma muuttuu, ja vaatimukset myyjille ja myynnille muuttuvat sen mukana. Kallen kirjassaan tuoma vahva näkemys ja osaaminen antavat kaikille asiakasrajapinnassa toimiville hyvät työkalut pärjätä myös uudessa tilanteessa. Jos yhtälöön vielä lisätään Kallen innostava, osallistava ja asiantunteva käytännön valmennus, niin ollaan jo todella pitkällä. Voin lämpimästi suositella molempia.” - Juha Pesola, toimitusjohtaja, VMP Varamiespalvelu

    ”Digitalisaatio on tehnyt tiedon läpinäkyväksi asiakkaalle. Kalle Laineen pitkäaikainen kokemus myynnin konsulttina ja valmentajana tuo kokemuksen syvää rintaääntä kirjaan, joka kuvaa hyvin B2B-myyjän uudet osaamisvaateet ostajan vallan kasvaessa. Erinomainen ja käytännönläheinen opas, joka kaikkien B2B-myynnin parissa toimivien olisi syytä lukea.” - Markku Uitto, toimitusjohtaja, Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys

    Myynti ja myyjät ovat hukassa. Asiakkaan ostoprosessi on entistä näkymättömämpi. Tästä huolimatta myynti toimii vanhalla reseptillä, jolloin tulokset laskevat ja toiminta on entistä tehottomampaa. Myynti on rikki. On siis uuden B-to-B-myynnin aika.

    Kirjassa käsitellään konkreettisesti uudentyyppistä myyntiä kolmesta eri näkökulmasta:

    – Millainen organisaatio, toimintatapa ja myyntikulttuuri mahdollistavat onnistumisen jatkossa?
    – Mitkä ovat keskeiset muutokset asiakkaan toiminnassa?
    – Millainen on tulevaisuuden huippumyyjä?

    Tätä kirjaa ei ole kirjoitettu kellarin uumenissa, vaan asiakkaiden parissa sekä esiteltyjä työkaluja ja menetelmiä kentällä testaten. Kirja sisältää lisäksi monia käytännönläheisiä yritysesimerkkejä uuden ajan myynnistä ja markkinoinnista.
  17. TalentumPro - cover image
    Myyntitykki kertoo 50 huippumyyjän paljastukset
    Olli Harma
    Nyt pääsevät ääneen suomalaiset huippumyyjät! 50 kokenutta ja kovaa ammattilaista kertoo, mitä hyvä myyminen käytännössä on ja miten huippumyyjäksi noustaan.
  18. TalentumPro-ImageUrl
    Palvelujen johtaminen ja markkinointi
    Christian Grönroos
    Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi. Menestyvä yritys tukee asiakkaan toimintoja ja prosesseja arvoa luovasti ja tekee sen muita paremmin. Johtamisessa tulee omaksua palvelulogiikka riippumatta siitä, onko tarjooman ytimenä palvelu vai fyysinen tuote. Palvelut ovat suhdekeskeisiä, joten asiakashallinnan tulee myös perustua suhdelähtöiseen ajatteluun. Grönroosin kirja auttaa ymmärtämään palvelu- ja suhdenäkökulman ominaispiirteitä ja olemusta. Se kertoo, miten yritys muutetaan palveluyritykseksi, kuinka yritys on palveluyritys ja miten palveluyritystä johdetaan. Kirjan ensimmäinen painos voitti Pro Oeconomia -palkinnon vuonna 2002. Tämä painos on kauttaaltaan päivitetty ja siinä on mm. kokonaan uusi luku teollisuusyrityksen muuttamisesta palveluyritykseksi ja paljon uutta tutkimustietoa.
  19. TalentumPro - cover image
    Akatemiasta markkinapaikalle Johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina
    Anu Puusa, Pauli Juuti, Helen Reijonen, Tommi Laukkanen
    Ainutlaatuinen teos yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasrajapinnan hallinnan, ja mielenkiintoiset case-esimerkit rikastuttavat tekstiä. Kirja ottaa huomioon tämän päivän liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet sekä luotsaa lukijaa kohti kestävää ja kannattavaa tulevaisuuden liiketoimintaa.
  20. TalentumPro - cover image
    Markkinoinnin etiikka käytännössä
    Paula Paloranta
    Kirja käsittelee markkinoinnin hyvää tapaa. Teoksessa kerrotaan, millä perusteella mainoksia arvioidaan ja mitä tulisi ottaa huomioon, kun mainosta suunnitellaan. Teoksessa käsitellään muun muassa lapsille sopimatonta markkinointia, syrjiviä mainoksia ja väkivallan kuvaamista mainoksissa. Kirjassa on runsaasti oikeustapauksia. Kaikki mainonnan eettisen neuvoston olennaiset oikeustapaukset ovat kuvineen tässä teoksessa.

    Kirjassa käsitellään myös tiettyjen yksittäisten toimialojen (lääkkeet, alkoholi, tupakka, kosmetiikka ja autot) markkinointisäännöksiä sekä oikeuskäytäntöä. Lisäksi kirjassa kuvataan markkinoinnin valvontajärjestelmät eri toimialoilla ja kerrotaan uusista markkinointimahdollisuuksista muuttuneen mediaympäristön myötä.

    Jokaisen luvun lopussa on oppimista tehostava tiivistelmä olennaisista asioista.
Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 21-40 / 76