Selaa kirjoja

Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään kokonaisuudeksi: tässä on kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Kahden johtajan omiin kokemuksiin perustuva, organisaation yhteistä uudistumismatkaa etappi etapilta avaava käsikirja.

Ajatteleva johtaja johdattaa kohti ihmiskeskeistä johtajuutta, jossa strategian ytimessä on ihminen. Kirjoittajat havaitsivat, että hyvä johtaja tarvitsee kolme mielen tärkeää ominaisuutta: Johtajan on oltava tietoinen, pyyteetön ja myötätuntoinen.

Inspiroivien kansainvälisten esimerkkien, kuten Marriottin, McKinseyn ja LinkedInin, lisäksi kirjaan on haastateltu myös suomalaisia johtajia ja päättäjiä, mm. Pekka Haavistoa, Ilkka Paanasta, Satu Huberia, Anne Brunilaa ja Mika Anttosta. Kirjan esipuheen on kirjoittanut Matti Alahuhta.

Pitääkö kaikkien olla kavereita työpaikalla? Ei, mutta kaikkien kanssa on pystyttävä hoitamaan työt asiallisesti ja hyvässä hengessä. Tiimityön keskeinen idea on, että ihmisten erilaisuutta pyritään hyödyntämään. Työpaikalla ollaan työrooleissa ja käsitellään asioita niistä käsin.
Epäammatillinen käytös näkyy niin, että työyhteisöissä on paljon epäystävällistä tai jopa häiritsevää käytöstä, joka vaarantaa ilmapiirin ja yhteistyön. Varsinkin ongelma- ja konfliktilanteissa luisutaan helposti epäasiallisuuksiin, ongelmat henkilöityvät ja ihmissuhteet tulehtuvat.
Yksi syy ammatillisen vuorovaikutuksen puutteille on se, että ammattimaisesta käyttäytymisestä ja sen merkityksestä ei ole paljonkaan puhuttu. Monet esimiehetkään eivät ole asiaa pohtineet. Toinen syy epäammattimaisen käytöksen yleisyyteen on ihmisen narsistinen haavoittuvuus. Monen on vaikea ottaa vastaan korjaavaa palautetta, vasta-argumentteja tai eriäviä mielipiteitä. Kolmanneksi kansallinen kulttuurimme ei tue sosiaalisten taitojen kehittymistä.
Kirja näyttää, miten erilaisuutta voi hyödyntää ja ammatillista käyttäytymistä kehittää niin johtamistyössä, henkilöstön vuorovaikutuksessa kuin koko organisaatiokulttuurissakin.

Pekka Järvinen:
”Olen lopulta löytänyt johtamisen ja kaiken organisaatiokäyttäytymisen ydinasian. Jos pitäisi antaa yksi neuvo työelämään astuvalle nuorelle tai esimieheksi siirtyvälle, se on tässä: käyttäydy aina ammatillisesti. Sillä takaat oman menestyksesi, tuet alaisiasi, kollegoistasi tai esimiehiäsi, saat asiakkaiden luottamuksen, säilytät itselläsi hyvän fiiliksen, vältät monet hairahdukset ja säilytät itsekunnioituksesi.”

Käytännönläheinen opas työnantajan mahdollisuuksista ja velvollisuuksista vaikuttaa työntekijöiden terveyteen.

Fasilitoivan johtamisen käsikirja kertoo, miten luot huipputiimin ja johdat ryhmää – paikasta riippumatta jokaista samaan aikaan.

Itseohjautuvuus on elinehto yrityksille ja yhteisöille, jotka haluavat menestyä nopeasti muuttuvissa ja kilpailullisissa toimintaympäristöissä. Jäykän hierarkkisten organisaatioiden ketteryys ei riitä, mutta miten luodaan itseohjautuva organisaatio?

Tämä kirja tarjoaa vastaukset. 21 asiantuntijan näkemykset on koottu kolmeentoista artikkeliin, jotka antavat sekä teoreettista pohjaa että selkeitä malleja itseohjautuvuuden edistämiseen. Kirjan luettuasi ymmärrät, mitä itseohjautuvuus on, miksi käynnissä oleva työn murros tekee siitä keskeisen menestystekijän eri toimialoilla ja mitä voit tehdä vahvistaaksesi itseohjautuvuutta omassa organisaatiossasi.

Kirjan muut kirjoittajat lukujen järjestyksessä:
• Sami Paju, BBA, KTM, organisaatioiden muotoilija, Filosofian Akatemia Oy
• Perttu Salovaara, FT, dosentti, New York University; organisaatiokonsultti, johtajuusfilosofi
• Tuukka Kostamo, DI, tutkija, Aalto-yliopisto; valmentaja, Filosofian Akatemia Oy
• Esko Kilpi, tutkija, kouluttaja, liikkeenjohdon neuvonantaja
• Markku Wilenius, professori, Tulevaisuuden tutkimuskeskus, Turun yliopisto
• Sofi Kurki, projektipäällikkö, Tulevaisuuden tutkimuskeskus, Turun yliopisto
• Tuomas Syrjänen, toimitusjohtaja, Futurice
• Arttu Tolonen, kirjoittaja, toimittaja, Futurice
• Kati Järvi, TkT, konsultti, Talent Vectia Oy
• Liisa Välikangas, professori, Aalto-yliopisto, Hanken
• Frank den Hond, johtamisen ja organisaatioiden professori, Hanken, VU University Amsterdam
• Panu Liira, Director, Digital Transformations, Reaktor
• Mikael Kopteff, Director, Technology & Growth, Reaktor
• Mari Elomäki, Content Specialist, Reaktor
• Jani Hellström, Communications Specialist, Reaktor
• Leenamaija Otala, TkT, dosentti, yliopettaja, konsultti, yliopiston kunniatohtori (UK)
• Tiina Mäki, FT, TtL, EMBA, hallinto- ja tukipalvelujen johtaja, Helsingin kaupungin sote
• Mikko Kuitunen, perustaja ja maskotti, Vincit
• Johanna Pystynen, henkilöstöjohtaja, Vincit

Rohkean henkilöstöjohtamisen ja avoimen yrityskulttuurin sanansaattaja, työelämäaktivisti Aki Ahlroth pistää kirjassaan työelämän tabut halki, poikki ja pinoon. Sanojaan säästämättä ja järkyttävän avoimesti hän ruotii työelämään pesiytyneitä ”itsestäänselvyyksiä”, joita ei kuitenkaan noudateta. Ahlrothin tavoitteena on ismeistä vapaan, ihmistä arvostan ja luottamusta synnyttävän (henkilöstö)johtamisen saattaminen mahdollisimman monen ulottuville. Kantavat teemat ovat rohkeus, intohimo, läpinäkyvyys ja uteliaisuus.

Päivätyönään Aki Ahlroth pyörittää johtamisen ja yrityskulttuurin muotoilutoimistoaan Leadelightia. Hän on myös tunnettu HR-vaikuttaja ja some-aktiivi. Aikaisemmin hän on toiminut mm. liiketoimintajohtajana sekä kulttuuri- ja henkilöstöjohtajana Siili Solutions Oyj:llä.

Kirja auttaa jokaista esimiestä totetuttamaan tehokkaan rekrytointiprosessin, jonka tuloksena organisaation menestymisen mahdollisuudet paranevat olennaisesti.