Markkinointi, myynti ja viestintä

Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 17
  1. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Brändikäs (e-kirja)
    Lisa Sounio
    ”Brändit koskettavat kaikkia suomalaisia, markkinointi kaipaa lisää löylyä ja persoonaa! Brändistä puhutaan työnhaun, taiteen, pörssin ja politiikan yhteydessä tietämättä, miten yksinkertaista se on. Kumarramme teorioita, vaikka markkinointi vaatii vain maalaisjärkeä.”

    Brändikäs-esikoiskirjailija Lisa Sounio on brändi- ja designasiantuntija, tuotekehitykseen ja viestintään erikoistuneen konsulttitoimisto Sonay Oy:n toimitusjohtaja, värikäs luennoitsija ja kolumnisti, joka ei kaihda arkojakaan aiheita.

    Tieto- ja jännityskirjan rajoja ravistelevassa, oppikirjaksi tai bisnesviihteeksi soveltuvassa esikoiskirjassaan Sounio tykittää: ”Ammattiosaamisen brändäys on Suomessa vasta lastenkengissä. Maasta ja metsistä ponnistavana, vaatimattomuutta palvovana kansakuntana teemme yhä matkaa palveluyhteiskuntaan.”

    Kyse ei ole pelkistä mainoksista, logoista, käyntikorteista tai esitteistä. Markkinointi on myyntiä ja kekseliäs viestintä keskeistä. Brändäys tarkoittaa kokonaisvaltaista otetta – oli kyseessä tuote tai tyyppi, brändi on persoonallinen teho- ja taitopakkaus. Tunne ja teot tekevät brändin. Brändi on pärstää ja sielua.

    Brändikäs ei ota kantaa, minkä värinen logon pitäisi olla tai tarvitseeko yritys sloganin. Tärkeää on, että erottuu toimialatapetista. Menestyksestä puolet on pokkaa viestiä kiehtovasti!

    Taistelu huomiosta, vaikuttamisesta ja kohderyhmien suosiosta kovenee koko ajan. Viestinnältä vaaditaan tilannetajua ja uudistumiskykyä: nyt puhutaan pulinataloudesta! Pulina sallii ihmisille luonteenomaisen dramatisoinnin, pelkät faktat eivät värisytä, sen tekee brändikäs turina. Infoähkyn sijaan on inspiroitava.
  2. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Myynninmurtajat (e-kirja) 20 uskomusta b-to-b-myynnistä
    Petteri Hakala, Lalle Michelsson
    Miksi kauppa ei käy? Ovatko selitykset tekosyitä, vai onko syytä korjata jotakin? Myynninmurtajat porautuvat myynnin uskomuksiin ja myytteihin sekä esittävät keinoja, joilla myynnin johto ja myyjät menestyvät suhdanteista riippumatta.

    Hra Hakala ja Lalle murskaavat säälittä 20 yleisintä B2B-myyntiä jarruttavaa uskomusta ja muuttavat ne pala palalta konkreettisiksi toimintaohjeiksi, joista hyötyvät niin johtajat kuin myyjätkin. Uskomukset perustuvat MicroMedian tutkimukseen, joka selvitti suomalaisten B2B-myyjien käsityksiä siitä, miksi kauppa ei käy.

    ”Maailmantalous ei näytä hyvältä, mutta ei ole parempaa aikaa kasvattaa markkinaosuutta kuin lama. Olen itse elänyt monta taantumaa ja sen lisäksi on ollut muita notkahduksia. Aina on voinut myydä”, Lalle Michelsson tietää.

    ”Asiakkailla on nyt aikaa ja mielenkiintoa etsiä uusia ratkaisuja. Mikäli voit auttaa, tee se. Ahkeruus on hyvinä ja huonoina aikoina paras tapa menestyä.”

    Kirja on tuotettu poikkeuksellisella tavalla: käytännön konkareiden ajatukset napattiin talteen videoiduista keskusteluista.

    ”Koska aikataulumme oli tiukka, päätimme laittaa nauhan pyörimään ja murskata myytit kameran edessä. Työtä voisi luonnehtia myös kulttuurihistorialliseksi, kerättiinhän samalla elämänkokemusta Lallelta, myynnin ammattilaiselta, viideltä eri vuosikymmeneltä”, Petteri Hakala kertoo.

    Vietä kymmenen minuuttia päivässä tämän helppokäyttöisen kirjan parissa, niin opit murtamaan myynnin negatiiviset kierteet ja voit keskittyä päätehtävääsi - olivat ajat sitten hyvät tai huonot. Tämän lähemmäs käytäntöä ei nojatuolissa voi päästä!
  3. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Sponsorointi (eKirja) Yhteistyökumppanuus strategisena voimana
    Eero O Valanko
    Alan tunnettu konkari Eero Valanko päätti päivittää kerralla sponsorointi-käsitteen kaikkien tietoon ja paljastaa samalla, miten sponsoroinnin tavoitteet saavutetaan. Syynä urakkaan tarttumiseen oli muun muassa pelko siitä, että liian monessa yrityksessä ja sponsoroinnin kohteessa jäädään vielä usein 1980-luvulle sponsorointiprosessissa.

    ”Sponsorointi ei saa jäädä puuhastelun tasolle. Sponsoroinnin pitää olla strateginen investointi, joka tuo lisäarvoa toimintaan. Sitä pitää hyödyntää kustannustehokkaasti ja sen tuloksia pitää mitata”, Eero Valanko määrittelee.

    ”Sponsorointi menee kuluttajan iholle, antaa kaikki aistit käyttöön, tarjoaa yhteisiä elämyksiä ja nostattaa parhaimmillaan jopa hypeä. Kohteelle yhteistyökumppanin näkökulman ymmärtäminen on avain tehokkaaseen sponsorimyyntiin ja yhteistyöhön.”

    Sponsoroinnilla on myös yhteiskuntaa eteenpäin vievä vaikutus. Satu Silvon sanoin: ”Ilman hengissä pitäviä sponsoreita näitä tärkeitä taidetapahtumia ja kulttuuriesityksiä olisi huomattavasti vähemmän.”

    Kirja opastaa sekä sponsoria että sponsoroinnin kohdetta kattavasti ja käytännönläheisesti. Esimerkit, muistilistat ja mallit auttavat molempia tahoja käytännön valinnoissa.

    Ekonomi Eero Valanko on kokenut kansainvälisen sponsoroinnin ammattilainen ja ProSponsoring Finland Oy:n vetäjä. Hänellä on yli 25 vuoden kokemus sponsoroinnin johtamisesta ja hyödyntämisestä kansainvälisissä yrityksissä Suomessa, Baltiassa, Skandinaviassa ja Sveitsissä.

    Sponsorointi-kirja sai Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton MTL:n vuoden 2010 Hopeasulka-tunnustuksen. "Sponsorointi on aihealueena kapea, mutta integroituna muihin markkinoinnin ja viestinnän keinovalikoimiin se on lyömätön tuloksentekijä. Eero Valanko kirjoitti kattavan täsmäteoksen sekä sponsorille että sponsoroitavalle", raadin jäsen Kari Castrén toteaa Sponsorointi-kirjasta.
  4. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Netti mullistaa markkinoinnin (e-kirja) Hyödynnä uudet mahdollisuudet
    Jari Juslén
    Meneillään on markkinoinnin historian suurin mullistus; suurin osa markkinointiin liittyvästä tekemisestä ja sisällöstä siirtyy nettiin. Ei siitä syystä, että markkinoijat niin päättävät, vaan siksi, että asiakkaat niin haluavat. Internet on voimakkaasti muuttanut ihmisten viestintä- ja yhteisökäyttäytymistä. Asiakkaat ovat saaneet käyttöönsä uusia välineitä tuottaa ja jakaa tietoa, pitää yhteyttä ja vaikuttaa.

    Netti mullistaa markkinoinnin kertoo, miten internetin markkinointi-mahdollisuudet muutetaan vuorokauden ympäri toimivaksi markkinointikoneistoksi. ”Markkinoinnin vanhojen pelisääntöjen, kuten massamainonnan ja muun yksisuuntaisen viestinnän, soveltaminen ei enää takaa menestystä”, kirjan kirjoittaja Jari Juslén huomauttaa.

    ”Markkinoinnin muutos koskettaa kaikkia organisaatioita. Uudet menestyjät saavuttavat asemansa hyödyntämällä tehokkaasti asiakkaitaan ja internetin yhteisöjen viestintävoimaa ideoidensa levittämisessä”, Juslén jatkaa.

    Kirja avaa internetin markkinointimahdollisuudet ja -keinot selkeässä ja konkreettisessa muodossa ilman teknologiajargonia. Se selittää, miten asiakkaita magneetin lailla puoleensa vetävä in-bound-markkinointimalli voidaan rakentaa, ja esittää keinoja parantaa markkinoinnin kannattavuutta ja mitattavuutta.

    Kirja on tarkoitettu ensisijaisesti markkinoinnin, viestinnän ja myynnin sekä organisaatioiden johdolle. Kirja soveltuu myös kuluttaja- ja yritysmarkkinoinnin sekä järjestöjen ja yhdistysten käyttöön sekä oppikirjaksi erilaisiin markkinoinnin ja viestinnän koulutusohjelmiin.

    Jari Juslén (KTM, MBA) on kokenut markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilainen, joka auttaa erilaisia organisaatioita löytämään markkinointiinsa uusia strategisia näkökulmia ja muuttamaan ne kassavirraksi internetin ja sosiaalisen median avulla.
  5. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Pölli tästä 2 (e-kirja) Minkä nuorena varastat, sen vanhana omistat
    Jari Parantainen
    Oletko kiinnostunut tietämään, miksi kartoitus on kirosana? Kuinka Savonlinnassa myydään housuja? Miksi Pepsi on parempaa kuin Cokis? Mikseivät autoilijat päästä pikkutyttöä suojatien yli? Kuinka insinööri suhtautuu markkinointiälykääpiöön? Onko pakko paras muusa? Miksei kirjoittaminen ole kirjoittamista? Mistä tiedämme, että pomot varastavat enemmän?
    Entä mitä yhteistä on Edisonilla ja Steve Jobsilla? Mikä saa ostoikkunan aukeamaan? Miten rotta pesee asiantuntijat? Mitä mieltä olet konkudenttisesta takuusta? Miksi pitkä myyntipuhe toimii paremmin kuin lyhyt – tai päinvastoin? Mitä kuulijat muistavat myyjien puheista? Millaiset ovat oululaiset arpajaiset? Mikä menestyvä yritys myy vain yhden halpatuotteen päivässä? Miksei tarjouskilpailua kannata voittaa? Miksi heikkous on hyvä uutinen? Miksi nobelisti sairastui tahallaan? Miksi ihmiset ostavat enemmän Aspirinia, kun sen hinta nousi 14-kertaiseksi?

    Tiedätkö mikä asiakkaasi ostopäätöksiin oikeasti vaikuttaa? Kuopiiko myyntisi sudenkuopissa vai tekeekö se tulosta? Kauppaatko asiakkaallesi höttöä vai jotain ostettavaa? Onko markkinointisi viihdeosasto vai tuloksentekijä?

    Pölli tästä 2 on ideavarkaan apaja, joka jalostaa asiakkaiden aivoitukset ja metkut käytännön bisnestekemiseksi sekä nostaa liiketoimintasi energiatasot huippuunsa. Miksi lähteä merta edemmäs kalaan, kun parhaan saaliin saa helposti poimimalla bisnesvonkaleet suoraan sumpusta? Ryhdy lippoamaan ja käy kiinni valmiiseen saaliiseen. Löydät tästä 77 mielenkiintoista tutkimustulosta, liikeideaa, palvelukonseptia tai näkökulmaa. Sovella, yhdistele tai lainaa niitä sellaisenaan – takuuvarmasti kipinöi. Parhaat ideat ovat aina pöllittyjä, varasta siis ylpeästi.

    "Parantainen ei kieriskele turhassa luovuudessa, Pölli tästä on liiketoiminnan viisauden ytimessä. Viisas nimittäin ottaa aina opiksi muilta."
    - Marko Parkkinen, toimitusjohtaja, News to Screen Oy
  6. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Digitaalinen jalanjälki (e-kirja)
    Antti Isokangas, Riku Vassinen
    Et ole olemassa, jollet näy Googlessa! Asiakkaat voittaa yritys, jolla on laajin ja tehokkain digitaalinen jalanjälki. Massasta erottuu vain kohderyhmää kiinnostavalla ja kilpailijoista erottuvalla sisällöllä. Internet on liian tärkeä kanava jätettäväksi it- tai markkinointiosaston vastuulle.

    Budjettien kutistuessa sisältöä on tuotettava entistä enemmän ja tehokkaammin yrityksen sisällä. Digitaalinen jalanjälki auttaa kääntämään netin aiheuttaman muutoksen eduksi tarjoamalla tehokkaan työkalupaketin inspiroivan ja relevantin verkkosisällön luomiseksi ja kytkemiseksi liiketoiminnan tavoitteisiin.

    Digitaalinen jalanjälki -kirja on voitti Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL:n järjestämän vuoden 2011 Kultasulka-kirjoituskilpailun. Tuomariston perustelut: "Kirja on poikkeuksellisen hyvä kirja ajankohtaisesta ja paljon käsitellystä aiheesta. Kirja onnistuu keskittyessään substanssiin ja syihin olla sosiaalisessa mediassa sen sijaan, että esittelisi lukijalle alentuvasti tavan tweetata. Aihetta on käsitelty omaperäisellä, raikkaalla ja innostavalla tavalla. Teksti on lennokasta, ja taitavaa. Tämä sopii koulutuskäyttöön, mutta myös aihepiiristä kiinnostuneelle maallikolle, blogin perustamista miettivälle tai sosiaalista mediaa ihmettelevälle yritysjohtajalle."
  7. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Kiinalaiset liiketavat (e-kirja)
    Seppo Pietarinen
    Yhä useampi kohtaa työssään kiinalaisen kollegana tai neuvottelukumppanina. Miten kiinalaisten kanssa tulisi toimia, jotta yhteistyö olisi sujuvaa ja turhilta kulttuurien yhteentörmäyksiltä vältyttäisiin?

    Kiina investoi voimakkaasti länteen, ja kiinalaisista tulee kiihtyvällä tahdilla kansainvälisten yritysten omistajia. Myös länsi pyrkii itään, ja kaupankäynti kiinalaisten kanssa on vilkasta. Kiinalaiset ajattelu- ja liiketoimintatavat tulevat väistämättä osaksi länsimaista liike-elämää.

    "Kiinassa on omat haasteensa, mutta ei se silti mikään ylivoimaisen vaikea markkina ole. Kiinalainen tapa ajatella ja toimia on vain erilainen kuin mihin länsimaissa on totuttu", toteaa Seppo Pietarinen.

    Uudessa kirjassaan Kiinalaiset liiketavat Pietarinen yhdistää asiantuntemuksensa ja käytännön tuoman kokemuksen kiinalaisesta liiketoiminta- ja tapakulttuurista. Teoksessaan hän selvittää ja taustoittaa kiinalaisten arvoja ja asenteita, yleistä käyttäytymistä ja kommunikointia.

    "Kaupankäynti ja työskentely kiinalaisten kanssa voi toisinaan olla hyvin haastavaa. Kun ryhdytään neuvottelemaan heidän kanssaan, on hyvä tiedostaa, mitä on edessä. Liian usein länsimaalaisen kotiläksyt ovat tältä osin tekemättä. Sitten ihmetellään kun asiat eivät suju tai etene, sopimuksesta ei pidetä kiinni tai sovitut ehdot ovat muuttuneet. Suurilta yhteentörmäyksiltä on kuitenkin helppo välttyä, kun opettelee perusasiat ja ymmärtää niiden taustat", kiteyttää Pietarinen.

    Kokenut Kiinankaupan asiantuntija Seppo Pietarinen työskenteli Kiinassa useita vuosia ja valmentaa yrityksiä ja liikemiehiä selviämään kiinalaisessa liiketoimintaympäristössä.

    Kiinalaiset liiketavat on käytännönläheinen ja helppolukuinen liike-elämän opas, joka auttaa ymmärtämään kiinalaisia ajattelu- ja toimintatapoja sekä maan liiketoimintakulttuuria. Kirja antaa vinkkejä moniin käytännön tilanteisiin, liikeneuvotteluihin ja riskienhallintaan.
  8. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Pölli tästä (e-kirja) 101 rusinaa bisnespullasta
    Jari Parantainen
    Todellisuudessa vain erittäin harva meistä keksii koko elämänsä aikana jotain todella ainutlaatuista. Oli älynväläys mitä tahansa, sama on todennäköisesti keksitty jo moneen kertaan muualla. Hyvät perusideat toimivat monesti myös uusiokäytössä. Niitä täytyy vain hiukan muunnella, yhdistellä ja soveltaa tilanteen mukaan. Ideoita ei voi patentoida.

    Pölli tästä on ideapakki, joka kokoaa yksiin kansiin 101 lyhyttä esimerkkiä siitä, miten voisit tehdä toisin. Kiire ja stressi tappavat luovuuden, mutta jokainen tarvitsee uusia ideoita. Jos bisnes ei uudistu, kilpailijat jättävät pian hitaampansa pölyyn yskimään.

    ”Jos ideasi on riittävän hyvä, asiakkaasi maksavat siitä miltei mitä tahansa. Siksi yksikin pieni kipinä voi merkitä liiketoiminnallesi radikaalia muutosta ja uutta kasvukautta”, muistuttaa kirjan kirjoittaja Jari Parantainen.

    Jokaiseen kirjan esimerkkiin sisältyy hyviä kysymyksiä siitä, miten voisit soveltaa lukemaasi omaan liiketoimintaasi. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan nimenomaan sellaisille yrittäjille, johtajille ja asiantuntijoille, joiden tuote tai palvelu ei ehkä nykyisin erotu riittävästi”, Parantainen sanoo. ”Tästä kirjasta löydät käytännöllisiä tarinoita, tuote- ja liikeideoita, näkökulmia ja esimerkkejä, joiden tarkoitus on tarjota ajateltavaa. Ne auttavat, kun etsit erottumisen keinoja. Lopulta on siis kyse tuloksesta ja rahasta”, Parantainen jatkaa.

    Kirjan jutut ovat luettavissa missä järjestyksessä tahansa. Niitä on helppo silmäillä lentokentällä, ruokatunnilla tai illalla ennen kauneusunia. Äkkiväärät näkökulmat tuottavat inspiraatioita ja uusia ideoita.

    Pölli tästä - 101 rusinaa bisnespullasta -kirja sai Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton MTL:n vuoden 2009 Kultasulka-kirjoituskilpailun kunniamaininnan raikkaasta ja selkeästä konseptista sekä ulkoasusta.

    Lue näytteitä Pölli tästä -blogista: http://pollitasta.fi.
  9. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Sissimarkkinointi (eKirja)
    Jari Parantainen
    Sissimarkkinoija käyttää miljoonien eurojen sijaan älyään, ketteryyttään ja aikaansa. Hän kiertää miinat, joihin tyypillinen massamarkkinoija astuu kerta toisensa jälkeen.
    Sissimarkkinoija ei pohdi bränditeorioita tai strategisia kumppanuuksia vaan käärii hihansa. Tulokset ovat usein omaa luokkaansa: kengännauhabudjetilla voi voittaa massiivisetkin mainoskampanjat.

    Sissimarkkinoijan opas kertoo käytännön esimerkkien avulla, miten pienikin yritys markkinoi edullisesti mutta tehokkaasti tuotteitaan ja palvelujaan – ilman ensimmäistäkään mainosta.

    "Parantaisen kirja parantaa sissimarkkinoinnin kuvaa niin, että lukija lopulta ihmettelee, etteivät yritykset kilvan hylkää perinteisen markkinoinnin dogmeja... Jari Parantainen kirjoittaa vetävästi ja elävöittää tekstiään tempausesimerkeillä."
    - Talouselämä 24.4.2006

    "Sissit tekevät minibudjeteilla maksimaalista tulosta. Heihin sopivat laatusanat luovuus, vapaus ja ärsyttävyys." "Sissimarkkinointi on yleistajuinen, selkeästi kirjoitettu ja suomalaisiin oloihin muokattu. Kantava oppi on: vetelä viesti ei tavoita ja parhaimmat ideat tulevat asiakkailta."
    - Tekniikka&Talous 2005

    "SISSIMARKKINOINTI on kiinnostava ja innostava silmienavaus markkinointikentän muutokseen. Bisneskirjoista yleisesti tutuksi tulleen ylimielisen viisastelun sijaan Parantainen käsittelee aihetta konkreettisesti ja valaisevien esimerkkien avulla. Tärkeä teos kaikille markkinoinnin ja mainonnan parissa toimiville."
    - Alex Nieminen, toimitusjohtaja, Hasan & Partners Finland Oy

    "Parantainen kirjoittaa puhdasta bobismia: jos haluat enemmän tulosta vähemmillä panoksilla, voit aloittaa vaikka lukemalla tämän kirjan. Erinomaista!"
    - Marko Parkkinen, hallituksen puheenjohtaja, Bob Helsinki
  10. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Putki (e-kirja) Johda markkinointia ja myyntiä yhdessä
    Pekka Mattila, Mika Rautiainen
    Vaikka markkinoinnin ja myynnin yhteispeli on monessa organisaatiossa saumatonta, kirjavat käsitteet, eriaikainen suunnittelu, epäsuhtaiset tavoitteet ja katkonainen keskusteluyhteys ovat moniaalla arkipäivää. Mitä mutkikkaampi on hyödykkeen tie asiakkaalle ja loppukäyttäjälle, sitä useampia vaaranpaikkoja myyjäyritys kohtaa. Mikä markkinointia ja myyntiä oikein vaivaa?

    Myynti hylkää keskimäärin 90 % markkinoinnin työstämistä potentiaaleista, ja monessa yrityksessä vain viisi myyntineuvottelua sadasta johtaa kauppaan. Suurimmassa osassa organisaatioita tuloskunnon parantaminen vaatisi vain markkinoinnin ja myynnin tekemisten parempaa yhteensovittamista. Mutta miten näiden funktioiden usein eripariset tavoitteet ja suunnitelmat muuttuvat yhteispeliksi?

    Tähän kysymykseen tarttuvat Pekka Mattila ja Mika Rautiainen, kokeneet yritys- ja kuluttajamarkkinoinnin sekä myynnin johtamisen ammattilaiset. Kirjassaan he valottavat aihetta ennen muuta B2B-alojen ja ratkaisumyynnin näkökulmista.

    – Lähtökohtana on kohentaa jo nykyisillä panostuksilla saatavia tuloksia. Vasta sen jälkeen on aika kasvattaa pottia. Heikko prosessi ei parane budjettia paisuttamalla, kiteyttää Mattila.

    Kirjoittajat avaavat vaihe kerrallaan markkinoinnin ja myynnin mustat laatikot. He pilkkovat erilliset valtakunnat hallittaviin osiin, joista kasvaa yhtenäinen prosessi. Kirja tarjoaa runsaasti käytännön esimerkkejä, vinkkejä ja parhaita käytäntöjä. Ääneen pääsevät monet merkittävät suomalaiset ja kansainväliset palvelu- ja ratkaisualojen yritykset, kuten Nordea, Evli Pankki, Fonecta, Blue1, Oracle ja Cisco.

    Putki on kirja markkinoinnin ja myynnin sekä niiltä vaaditun muutoksen johtamisesta. Se tarjoaa kokonaiskuvan ja mallin yhteiselle prosessille. Muutos ei tapahdu kummassakaan toiminnossa yksin, vaan organisaation ylimmän johdon on arvioitava markkinoinnin ja myynnin tehtäväalueet sekä niihin liittyvät odotukset uudelta pohjalta.
Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 17