Markkinointi, myynti ja viestintä

Toimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asettuvat jonnekin tuotekehityksen, myynnin ja markkinoinnin välimaastoon.

Liian usein tuotepäällikkö singahtelee muiden juoksupoikana, kun todellisuudessa hänen pitäisi toimia kuin johtaja. Hänhän vastaa liiketoiminnan oleellisimmasta osasta, eli yrityksen tuotteesta tai palvelusta.

Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle! (41)
***
Asiantuntija epämukavuusalueella tuulettaa luutuneita käsityksiä myymisestä ja opastaa asiantuntijoita kohtaamaan moninaisia työelämän tilanteita positiivisella myyntiasenteella. Esimiehille kirja tarjoaa vinkkejä myyntikielteisten asiantuntijoiden menestyksekkääseen johtamiseen – ja oman uran edistämiseen. (308)
***
Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. ”Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!” ”Pahimmillaan myyntityö on tuputtamista, puhelinterroria, päätöntä juoksemista ovelta ovelle.” ”En taida olla myyjä, koska en pysty myymään asiakkaalle tuotetta, mikäli en näe sen tuovan hänelle kaivattua hyötyä.”
Asiantuntija epämukavuusalueella – myyntikirja sinulle, joka inhoat myymistä tuulettaa luutuneita käsityksiä myymisestä ja opastaa asiantuntijoita kohtaamaan moninaisia työelämän tilanteita positiivisella myyntiasenteella. Myyjää tämä kirja ei sinusta tee, jos et sellaiseksi halua, mutta kirjan oppeja soveltamalla saatat hyvinkin huomata, että työelämän yhteistyö- ja neuvottelutilanteet eivät enää tunnukaan niin hankalilta kuin ennen.
Esimiehille kirja tarjoaa vinkkejä myyntikielteisten asiantuntijoiden menestyksekkääseen johtamiseen – ja oman uran edistämiseen. (885)

Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle! (41)
***
Asiantuntija epämukavuusalueella tuulettaa luutuneita käsityksiä myymisestä ja opastaa asiantuntijoita kohtaamaan moninaisia työelämän tilanteita positiivisella myyntiasenteella. Esimiehille kirja tarjoaa vinkkejä myyntikielteisten asiantuntijoiden menestyksekkääseen johtamiseen – ja oman uran edistämiseen. (308)
***
Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. ”Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!” ”Pahimmillaan myyntityö on tuputtamista, puhelinterroria, päätöntä juoksemista ovelta ovelle.” ”En taida olla myyjä, koska en pysty myymään asiakkaalle tuotetta, mikäli en näe sen tuovan hänelle kaivattua hyötyä.”
Asiantuntija epämukavuusalueella – myyntikirja sinulle, joka inhoat myymistä tuulettaa luutuneita käsityksiä myymisestä ja opastaa asiantuntijoita kohtaamaan moninaisia työelämän tilanteita positiivisella myyntiasenteella. Myyjää tämä kirja ei sinusta tee, jos et sellaiseksi halua, mutta kirjan oppeja soveltamalla saatat hyvinkin huomata, että työelämän yhteistyö- ja neuvottelutilanteet eivät enää tunnukaan niin hankalilta kuin ennen.
Esimiehille kirja tarjoaa vinkkejä myyntikielteisten asiantuntijoiden menestyksekkääseen johtamiseen – ja oman uran edistämiseen. (885)

Ensimmäinen suomenkielinen viestinnän mittaamista käsittelevä opas johdattaa lukijansa mittaamisen maailmaan ja antaa apuvälineitä siellä selviytymiseen. Miksi seuranta, mittaaminen ja arviointi ovat tärkeitä viestinnän suunnittelussa ja toteutuksessa? Miten osoitetaan viestinnän arvo ja vaikuttavuus johdolle, rahoittajille, asiakkaille tai muille päättäjille? Entä miten arviointia toteutetaan käytännössä, ja millaisia keinoja ja mittareita on tarjolla? Kirja myös neuvoo, miten toimitaan mittaamisen jälkeen.

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää?

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää?

Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Jokainen asiakas on kuin seuralainen – ja seuralaista ei sovi jättää oman onnensa nojaan. Asiakkaan asiaan paneutuminen ei kuitenkaan aina ole helppoa. Miten myyjä voi kehittää itselleen kestävästi kiinnostuneen asenteen?

Myynnin ja joukkuepelin valmentaja Mikko ”OJ” Ojanen tarjoilee uutuuskirjassaan Reseptejä asiakassuhteisiin – Asiakasta ei jätetä! koeteltuja konsteja myyntikestävyyden kohentamiseksi. Kymmenet kotimaisiin valmennuksiin perustuvat tositarinat osoittavat, miten esimerkiksi ihastumisen ja uskollisuuden tunteita voidaan soveltaa käytännön myyntitilanteisiin.

Kirja tarjoaa virikkeitä sekä alan konkareille että untuvikoille – niin yksittäisille myyjille ja esimiehille kuin myyntitiimeillekin. Kirjoittaja muun muassa havainnollistaa yhtenäisen alennuspolitiikan, tavoiteseurannan ja kauppojen jälkihoidon tärkeyden, ja hän opastaa myyjää oikeisiin vastakysymyksiin ja vastauksiin.

“Jokaisessa asiakaskohtaamisessa oppii ja kehittyy”, Mikko Ojanen kannustaa.

“Paras tulos syntyy, kun myyjällä on asiantuntemuksen rinnalla vastapuoleen kohdistuvaa aitoa kiinnostusta. Kun asiakas aistii sen, hän tekee kaupat mielihyvin ja eroaa myyjästä yhtä vastahakoisesti kuin kenestä tahansa mukavasta kumppanista.”

Miten tämä kadehdittava tilanne saavutetaan? Lue se tästä kirjasta.

Reseptejä asiakassuhteisiin – Asiakasta ei jätetä! rinnastaa asiakaskohtaamiset ihmisten välisiin muihin kohtaamisiin ja tarjoilee myynnin perusasiat uusista, innostavista näkökulmista. Kirja osoittaa, miten voimme soveltaa esimerkiksi ihastumisen ja uskollisuuden tunteita käytännön myyntitilanteisiin. Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? - Teos sisältää kymmeniä aitoja tarinoita, jotka kaikki on testattu suomalaisissa yritysvalmennuksissa.

Suomen palkituimman art directorin elämä ja teokset

Tämä kirja on poikkeavien juhlaa, sankarina mainonnan kauhukakara, josta tuli aikansa palkituin suomalainen art director. Pääosassa Herbie Kastemaan työt – julisteita, grafiikkaa, mainontaa, kuvankäsittelyn pioneeritöitä: Ruisrock, Genelec, MicMac... Keskeistä ovat vahvat ideat, avantgarde, kapinallisuus ja surrealistinen näkökulma. Teos kertoo myös miehen urasta, elämästä ja asenteesta. Rakkaudentunnustus luovuudelle kasvaa erään aikakauden ja mainosmaailman kuvaksi.

Minne menet, todellisuus? Todellisen maailmamme ylle on kasvamassa digitaalinen kerrostuma, johon ihmiset ovat yhteydessä mobiililaitteillaan. Mitä tämä kaikki merkitsee elämälle ja bisnekselle?

”Uusien älykkäiden mobiililaitteiden ja -sovellusten ansiosta digitaalimaailma ja todellinen maailmamme lähestyvät kovaa vauhtia toisiaan”, Digitaalitodellisuus-kirjan kirjoittaja Sami Salmenkivi toteaa ja vertaa tilannetta internetin tuloon.

”Vallankumous etenee kaduilla, ravintoloissa ja kaupoissa ja muuttaa elämäämme, toimintatapojamme, ostamista ja myymistä. Voimme olla yhteydessä kaiken ympärillämme olevan kanssa ennennäkemättömällä tavalla. Tämä on digitaalisen kehityksen seuraava aalto.”

Monet digitaalisen ja todellisen yhdistävät sovellukset ovat jo yleisesti käytössä. Suomalainen mobiilipeli Shadow Cities saa aikuiset ihmiset seikkailemaan kaupungilla mobiililaite kädessään, puoliksi läsnä oikeasti ja puoliksi digitaalisesti. Viiniopas-sovellus kertoo kännykän ruudulla viinistä kaiken tarpeellisen heti Alkon hyllyllä. Kaupassa voi tarkistaa kätevästi tietyn tuotteen hinnat maailmanlaajuisesti vain viivakoodin skannaamalla.

Digitaalitodellisuus keskittyy jo käytössä oleviin uusiin palveluihin ja lähi¬tulevaisuuden mahdollisuuksiin. Se myös opastaa, miten liike-elämä voi ottaa kaiken irti uusista mahdollisuuksista.

”Se mitä olemme tähän mennessä nähneet, on vasta alkua. Tekniikka ja ideat sen käyttämiseksi kehittyvät sykleissä ja kannustavat toinen toistaan. Ties mitä näemme jo lähitulevaisuudessa”, Sami Salmenkivi ennustaa.

Sami Salmenkivi on palkittu kirjailija, suuren mainostoimiston suunnittelujohtaja, strategi ja monikanavamarkkinoinnin asiantuntija. Hänen ideoitaan uudesta markkinointiviestinnästä kuullaan eri foorumeilla ja yrityksissä sekä Suomessa että muualla maailmassa.

Digitaalitodellisuus sai Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton Kultasulka-kilpailussa 2013 Hopeasulka-palkinnon.

Jäitkö jälkeen digitaalimaailmasta ja pelkäät hypätä kyytiin? Tai oletko jo siellä, mutta haluat tietää, missä oikeasti mennään? Sosiaalisen median guru kertoo, miten digitaalimaailma ja todellinen maailmamme lähestyvät entistä enemmän toisiaan: voimme olla yhteydessä kaiken ympärillämme olevan kanssa ennennäkemättömällä tavalla. Uusi mobiili vallankumous tapahtuu kaduilla, ravintoloissa ja kaupoissa – oikeassa reaalimaailmassa – ja digitaalitodellisuus muuttaa käyttäytymistämme ja bisnesympäristöjä radikaalisti.

The new digital reality is going to change the way we live, behave, shop, and do business. And this is all happening at a disruptive speed because of our context and location-aware mobile devices. This revolution is going to be culturally as transforming as the invention of the Internet itself. This book is about the services and technologies that bridge the gap between the real and the digital, and the implications of the new digital meatspace. The book provides background, facts, and implications for much-hyped services and phenomena, and introduces a few not known to the masses.

Kohtaaminen – Ymmärrä kohderyhmääsi kertoo käytännönläheisesti, miten tutkimuksen avulla pystytään tekemään parempia bisnespäätöksiä. Kirja käy läpi markkinatutkimuksen mahdollisuudet ja sudenkuopat, ja se perustuu vahvaan markkinatutkimusosaamiseen sekä käytännön kokemuksiin.

”Markkinointi muuttui nopeasti 2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä, ja toisella tahti on vain kiihtynyt”, toteaa kirjan kirjoittaja Jukka Tolvanen.

”Markkinoinnista on tullut entistä läpinäkyvämpää, osallistavampaa ja mitattavampaa. Markkinointia voisi tehdä fiksusti, mutta liian usein ajattelumme ei ole kehittynyt markkinointimetodien mukana”, Tolvanen jatkaa.

Tolvanen pureutuu kirjassaan siihen, miten perinteisestä markkinointiajattelusta voi päästä eroon ja miten saavuttaa parhaat tulokset kovassa ja jatkuvasti muuttuvassa kilpailutilanteessa.

”Kohderyhmän syvällinen ymmärtäminen on kaiken a ja o”, sanoo Tolvanen.

”Jatkuva dialogi kohderyhmän kanssa tuotekehityksestä lanseeraukseen ja vielä sen jälkeenkin on avain menestyskonsepteille ja -tuotteille. Keskustelu kohderyhmän kanssa voi johtaa siihen, että on astuttava pois tutuilta poluilta ja haastettava itseään uudenlaiseen ajatteluun. Tällaisessa tilanteessa kirjani on varmasti suuri apu”, toteaa Tolvanen.

Jukka Tolvanen on tehnyt pitkän uran tuotekehityksen sekä kuluttaja- ja kohderyhmätutkimuksen parissa. Hänen ammatillinen missionsa on tuoda ihmisten tarpeet yritysten päätöksenteon ja innovoinnin moottoriksi. Brändit ja tuotekehitys ovat hänellä verissä, ja hän innostuu ideoista, luovasta tutkimuksesta ja tekemisen meiningistä.

Lue, miten online-dialogin hallinnointimalli otetaan haltuun sadan päivän aikana. (merkkejä 81)

***
Sukella digitaalisen median maailmaan! TAI Digitaalinen ekosysteemi haltuun TAI Verkkoläsnäolo – 100 %!

Harva enää kyseenalaistaa verkkoviestintää tai digitaalista markkinointia. Uuden toimintaympäristön hyödyntämiseen on vain niin monia tapoja: ihmetellään, päivitellään ja seurataan sivusta tai valjastetaan koko arsenaali valloittamaan uusia digitaalisia areenoita liiketoiminnan kannalta tärkeiden sidosryhmien tavoittamiseksi.

Tämä kirja kuvaa käytännönläheisesti, kuinka online-dialogi otetaan haltuun 100 päivän aikana.

Kohtaaminen – Ymmärrä kohderyhmääsi on innostava ja käytännönläheinen perusteos jokaiselle, joka haluaa markkinoida kunnianhimoisesti ja kohderyhmälähtöisesti. Saadaanko perinteisen markkinatutkimuksen keinoin vain perinteisiä näkemyksiä? Kirja perustuu vahvaan markkinatutkimusosaamiseen sekä käytännön kokemuksiin.

Onnistut viestinnässä kun osaat asettua kuulijan ja lukijan asemaan sekä valita oikean tavan asiasi perille saamiseen. Kun haluat kehittää viestinnän taitojasi, löydät kirjasta ohjeet sujuvan presentaation, onnistuneen tiedotustilaisuuden järjestämiseen ja neuvottelussa menestymiseen.

Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kertoo, kuinka blogi tukee bisnestäsi ja miten blogilla voi tienata rahaa tai muita lisäetuja. Kaikki tämä onnistuu tietenkin blogin lukijan ehdoilla: kirja auttaa rakentamaan kiinnostavan blogin, joka perustuu laadukkaaseen sisältöön.

Blogimarkkinointi - Blogilla mainetta ja mammonaa voitti Kultasulka-palkinnon Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL:n Kultasulka-kilpailussa. "Selkeä, konkreettinen ja tiivis teos, jolla on erinomainen uutuusarvo. Se toimii myös lyhyenä oppimääränä sellaisille, jotka eivät vielä tiedä aiheesta riittävästi. Tuomariston mielestä kirja tavoittaa laajan kohderyhmän aiheen parissa aloittelevista aina kokeneisiin konkareihin asti. Teos tuo myös konkreettisesti esille sen, miten tämän lajin markkinoinnilla voidaan tehdä tulosta", tuomariston puheenjohtaja, Keskon viestintäjohtaja Merja Haverinen totesi tuloksia julkistettaessa voittajakirjasta.

"En näköjään edes tiennyt, mitä en tiennyt. Jos olisin lukenut tämän kirjan neuvot ennen kuin aloin turata blogiani, olisin säästänyt tuhansien eurojen arvosta työaikaani."
- Jari Parantainen, tuotteistaja

"Tiukka tietopaketti jokaiselle, joka haluaa jakaa asiantuntemustaan maailman kanssa, ja täten tärkeä lisä projektiin markkinoida Suomea ja suomalaisia paremmin."
- Professori Alf Rehn

"Jos kirjoitat blogia, lue tämä kirja. Jos olet miettinyt kenties kirjoittavasi blogia, lue tämä kirja. Jos et todellakaan aio kirjoittaa blogia, lue tämä kirja."
- Jörgen Westerling, markkinointi ja -viestintäjohtaja, eCraft Oy Ab

Todellisuudessa vain erittäin harva meistä keksii koko elämänsä aikana jotain todella ainutlaatuista. Oli älynväläys mitä tahansa, sama on todennäköisesti keksitty jo moneen kertaan muualla. Hyvät perusideat toimivat monesti myös uusiokäytössä. Niitä täytyy vain hiukan muunnella, yhdistellä ja soveltaa tilanteen mukaan. Ideoita ei voi patentoida.

Pölli tästä on ideapakki, joka kokoaa yksiin kansiin 101 lyhyttä esi-merkkiä siitä, miten voisit tehdä toisin. Kiire ja stressi tappavat luo-vuuden, mutta jokainen tarvitsee uusia ideoita. Jos bisnes ei uudistu, kilpailijat jättävät pian hitaampansa pölyyn yskimään.

”Jos ideasi on riittävän hyvä, asiakkaasi maksavat siitä miltei mitä tahansa. Siksi yksikin pieni kipinä voi merkitä liiketoiminnallesi radi-kaalia muutosta ja uutta kasvukautta”, muistuttaa kirjan kirjoittaja Jari Parantainen.

Jokaiseen kirjan esimerkkiin sisältyy hyviä kysymyksiä siitä, miten voisit soveltaa lukemaasi omaan liiketoimintaasi. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan nimenomaan sellaisille yrittäjille, johtajille ja asiantunti-joille, joiden tuote tai palvelu ei ehkä nykyisin erotu riittävästi”, Paran-tainen sanoo. ”Tästä kirjasta löydät käytännöllisiä tarinoita, tuote- ja liikeideoita, näkökulmia ja esimerkkejä, joiden tarkoitus on tarjota ajateltavaa. Ne auttavat, kun etsit erottumisen keinoja. Lopulta on siis kyse tuloksesta ja rahasta”, Parantainen jatkaa.

Kirjan jutut ovat luettavissa missä järjestyksessä tahansa. Niitä on helppo silmäillä lentokentällä, ruokatunnilla tai illalla ennen kauneus-unia. Äkkiväärät näkökulmat tuottavat inspiraatioita ja uusia ideoita.

Pölli tästä - 101 rusinaa bisnespullasta -kirja sai Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton MTL:n vuoden 2009 Kultasulka-kirjoituskilpailun kunniamaininnan raikkaasta ja selkeästä konseptista sekä ulkoasusta.

Tuotteistaminen-kirja kertoi, miten pitää tuotteistaa, Tuotteistaminen 2 perustelee, miksi on tuotteistettava. Esimerkiksi miksi palveluja kannattaa konkretisoida. Siksi, että on olemassa psykologinen vipu nimeltään haloilmiö. Tutkimusten mukaan ostajat pitävät (painavia) esineitä arvokkaampina kuin pelkkiä lämpimiä puheita. Tuotteistaminen 2 avaa kymmenen tärkeää ostamisen psykologista perusperiaatetta. Niiden avulla tuotteistaja saa entistä tehokkaammin muutetuksi osaamisensa rahaksi.

Tuotteistaminen 2 on Gurumarkkinointi-kirjan kolmas painos. Tuotteistaminen-kirjan jatkoksi tarkoitetun teoksen nimi on nyt vaihdettu paremmin sisältöä kuvaavaksi.

The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and benefits, which requires a new frame of mind in selling.

Understanding customers' service needs and expectations is the basis on which the authors build practical performance selling methods, supplier strategies, characteristics of a results organisation and the step-by-step selling process that guides the results seller through the process to a win-win results contract and its implementation.

The book provides tools and case studies that guide the seller to identify customers' key performance indicators and to combine the compelling interests of the seller and the buyer to share risks and rewards.

The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and benefits, which requires a new frame of mind in selling.

Understanding customers' service needs and expectations is the basis on which the authors build practical performance selling methods, supplier strategies, characteristics of a results organisation and the step-by-step selling process that guides the results seller through the process to a win-win results contract and its implementation.

The book provides tools and case studies that guide the seller to identify customers' key performance indicators and to combine the compelling interests of the seller and the buyer to share risks and rewards.