Markkinointi, myynti ja viestintä

Kriisiviestintä on yksinkertaista: pyydä anteeksi, kerro, mitä tilanteelle on tehty ja miten vastaava vältetään jatkossa. Jos se kerran on näin uskomattoman yksinkertaista, niin miksi siinä kuitenkin epäonnistutaan niin usein? Tämä kirja kertoo, miksi, ja antaa ohjeet, joilla ei mene pieleen. 

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus — Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin. 

Jos markkinointi ei muutu, siitä on vaarassa tulossa kestämättömien elämäntapojen mannekiini, ilmastonmuutoksen syntipukki. Kestävä markkinointi – Ilmastonmuutosopas brändeille! on ensimmäinen suomenkielinen markkinoinnin opas, joka katsoo markkinointia puhtaasti ilmastonmuutoksen näkökulmasta. Se avaa uusia uria vastuulliseen brändinrakennukseen ja antaa uudenlaisia näkökulmia markkinoinnin suunnitteluun. Kirja perustuu kotimaiseen ja kansanväliseen tutkimukseen, yritys- ja asiantuntijahaastatteluihin sekä case-materiaaliin. Kirja on suunnattu yritysten johdolle, brändi-, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisjohtajille ja -asiantuntijoille, jotka haluavat näyttää suuntaa maailmassa, jossa kertakäyttökulutus on out ja kestävämpi ja fiksumpi kulutus on in.

Haastajasta hittipalveluksi on käytännöllinen opas jokaiselle tuotteistamista harkitsevalle tai tuotteistustaitoja kehittävälle. Kirja käy läpi palvelun ja tuotteen kaupallistamisen keskeiset vaiheet askel askelmalta. Oppien avulla rakennat uuteen tai vakiintuneeseen yritykseesi sisäisen palvelukonttorin, joka tuottaa myynnillesi uusia puheenaiheita kustannustehokkaasti ja tasaiseen tahtiin.

Ilman myyntiä ei ole asiakkaita, ilman asiakkaita ei ole tulosta. 90 prosenttia asiakkaista haluaa ostaa arvoa, vain 10 prosenttia haluaa parhaan hinnan.

Asiakkaiden arvo-odotukset ovat kasvaneet mikä edellyttää myynniltä ja myyjiltä tason nostoa. Koko myynnin johtamisen niin strategisella kuin operatiivisella tasolla on muututtava. Lisäarvoa tuottavaa myyjää ei tulevaisuudessakaan korvaa mikään algoritmi.

Tulevaisuuden myynti edellyttää tietoisesti taitavaa myynnin johtamista. Tässä kirjassa esitellään T8-malli, jolla kuvataan myynnin johtamisen syy-seuraussuhdetta. T8-malli muodostuu tavoitteista, toimintaedellytyksistä, tunteesta, toiminnasta, tarjoomasta, tehtävästä, tuloksesta ja tulevaisuudesta.

Kirja kaikille suomalaiselle omistajille, johtajille, johtorymille, myyjille, markkinoijille ja muille, jotka etsivät keinoja luoda kasvua.

Kirjassa ratkotaan kasvuun liittyviä kysymyksiä ja perehdytään kasvuhakkerointiin. Seon tapa toimia, jolla yritykset rakentavat itselleen kasvukaavan ja johtavat muutostaan. Menetelmä ansaitsee paikkansa organisaatioissa kasvattamalla liiketoimintaa – joka viikko.

Miten some-ajan vaikuttajia voi hyödyntää yrityksen markkinoinnissa? Keitä vaikuttajat ovat? Entä miten vaikuttajamarkkinoinnissa kannattaa lähteä liikkeelle – ja miten välttää suurimmat karikot?

Vaikuttajamarkkinointi on käytännönläheinen ja kattava opas vaikuttajamarkkinoinnin ja -viestinnän tulokselliseen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Kirja sisältää ajankohtaisia asiantuntijahaastatteluita, inspiroivia case-esimerkkejä sekä työkaluja vaikuttajamarkkinoinnin käytännön toteutukseen.

Sisältömarkkinoinnista on vouhkattu pian 10 vuotta. Keräsimme yksiin kansiin kaiken, mitä olemme siitä tähän mennessä oppineet yli 150 000 asiakastyötunnin myötä. Jos luet yhden markkinoinnin teoksen vuodessa, tämä on se teos jonka poimit kirjahyllystä.

Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään kokonaisuudeksi: tässä on kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Työkirja brändi-, markkinointi- ja viestintäalan asiantuntijoille sekä aloja opiskeleville. Teos pureutuu brändin kehittämisen perusteisiin ja visuaalisen ilmeen ohjeistamiseen. Kirja antaa konkreettiset työkalut visuaalisen ilmeen johtamiseen.

Pelkkää faktaa myynnistä alusta loppuun saakka. Ei jargonia eikä jossittelua.

SORI vie kriisijohtamisen kulisseihin, myrskyn ytimeen. Miten rehellisyys, vastuullisuus ja ammattimaisuus selviytyvät siellä?

Henkilöbrändi on ammatillinen henkivakuutuksesi. Se tarjoaa nostetta urallesi tai yrityksellesi, auttaa rakentamaan luottamusta ja lisää työsi arvoa. Henkilöbrändi rakennetaan löytämällä oma tapa kommunikoida osaamista, olemalla rohkeasti esillä ja kehittämällä omaa profiloitumista – ja ennen kaikkea olemalla aito. Kirjoittajat auttavat sinua matkallasi henkilöbrändiksi asiantuntemuksensa ja kokemuksensa kautta, ja kirjaan on haastateltu tunnettuja vaikuttajia.

Kirja on hyödyllinen erityisesti eri alojen asiantuntijoille, johtajille, yrittäjille – kaikille, jotka haluavat nousta vaikuttajaksi ison tai pienen yleisön silmissä.

Sisällöt ovat kriittinen tekijä, jotta kohderyhmiä onnistutaan palvelemaan verkossa. Kirja antaa selkeät perustyömallit ja menetelmät tähän työhön.

Ostaja älähtää heti, kun yrität myydä hänelle liian kallista tuotetta tai palvelua.
Mutta entä jos pyydätkin alihintaa? Saatat menettää rahaa jopa vuosia ihan huomaamatta.
Tämä kirja kertoo 55 vinkkiä, joiden avulla nostat hintojasi niin, että asiakkaat silti ostavat. Saat enemmän rahaa. Työsi muuttuu monin tavoin rattoisammaksi
Teos ei sisällä yhtälöitä tai käyriä, mutta löydät selkeät vaiheet, joiden avulla haarukoit veloituksesi kohdalleen. Opit luopumaan alennuksista loppuelämäksesi. Pian naureskelet niiden horinoille, jotka eivät ole tätä kirjaa lukeneet.

Tapahtuma, juhla, yritystilaisuus, happening, kemut – rakkaalla lapsella on monta nimeä. Miksi tapahtumia järjestetään? Mitkä ovat onnistuneen tapahtuman elementit?

Yritystapahtuma on kallis investointi, siksi sen järjestämisen tulee olla tavoitteellista. Onnistunut yritystapahtuma – järjestäjän käsikirja on tarkoitettu kaikille, jotka työkseen tai muiden töidensä ohella järjestävät tapahtumia, tilaisuuksia ja juhlia, oli kyseessä sitten yrityksen oma työntekijä tai ulkopuolinen alan ammattilainen.

Kirjassa esitellään erilaisia tapahtumatyyppejä ja käydään läpi, mistä elementeistä onnistunut tapahtuma muodostuu. Tapahtuman toteutus käydään läpi kohta kohdalta: suunnitellaan, budjetoidaan ja ideoidaan tapahtuma. Lopulta annetaan ohjeet tapahtuman onnistumisen mittaamiseen ja kerrotaan lyhyesti erilaisista tapahtumatyypeistä gaalasta seminaariin ja lehdistötilaisuudesta henkilöstöjuhlaan.

Kirjaa varten on haastateltu tapahtumajärjestäjiä ja ammattituottajia, jotka kertovat parhaat vinkkinsä. Kirja sisältääkin runsaasti käytännön neuvoja, joita Johanna Catani on kerännyt kolmenkymmenen mittaiselta uraltaan tapahtumatuottajana, juhlatutkijana ja vieraana.

Johanna Catani (FT) on tietokirjailija, juhlatutkija ja viestinnän ammattilainen. Hän on työskennellyt lähes kolmekymmentä vuotta tapahtumien ja viestinnän parissa. Intohimo tapahtumiin kumpuaa varhaisilta työvuosilta lentoaseman VIP-asiakasvastaavana. Myöhemmin Catani on työskennellyt mm. tapahtumamarkkinointiyritys Momentum Helsingissä sekä viestintätoimisto Ellun Kanoissa ja kirjoittanut monia kirjoja.

Kumpi on kalliimpaa – palvelu vai huono palvelu?”

Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia!

Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki – niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto. Tulevaisuuden menestyjät osaavat luoda ja johtaa kokemuksia ja tunnelmaa sekä tehdä itsestään kiinnostavia uudella tavalla.

Tunnelmamuotoilu yhdistää palvelumuotoiluun uuden ulottuvuuden: mitä todella koemme ja tunnemme kohtaamisissa. Tunnelmamuotoilussa yhdistellään oppeja aivojen toiminnasta, sosiaalipsykologiasta ja jopa viihteen maailmasta. Yhä useampi yritys on ottanut asiakaskokemuksen kilpailukeinokseen. Asiakaskokemuksia syntyy kuitenkin muuallakin kuin vain liike-elämässä. Jokainen kohtaaminen sisältää asiakaskokemuksen elementtejä.

Tunnelmamuotoilussa puitteet luovat kokemuksen mitä tapahtuu, prosessit luovat tarinan miten tapahtuu ja vuorovaikutus luo tunteen miten koimme tapahtuneen. Tunnelmaan vaikuttavat jokaisen omat sisäiset tekijät mutta myös kaikki ulkopuoliset tekijät, viestit ja signaalit. Tunnelma tarttuu, koska aistimme toistemme todellisia aikomuksia, ajatuksia ja tunteita sanojen ja tekojen takana.

Tässä kirjassa käsitellään, miten luoda kokemuksia ja johtaa tunnelmaa erilaisin keinoin kaikissa kohtaamisissa. Kirjassa yhdistellään oppeja aivotutkimuksista, vuorovaikuttamisesta sekä komiikan ja elokuvien maailmasta.

Tuula Linnan ja Tatu Leppäsen tutuista teoksista Ulosottomenettely sekä Ulosmittaus ja myynti ilmestyy uudistetut painokset. Ne muodostavat kaksi ensimmäistä osaa koko ulosotto-oikeuden käsittävästä kolmiosaisesta kirjasarjasta. Sarjan kolmannessa osassa keskitytään ulosoton oikeussuojakeinoihin ja erityisiin täytäntöönpanon lajeihin.

Kirjasarjan Ulosotto-oikeus osassa II käsitellään ulosottokaaren ulosmittausta, myyntiä ja tilitystä koskevia säännöksiä. Kirja sisältää asiantuntevaa ja käytännönläheistä tietoa mm. palkan ulosmittauksesta, velallisen suojasta, keinotekoisista järjestelyistä ja muista sivulliskysymyksistä, kuolinpesän osuuden ja yhteisomistusesineen ulosmittauksesta sekä eri myyntimuodoista.

Kirjassa käsitellään lisäksi ulosmittauksen vaihtoehtoja, kuten maksuaikaa sekä maksusopimusta ja -suunnitelmaa. Teoksessa on otettu huomioon myös myyntisäännöksiä koskevat uudistussuunnitelmat.

Sarjan ensimmäinen osa Ulosotto-oikeus I – Ulosottomenettely ilmestyi 2014. Teoksessa tarkastellaan ulosottolaitoksen organisaatiota, ulosoton keskeisiä periaatteita, ulosottoperustetta ja sen lakkaamista, asian vireillepanoa ja vireilläolon päättymistä, toimitusta koskevia yleisiä säännöksiä samoin kuin omaisuuden etsimistä ja ulosoton julkisuutta. Teoksen aihepiiriin kuuluvat myös mm. pakkokeinot ja takaisinsaanti ulosotossa.

Kolmannen osan aihepiirinä puolestaan ovat ulosoton oikeussuojakeinot (itseoikaisu, ulosottovalitus ja täytäntöönpanoriita) sekä verojen ja maksujen täytäntöönpano ja muut erityiset täytäntöönpanon lajit, kuten turvaamistoimen täytäntöönpano ja häätö.

Kirjasarjan kirjoittajat, professori Tuula Linna ja OTT, käräjäoikeuden laamanni Tatu Leppänen, ovat vastanneet ulosottolainsäädännön valmistelusta.

Tilaa Ulosotto-oikeus I – Ulosottomenettely, Ulosotto-oikeus II − Ulosmittaus ja myynti ja Ulosotto-oikeus III − Oikeussuojakeinot ja erityiset täytäntöönpano lajit -kirjat pakettihintaan 285 € tästä.

Nyt pääsevät ääneen suomalaiset huippumyyjät! 50 kokenutta ja kovaa ammattilaista kertoo, mitä hyvä myyminen käytännössä on ja miten huippumyyjäksi noustaan. Opit suoraan suomalaisen myyntialan huipuilta, miten myyntineuvottelu kannattaa aloittaa, miten hinta pitää virittää ja miten kauppa todella klousataan. Ja paljon paljon muuta.

Kylmää faktaa myynnistä, käytännön vinkkejä ja opettavaisia tarinoita kertovat henkilökohtaisesti mm. Martin Saarikangas, Vesa Keskinen, Heikki Rotko, Kaisa Liski, Harry Harkimo, Ami Hasan ja Jethro Rostedt. Haastattelut ovat alun perin ilmestyneet Markkinointi & Mainonta -lehdessä.