Markkinointi, myynti ja viestintä

Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 29
  1. TalentumPro - cover image
    Digiajan asiakaskokemus Oppia kansainvälisiltä huipuilta
    Belinda Gerdt, Sanna Eskelinen
    Tulevaisuuden asiakaskokemuksen teknologiat – ota oppia maailman parhailta.
  2. TalentumPro - cover image
    Keskuskauppakamarin Liiketapalautakunta 80 vuotta
    Paula Paloranta
    Keskuskauppakamarin liiketapalautakunta täyttää 80 vuotta. Juhlakirjaan on koottu muun muassa sopimus-, yhtiö-, immateriaali- ja prosessioikeuden huippuasiantuntijoiden ajankohtaisia kirjoituksia. Kirjan artikkeleissa ja lyhyemmissä kirjoituksissa käsittellään myös markkinointijuridiikkaa, vahingonkorvausoikeutta, välimiesmenettelyä ja elinkeinoelämän itsesääntelyä.


    Kirjoittajia ovat mm. Vesa Annola, Niklas Bruun, Joachim Enkvist, Kaijus Ervasti, Pirkko-Liisa Haarmann, Heikki Halila, Päivi Hentunen, Johanna Lilja, Rainer Oesch, Riitta Ollila, Virpi Tiili, Marja Tommila ja Pertti Virtanen.
  3. TalentumPro - cover image
    Sisältöstrategia asiakaslähtöisyydestä tulosta
    Kati Keronen, Katri Tanni
    Sisällöt ovat kriittinen tekijä, jotta kohderyhmiä onnistutaan palvelemaan verkossa. Kirja antaa selkeät perustyömallit ja menetelmät tähän työhön.
  4. TalentumPro - cover image
    Tunnelmamuotoilu
    Marjo Rantanen
    Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia!

    Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki – niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto. Tulevaisuuden menestyjät osaavat luoda ja johtaa kokemuksia ja tunnelmaa sekä tehdä itsestään kiinnostavia uudella tavalla.

    Tunnelmamuotoilu yhdistää palvelumuotoiluun uuden ulottuvuuden: mitä todella koemme ja tunnemme kohtaamisissa. Tunnelmamuotoilussa yhdistellään oppeja aivojen toiminnasta, sosiaalipsykologiasta ja jopa viihteen maailmasta. Yhä useampi yritys on ottanut asiakaskokemuksen kilpailukeinokseen. Asiakaskokemuksia syntyy kuitenkin muuallakin kuin vain liike-elämässä. Jokainen kohtaaminen sisältää asiakaskokemuksen elementtejä.

    Tunnelmamuotoilussa puitteet luovat kokemuksen mitä tapahtuu, prosessit luovat tarinan miten tapahtuu ja vuorovaikutus luo tunteen miten koimme tapahtuneen. Tunnelmaan vaikuttavat jokaisen omat sisäiset tekijät mutta myös kaikki ulkopuoliset tekijät, viestit ja signaalit. Tunnelma tarttuu, koska aistimme toistemme todellisia aikomuksia, ajatuksia ja tunteita sanojen ja tekojen takana.

    Tässä kirjassa käsitellään, miten luoda kokemuksia ja johtaa tunnelmaa erilaisin keinoin kaikissa kohtaamisissa. Kirjassa yhdistellään oppeja aivotutkimuksista, vuorovaikuttamisesta sekä komiikan ja elokuvien maailmasta.
  5. Kuluttajansuojaoikeus
    Kuluttajansuojaoikeus
    Anja Peltonen, Kalle Määttä
    Kuluttajansuojaoikeuden tietopaketti vastaa lukuisiin kysymyksiin: Millä edellytyksin kuluttajansuojalakia voidaan soveltaa? Miten hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn rajat on lainsäädännössä ja oikeuskäytännössä vedetty? Miten sopimusehtoja säännellään sekä sopimuksia sovitellaan ja tulkitaan kuluttajansuojalain mukaan? Miten viivästyssäännöksiä ja toisaalta virhesäännöksiä sovelletaan kuluttajankaupassa, kuluttajapalvelussopimuksissa sekä taloelementtien kaupassa ja rakennusurakassa? Miten koti- ja etämyynnin kiperät tulkintaongelmat tulisi ratkaista? Entä kulutusluottoja koskevat keskeiset ongelmakohdat?

    Teos tarjoaa vastauksia kuluttajansuojalainsäädännön esille nostamiin tulkintaongelmiin kotimaisen ja laajan EU-oikeudellisen aineiston pohjalta.
  6. Myynti on rikki
    Myynti on rikki B-to-B-myynnin uusi aika
    Kalle Laine
    ”Maailma muuttuu, ja vaatimukset myyjille ja myynnille muuttuvat sen mukana. Kallen kirjassaan tuoma vahva näkemys ja osaaminen antavat kaikille asiakasrajapinnassa toimiville hyvät työkalut pärjätä myös uudessa tilanteessa. Jos yhtälöön vielä lisätään Kallen innostava, osallistava ja asiantunteva käytännön valmennus, niin ollaan jo todella pitkällä. Voin lämpimästi suositella molempia.” - Juha Pesola, toimitusjohtaja, VMP Varamiespalvelu

    ”Digitalisaatio on tehnyt tiedon läpinäkyväksi asiakkaalle. Kalle Laineen pitkäaikainen kokemus myynnin konsulttina ja valmentajana tuo kokemuksen syvää rintaääntä kirjaan, joka kuvaa hyvin B2B-myyjän uudet osaamisvaateet ostajan vallan kasvaessa. Erinomainen ja käytännönläheinen opas, joka kaikkien B2B-myynnin parissa toimivien olisi syytä lukea.” - Markku Uitto, toimitusjohtaja, Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys

    Myynti ja myyjät ovat hukassa. Asiakkaan ostoprosessi on entistä näkymättömämpi. Tästä huolimatta myynti toimii vanhalla reseptillä, jolloin tulokset laskevat ja toiminta on entistä tehottomampaa. Myynti on rikki. On siis uuden B-to-B-myynnin aika.

    Kirjassa käsitellään konkreettisesti uudentyyppistä myyntiä kolmesta eri näkökulmasta:

    – Millainen organisaatio, toimintatapa ja myyntikulttuuri mahdollistavat onnistumisen jatkossa?
    – Mitkä ovat keskeiset muutokset asiakkaan toiminnassa?
    – Millainen on tulevaisuuden huippumyyjä?

    Tätä kirjaa ei ole kirjoitettu kellarin uumenissa, vaan asiakkaiden parissa sekä esiteltyjä työkaluja ja menetelmiä kentällä testaten. Kirja sisältää lisäksi monia käytännönläheisiä yritysesimerkkejä uuden ajan myynnistä ja markkinoinnista.
  7. Markkinointi boksin ulkopuolelta
    Markkinointi boksin ulkopuolelta
    Laura Ahonen, Sampo Luoto
    Olisiko mukavaa tietää, miksi jokin markkinointi toimii ja toinen taas ei?

    Ihmisen käyttäytymiseen ja ajatteluun vaikuttavat monet psykologiset vakiot. Samat perussäännöt ja vaikuttamisen mekanismit, jotka purivat jo luolamieheen, pätevät myös digitaalisessa ympäristössä ja sosiaalisessa mediassa; niiden ymmärtäminen antaa selvän edun kovenevassa kilpailussa kuluttajien sydämistä.

    Markkinointi boksin ulkopuolelta on kirja ihmislähtöisestä markkinoinnista. Se avaa markkinoinnin tehokkuutta selittävät ilmiöt ja paljastaa, mitä sosiaalisen median vaateet avoimesta ja läpinäkyvästä viestinnästä oikein tarkoittavat. Käsittelyssä ovat niin henkilöbrändit, tarinallisuus kuin kuluttajaheimotkin.

    FT Laura Ahonen ja sosiaalipsykologi Sampo Luoto kirjoittavat oivaltavasti ja konkreettisin esimerkein markkinoinnin maailmasta. Teos sopii kaikille markkinoijille aina yhden miehen hakeyrityksestä monikansalliseen toimijaan.

    Näe markkinointi uusin silmin!
  8. Ilmiön kaava
    Ilmiön kaava
    Johanna Puolitaival, Lauri Hilliaho
    Ilmiöt tuntuvat hallitsevan kaikkea. Niiden ympärillä vellova kiinnostus on saanut meidät myös kiinnostumaan ilmiöistä ilmiönä. Mutta mitä ilmiöt oikeastaan ovat? Onko niiden syntyminen aina puhdasta sattumaa, vai onko ilmiöitä mahdollista rakentaa?

    Ilmiön kaava on käsikirja ilmiöiden ymmärtämiseen, luomiseen ja kaupalliseen hyödyntämiseen. Kirjan perustana on innovaatiokilpailun vuonna 2013 voittanut malli, ilmiön kaava, joka vaiheistaa ilmiöiden rakentumisen ja toimii työkaluna niiden luomisessa. (503)
  9. TalentumPro - cover image
    Akatemiasta markkinapaikalle Johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina
    Anu Puusa, Pauli Juuti, Helen Reijonen, Tommi Laukkanen
    Ainutlaatuinen teos yhdistää johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteen ja samaan pakettiin. Se kietoo yhteen organisaation sisäisen johtamisen ja yrityksen ulkoisen asiakasrajapinnan hallinnan, ja mielenkiintoiset case-esimerkit rikastuttavat tekstiä. Kirja ottaa huomioon tämän päivän liiketoiminnan haasteet ja mahdollisuudet sekä luotsaa lukijaa kohti kestävää ja kannattavaa tulevaisuuden liiketoimintaa.
  10. TalentumPro - cover image
    Markkinoinnin etiikka käytännössä
    Paula Paloranta
    Kirja käsittelee markkinoinnin hyvää tapaa. Teoksessa kerrotaan, millä perusteella mainoksia arvioidaan ja mitä tulisi ottaa huomioon, kun mainosta suunnitellaan. Teoksessa käsitellään muun muassa lapsille sopimatonta markkinointia, syrjiviä mainoksia ja väkivallan kuvaamista mainoksissa. Kirjassa on runsaasti oikeustapauksia. Kaikki mainonnan eettisen neuvoston olennaiset oikeustapaukset ovat kuvineen tässä teoksessa.

    Kirjassa käsitellään myös tiettyjen yksittäisten toimialojen (lääkkeet, alkoholi, tupakka, kosmetiikka ja autot) markkinointisäännöksiä sekä oikeuskäytäntöä. Lisäksi kirjassa kuvataan markkinoinnin valvontajärjestelmät eri toimialoilla ja kerrotaan uusista markkinointimahdollisuuksista muuttuneen mediaympäristön myötä.

    Jokaisen luvun lopussa on oppimista tehostava tiivistelmä olennaisista asioista.
Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 29