Markkinointi, myynti ja viestintä

Kiitos Jerry McCarthyn ja Philip Kotlerin, markkinoinnin 4P-malli on ollut läpi vuosien lukuisten markkinointistrategioiden perustana halki koko maailman. Pari vuotta sitten Eka Ruola, yksi Suomen tunnetuimmista ja palkituimmista luovista johtajista, loi vanhan mallin tueksi markkinoinnin uudet 4P:tä. Syntyi viitekehys, joka antaa vastauksia modernin markkinoinnin perimmäisiin haasteisiin ja inspiroi tekemään sitä tehokkaammin ja kaikin puolin energisemmin. Teksti ei jää pelkästään ihailemaan tekojen luovuutta ja kauneutta, vaan keskittyy myös niiden todellisiin vaikutuksiin liiketoiminnan kehittämisessä.

Hinnoittelua ei käsitellä eristyksissä muista aihealueista vaan se pidetään keskiössä, kun vastataan kysymyksiin kuten: Mitä myydään?Miten hinnoitellaan? Miten myydään?

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja antaa käytännön työkaluja sen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Aihetta lähestytään usean eri teeman kautta aina strategiasta kulttuuriin, asiakasymmärryksestä mittareihin, teknologiaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia unohtamatta. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

Asiakkaista ansaintaan tarjoaa yrityspäättäjälle menetelmiä katsoa maailmaa asiakkaan silmin, unohtamatta uusien liiketoimintamallien monimuotoista ansaintalogiikkaa. Kirja auttaa yrityspäättäjiä valitsemaan yli 100 liiketoimintamallista yritykselle asiakkaiden näkökulmasta vetovoimaisimmat mallit ja niiden yhdistelmät. Liiketoimintamallin uudistaminen käydään vaihe vaiheelta läpi ja mittakaavan kasvattamiseen tarjotaan selkeitä suuntaviivoja.

Ketterä kasvu kokoaa opit liiketoiminnan kasvattamiseen! Lean, agile ja ketterä myynti ovat viime vuosien suosikkimenetelmiä yrityksien toimintojen tehostamiseen. Ketterä kasvu on kertomus muun muassa näiden menetelmien soveltamisesta liiketoiminnan jatkuvaan parantamiseen. Soveltamisen kuvauksessa käytetään konkreettisia esimerkkejä. Kirjassa esitellään kymmenen askeleen ketterän kasvun malli. Yleistason esittelyn lisäksi mallia sovelletaan myyntiin, uuden liiketoiminnan luomiseen, epäorgaaniseen kasvuun, kasvun johtamiseen sekä henkiseen kasvuun. 

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Myyntikirja tarjoaa uusia oivalluksia, konkreettisia työkaluja ja toimintamalleja, joilla pärjää myynnin maailmassa nyt ja tulevaisuudessa tavoitteista ja toimenkuvasta riippumatta.

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Valjasta brändisi liiketoiminnan arvon kasvattamiseen. Jos lähtisit kehittämään tai luomaan yritykselle arvoa brändin avulla, mistä lähtisit liikkeelle? Miten huomioisit yrityksen strategian ja position roolin työssäsi? Miten käsittelisit matkan varrella tulevat haasteet ja muutostarpeet?

Jos lähtisit itse kehittämään tai luomaan yritykselle arvoa brändin avulla, mistä lähtisit liikkeelle? Mitä elementtejä haluaisit huomioida ja mitä työkaluja hyödyntää? Mikä on yrityksen strategian ja position rooli työssäsi? Miten huomioisit historian ja nykytilanteen, jonka pohjalle luoda uutta? Miten ottaisit mukaan kollegat, yrityksen johdon, kumppanit, asiakkaat? Mikä on oma tahtotilasi ja roolisi muutoksessa? Miten määrittelet tarvittavat resurssit ja mistä ne saat? Miten käsittelet matkan varrella tulevat haasteet ja muutostarpeet?

Kriisiviestintä on yksinkertaista: pyydä anteeksi, kerro, mitä tilanteelle on tehty ja miten vastaava vältetään jatkossa. Jos se kerran on näin uskomattoman yksinkertaista, niin miksi siinä kuitenkin epäonnistutaan niin usein? Tämä kirja kertoo, miksi, ja antaa ohjeet, joilla ei mene pieleen. 

Kriisiviestintä on yksinkertaista: pyydä anteeksi, kerro, mitä tilanteelle on tehty ja miten vastaava vältetään jatkossa. Jos se kerran on näin uskomattoman yksinkertaista, niin miksi siinä kuitenkin epäonnistutaan niin usein? Tämä kirja kertoo, miksi, ja antaa ohjeet, joilla ei mene pieleen. 

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus – Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus — Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin. 

Jos markkinointi ei muutu, siitä on vaarassa tulossa kestämättömien elämäntapojen mannekiini, ilmastonmuutoksen syntipukki.

Kestävä markkinointi – Ilmastonmuutosopas brändeille! on ensimmäinen suomenkielinen markkinoinnin opas, joka katsoo markkinointia puhtaasti ilmastonmuutoksen näkökulmasta. Se avaa uusia uria vastuulliseen brändinrakennukseen ja antaa uudenlaisia näkökulmia markkinoinnin suunnitteluun.

Kirja perustuu kotimaiseen ja kansanväliseen tutkimukseen, yritys- ja asiantuntijahaastatteluihin sekä case-materiaaliin. Kirja on suunnattu yritysten johdolle, brändi-, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisjohtajille ja -asiantuntijoille, jotka haluavat näyttää suuntaa maailmassa, jossa kertakäyttökulutus on out ja kestävämpi ja fiksumpi kulutus on in.

Jos markkinointi ei muutu, siitä on vaarassa tulossa kestämättömien elämäntapojen mannekiini, ilmastonmuutoksen syntipukki. Kestävä markkinointi – Ilmastonmuutosopas brändeille! on ensimmäinen suomenkielinen markkinoinnin opas, joka katsoo markkinointia puhtaasti ilmastonmuutoksen näkökulmasta. Se avaa uusia uria vastuulliseen brändinrakennukseen ja antaa uudenlaisia näkökulmia markkinoinnin suunnitteluun. Kirja perustuu kotimaiseen ja kansanväliseen tutkimukseen, yritys- ja asiantuntijahaastatteluihin sekä case-materiaaliin. Kirja on suunnattu yritysten johdolle, brändi-, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisjohtajille ja -asiantuntijoille, jotka haluavat näyttää suuntaa maailmassa, jossa kertakäyttökulutus on out ja kestävämpi ja fiksumpi kulutus on in.

Haastajasta hittipalveluksi on käytännöllinen opas jokaiselle tuotteistamista harkitsevalle tai tuotteistustaitoja kehittävälle. Kirja käy läpi palvelun ja tuotteen kaupallistamisen keskeiset vaiheet askel askelmalta. Oppien avulla rakennat uuteen tai vakiintuneeseen yritykseesi sisäisen palvelukonttorin, joka tuottaa myynnillesi uusia puheenaiheita kustannustehokkaasti ja tasaiseen tahtiin.

Haastajasta hittipalveluksi on käytännöllinen opas jokaiselle tuotteistamista harkitsevalle tai tuotteistustaitoja kehittävälle. Kirja käy läpi palvelun ja tuotteen kaupallistamisen keskeiset vaiheet askel askelmalta. Oppien avulla rakennat uuteen tai vakiintuneeseen yritykseesi sisäisen palvelukonttorin, joka tuottaa myynnillesi uusia puheenaiheita kustannustehokkaasti ja tasaiseen tahtiin.

Kirja kaikille suomalaiselle omistajille, johtajille, johtorymille, myyjille, markkinoijille ja muille, jotka etsivät keinoja luoda kasvua.

Kirjassa ratkotaan kasvuun liittyviä kysymyksiä ja perehdytään kasvuhakkerointiin. Seon tapa toimia, jolla yritykset rakentavat itselleen kasvukaavan ja johtavat muutostaan. Menetelmä ansaitsee paikkansa organisaatioissa kasvattamalla liiketoimintaa – joka viikko.

Ilman myyntiä ei ole asiakkaita, ilman asiakkaita ei ole tulosta. 90 prosenttia asiakkaista haluaa ostaa arvoa, vain 10 prosenttia haluaa parhaan hinnan.

Asiakkaiden arvo-odotukset ovat kasvaneet mikä edellyttää myynniltä ja myyjiltä tason nostoa. Koko myynnin johtamisen niin strategisella kuin operatiivisella tasolla on muututtava. Lisäarvoa tuottavaa myyjää ei tulevaisuudessakaan korvaa mikään algoritmi.

Tulevaisuuden myynti edellyttää tietoisesti taitavaa myynnin johtamista. Tässä kirjassa esitellään T8-malli, jolla kuvataan myynnin johtamisen syy-seuraussuhdetta. T8-malli muodostuu tavoitteista, toimintaedellytyksistä, tunteesta, toiminnasta, tarjoomasta, tehtävästä, tuloksesta ja tulevaisuudesta.