Markkinointi, myynti ja viestintä

Tässä kirjassa 16 suurelle yleisölle tuntemattomaksi jäänyttä oman alansa ehdotonta huippumyyjää kertoo henkilökohtaisen tarinansa. Puhe on menestymisen paineesta, onnistumisista, epäonnistumisista, romahduksista ja arjesta ääripäiden välillä. Saat myös käytännön ohjeita mm. asiakaskäynnin suunnittelemiseen, liidien löytämiseen ja voittavan tarjouksen tekemiseen.

Viestinnän strategisemmalla johtamisella on mahdollisuus terävöittää niin yritysten kuin julkisen sektorin tuloksentekokykyä.
Viestintä on jotain, mitä me kaikki teemme koko ajan. Se on arkista ja välttämätöntä ja läsnä kaikissa suhteissa ja kaikessa työssä. Eri asia on, miten viestinnästä tulee strategista, suunnitelmallista ja vaikuttavaa – siis onnistunutta. Entä miten sitä johdetaan?
Kirjan teemana on viestinnän onnistuminen organisaation ytimessä ja yhteistyössä liiketoiminnan kanssa. Tavoitteena on saada yritykset ja organisaatiot menestymään entistä paremmin. Toteutuakseen tämä vaatii myös harppauksen viestinnän johtamisessa ja viestinnän keinojen hyödyntämistä läpi organisaation.

Kiitos Jerry McCarthyn ja Philip Kotlerin, markkinoinnin 4P-malli on ollut läpi vuosien lukuisten markkinointistrategioiden perustana halki koko maailman. Pari vuotta sitten Eka Ruola, yksi Suomen tunnetuimmista ja palkituimmista luovista johtajista, loi vanhan mallin tueksi markkinoinnin uudet 4P:tä. Syntyi viitekehys, joka antaa vastauksia modernin markkinoinnin perimmäisiin haasteisiin ja inspiroi tekemään sitä tehokkaammin ja kaikin puolin energisemmin. Teksti ei jää pelkästään ihailemaan tekojen luovuutta ja kauneutta, vaan keskittyy myös niiden todellisiin vaikutuksiin liiketoiminnan kehittämisessä.

Eka Ruola, yksi Suomen tunnetuimmista ja palkituimmista luovista johtajista, on luonut vanhan 4P-mallin tueksi markkinoinnin uudet 4P:tä (people, purpose, platform, passion). Painotukset ovat asiakaskeskeisyys, strateginen luovuus, merkityksellisyys ja uusien mahdollisuuksien syleily. Kirja on markkinoinnin ammattilaisen näkemyksellinen avaus modernin markkinoinnin keskeisimpiin vaikuttimiin liiketoiminnan kehittämisessä.

Suomalaisten B2B-yritysten tuotteet ja palvelut ovat maailman parhaimmistoa. Asiakkaiden odotusten kasvaessa menestykseen vaaditaan kuitenkin enemmän. Yhteistyön pitää olla helppoa ja sujuvaa, ratkaisujen asiakkaan tarpeisiin sopivia ja arvoa tuottavia. Yhteistyön tulee synnyttää kokemuksia.

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja tarjoaa käytännön työkaluja asiakaskokemuksen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

Hinnoittelua ei käsitellä eristyksissä muista aihealueista vaan se pidetään keskiössä, kun vastataan kysymyksiin kuten: Mitä myydään?Miten hinnoitellaan? Miten myydään?

Jokainen meistä tekee kaikilla elämänalueilla jatkuvasti päätöksiä siitä, onko jokin tuote tai palvelu rahamme tai ajankäyttömme arvoinen. Hinta on konstruktio, joka tuo yhteen arvon ja rahan ja määrittää sen, millaisiin valintoihin lopulta päädymme. Hinta on läsnä kaikkialla Uberin hinnoittelualgoritmista aina monimutkaiseen johdannaiskauppaan tai vaikkapa kivijalkakaupan alennustuotteiden punaiseen hintalappuun.
Ennen kaikkea Hinnoittelun voimassa kyse on johdon huomion suuntaamisesta toimintoon, jonka tuntemuksen kautta myynnin lisääminen ja kannattavuuden parantaminen on mahdollista kaikenkokoisille yhtiöille toimialasta ja tilanteesta riippumatta.

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja antaa käytännön työkaluja sen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Aihetta lähestytään usean eri teeman kautta aina strategiasta kulttuuriin, asiakasymmärryksestä mittareihin, teknologiaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia unohtamatta. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

Asiakkaista ansaintaan tarjoaa yrityspäättäjälle menetelmiä katsoa maailmaa asiakkaan silmin, unohtamatta uusien liiketoimintamallien monimuotoista ansaintalogiikkaa. Kirja auttaa yrityspäättäjiä valitsemaan yli 100 liiketoimintamallista yritykselle asiakkaiden näkökulmasta vetovoimaisimmat mallit ja niiden yhdistelmät. Liiketoimintamallin uudistaminen käydään vaihe vaiheelta läpi ja mittakaavan kasvattamiseen tarjotaan selkeitä suuntaviivoja.

Asiakkaista ansaintaan tarjoaa yrityspäättäjälle menetelmiä katsoa maailmaa asiakkaan silmin, unohtamatta uusien liiketoimintamallien monimuotoista ansaintalogiikkaa. Kirja auttaa yrityspäättäjiä valitsemaan yli 100 liiketoimintamallista yritykselle asiakkaiden näkökulmasta vetovoimaisimmat mallit ja niiden yhdistelmät. Liiketoimintamallin uudistaminen käydään vaihe vaiheelta läpi ja mittakaavan kasvattamiseen tarjotaan selkeitä suuntaviivoja.

Ketterä kasvu kokoaa opit liiketoiminnan kasvattamiseen! Lean, agile ja ketterät toimintatavat ovat viime vuosien suosikkimenetelmiä yrityksien toimintojen tehostamiseen. Ketterä kasvu on kertomus muun muassa näiden menetelmien soveltamisesta liiketoiminnan jatkuvaan parantamiseen ja sitä kautta kasvuun. Soveltamisen kuvauksessa käytetään konkreettisia esimerkkejä.

Ketterä kasvu kokoaa opit liiketoiminnan kasvattamiseen! Lean, agile ja ketterä myynti ovat viime vuosien suosikkimenetelmiä yrityksien toimintojen tehostamiseen. Ketterä kasvu on kertomus muun muassa näiden menetelmien soveltamisesta liiketoiminnan jatkuvaan parantamiseen. Soveltamisen kuvauksessa käytetään konkreettisia esimerkkejä. Kirjassa esitellään kymmenen askeleen ketterän kasvun malli. Yleistason esittelyn lisäksi mallia sovelletaan myyntiin, uuden liiketoiminnan luomiseen, epäorgaaniseen kasvuun, kasvun johtamiseen sekä henkiseen kasvuun. 

Myyntikirja tarjoaa uusia oivalluksia, konkreettisia työkaluja ja toimintamalleja, joilla pärjää myynnin maailmassa nyt ja tulevaisuudessa tavoitteista ja toimenkuvasta riippumatta.

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Myyntikirja tarjoaa uusia oivalluksia, konkreettisia työkaluja ja toimintamalleja, joilla pärjää myynnin maailmassa nyt ja tulevaisuudessa tavoitteista ja toimenkuvasta riippumatta.

Jos lähtisit itse kehittämään tai luomaan yritykselle arvoa brändin avulla, mistä lähtisit liikkeelle? Mitä elementtejä haluaisit huomioida ja mitä työkaluja hyödyntää? Mikä on yrityksen strategian ja position rooli työssäsi? Miten huomioisit historian ja nykytilanteen, jonka pohjalle luoda uutta? Miten ottaisit mukaan kollegat, yrityksen johdon, kumppanit, asiakkaat? Mikä on oma tahtotilasi ja roolisi muutoksessa? Miten määrittelet tarvittavat resurssit ja mistä ne saat? Miten käsittelet matkan varrella tulevat haasteet ja muutostarpeet?

Kriisiviestintä on yksinkertaista: pyydä anteeksi, kerro, mitä tilanteelle on tehty ja miten vastaava vältetään jatkossa. Jos se kerran on näin uskomattoman yksinkertaista, niin miksi siinä kuitenkin epäonnistutaan niin usein? Tämä kirja kertoo, miksi, ja antaa ohjeet, joilla ei mene pieleen. 

Kriisiviestintä on yksinkertaista: pyydä anteeksi, kerro, mitä tilanteelle on tehty ja miten vastaava vältetään jatkossa. Jos se kerran on näin uskomattoman yksinkertaista, niin miksi siinä kuitenkin epäonnistutaan niin usein? Tämä kirja kertoo, miksi, ja antaa ohjeet, joilla ei mene pieleen. 

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus – Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.