Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 20
  1. TalentumPro - cover image
    CRM ja muutoksen tuska (e-kirja) Asiakkuudet haltuun
    Tommi Oksanen
    Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataan, että panostuksista huolimatta hyödyt jäävät kauas asetetuista tavoitteista.

    Epäonnistuneista CRM-käyttöönotoista on kirjoitettu paljon. Epäonnistumisten taustat ja vastuut ovat kuitenkin usein jääneet hämärän peittoon. Kirjassa CRM ja muutoksen tuska – Asiakkuudet haltuun poraudutaan CRM-käyttöönoton ytimeen ja luodaan puitteet, joiden avulla lukijalle tarjotaan läpiviemisen onnistumisen avaimet.

    ”CRM-käyttöönottoihin ei voida soveltaa samoja oppeja kuin liiketoiminnan muiden tietojärjestelmien käyttöönottoihin”, sanoo kirjan kirjoittaja Tommi Oksanen.

    ”CRM-käyttöönotot ovat uniikkeja, sillä niissä yhdistyvät sekä liiketoimintaprosesseihin kytkeytyvät muutokset että uusien työvälineiden käyttöönotto. Organisaation toiminta ei kuitenkaan halvaannu, vaikka CRM:ää ei käytettäisi lainkaan. Näin ollen projektien läpiviemiselle ja onnistumiselle ei löydy varsinaista pakkoa”, Oksanen jatkaa.

    Onnistuneeseen läpivientiin tarvitaan organisaation ylimmästä johdosta lähtevä sitoutuminen, että saadaan parannettua valmiuksia tehdä parempaa bisnestä – sekä yrityksen että asiakkaan kannalta.

    ”Projekti ei kuitenkaan lopu käyttöönottoon, vaan siinä vaiheessa se monilla tasoilla vasta alkaa. Kirjassani kerrotaankin, miten onnistunut projekti viedään sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun saakka”, Oksanen toteaa.

    Tommi Oksanen on THO Consulting Oy:n toimitusjohtaja ja itsenäinen CRM-käyttöönottokonsultti.
  2. TalentumPro - cover image
    CRM ja muutoksen tuska Asiakkuudet haltuun
    Tommi Oksanen
    Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataan, että panostuksista huolimatta hyödyt jäävät kauas asetetuista tavoitteista.

    Epäonnistuneista CRM-käyttöönotoista on kirjoitettu paljon. Epäonnistumisten taustat ja vastuut ovat kuitenkin usein jääneet hämärän peittoon. Kirjassa CRM ja muutoksen tuska – Asiakkuudet haltuun poraudutaan CRM-käyttöönoton ytimeen ja luodaan puitteet, joiden avulla lukijalle tarjotaan läpiviemisen onnistumisen avaimet.

    ”CRM-käyttöönottoihin ei voida soveltaa samoja oppeja kuin liiketoiminnan muiden tietojärjestelmien käyttöönottoihin”, sanoo kirjan kirjoittaja Tommi Oksanen.

    ”CRM-käyttöönotot ovat uniikkeja, sillä niissä yhdistyvät sekä liiketoimintaprosesseihin kytkeytyvät muutokset että uusien työvälineiden käyttöönotto. Organisaation toiminta ei kuitenkaan halvaannu, vaikka CRM:ää ei käytettäisi lainkaan. Näin ollen projektien läpiviemiselle ja onnistumiselle ei löydy varsinaista pakkoa”, Oksanen jatkaa.

    Onnistuneeseen läpivientiin tarvitaan organisaation ylimmästä johdosta lähtevä sitoutuminen, että saadaan parannettua valmiuksia tehdä parempaa bisnestä – sekä yrityksen että asiakkaan kannalta.

    ”Projekti ei kuitenkaan lopu käyttöönottoon, vaan siinä vaiheessa se monilla tasoilla vasta alkaa. Kirjassani kerrotaankin, miten onnistunut projekti viedään sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun saakka”, Oksanen toteaa.

    Tommi Oksanen on THO Consulting Oy:n toimitusjohtaja ja itsenäinen CRM-käyttöönottokonsultti.
  3. TalentumPro - cover image
    Brändikäs (e-kirja)
    Lisa Sounio
    ”Brändit koskettavat kaikkia suomalaisia, markkinointi kaipaa lisää löylyä ja persoonaa! Brändistä puhutaan työnhaun, taiteen, pörssin ja politiikan yhteydessä tietämättä, miten yksinkertaista se on. Kumarramme teorioita, vaikka markkinointi vaatii vain maalaisjärkeä.”

    Brändikäs-esikoiskirjailija Lisa Sounio on brändi- ja designasiantuntija, tuotekehitykseen ja viestintään erikoistuneen konsulttitoimisto Sonay Oy:n toimitusjohtaja, värikäs luennoitsija ja kolumnisti, joka ei kaihda arkojakaan aiheita.

    Tieto- ja jännityskirjan rajoja ravistelevassa, oppikirjaksi tai bisnesviihteeksi soveltuvassa esikoiskirjassaan Sounio tykittää: ”Ammattiosaamisen brändäys on Suomessa vasta lastenkengissä. Maasta ja metsistä ponnistavana, vaatimattomuutta palvovana kansakuntana teemme yhä matkaa palveluyhteiskuntaan.”

    Kyse ei ole pelkistä mainoksista, logoista, käyntikorteista tai esitteistä. Markkinointi on myyntiä ja kekseliäs viestintä keskeistä. Brändäys tarkoittaa kokonaisvaltaista otetta – oli kyseessä tuote tai tyyppi, brändi on persoonallinen teho- ja taitopakkaus. Tunne ja teot tekevät brändin. Brändi on pärstää ja sielua.

    Brändikäs ei ota kantaa, minkä värinen logon pitäisi olla tai tarvitseeko yritys sloganin. Tärkeää on, että erottuu toimialatapetista. Menestyksestä puolet on pokkaa viestiä kiehtovasti!

    Taistelu huomiosta, vaikuttamisesta ja kohderyhmien suosiosta kovenee koko ajan. Viestinnältä vaaditaan tilannetajua ja uudistumiskykyä: nyt puhutaan pulinataloudesta! Pulina sallii ihmisille luonteenomaisen dramatisoinnin, pelkät faktat eivät värisytä, sen tekee brändikäs turina. Infoähkyn sijaan on inspiroitava.
  4. TalentumPro - cover image
    Selviä voittajana lamasta (e-kirja) tästä ja seuraavasta
    Olli E Juvonen
    Miksi samat ongelmat toistuvat tarpeettomasti eri puolilla maailmaa, kaiken kokoisissa yrityksissä? Olli E. Juvosen kirja Selviä voittajana lamasta – tästä ja seuraavasta auttaa tunnistamaan yritysten toimintaa uhkaavat hiljaiset signaalit ja reagoimaan niihin ajoissa.

    ”Pian 30 vuotta yrityksiä tervehdyttäneenä en voi olla kerta toisensa jälkeen hämmästelemättä sitä, miten samanlaisia yritysten tekemät virheet ovat”, toteaa Olli E. Juvonen.

    ”Motivaatio tämän kirjan kirjoittamiselle tuli halusta dokumentoida vuosien varrella syntyneet havainnot yksiin kansiin – asiakasystävällisesti ja kiireiselle lukijalle helppolukuisesti”, Juvonen jatkaa.

    Selviä voittajana lamasta kertoo omistajille, hallituksille ja yritysjohdolle, mitä yrityksissä todellisuudessa tapahtuu. Henkilöstö taas tunnistaa teoksesta monta tuttua vaaran merkkiä, joille kirjassa tarjotaan korjaavat toimenpiteet.

    ”Selviä voittajana lamasta -kirjani ei ole rakettitiedettä vaan businesselämää niin kuin se tapahtuu, vaikka ei pitäisi. Vaikeista ajoista selviämiseksi kaikkien on hyvä tunnistaa omaa organisaatiota uhkaavat, tappioista varoittavat merkit ja korjata ne”, Juvonen päättää.

    Kirjoittaja Olli E. Juvonen on tervehdyttänyt yrityksiä lähes 30 vuoden ajan monessa eri maassa. Hän on aikaisemmin kirjoittanut aihepiiriä sivuavan menestysteoksen Voitto kotiin – ei kilpailijalle!

    "Olli E. Juvosella on armoitettu lahja nähdä liiketoiminnan ytimeen. Kirjasta puuttuu kaikki kikkailu ja hienostelu – jäljellä ovat vain konkreettiset neuvot liiketoiminnan parantamiseksi."
    Marko Parkkinen, Seedi Oy
  5. TalentumPro - cover image
    Netti mullistaa markkinoinnin (e-kirja) Hyödynnä uudet mahdollisuudet
    Jari Juslén
    Meneillään on markkinoinnin historian suurin mullistus; suurin osa markkinointiin liittyvästä tekemisestä ja sisällöstä siirtyy nettiin. Ei siitä syystä, että markkinoijat niin päättävät, vaan siksi, että asiakkaat niin haluavat. Internet on voimakkaasti muuttanut ihmisten viestintä- ja yhteisökäyttäytymistä. Asiakkaat ovat saaneet käyttöönsä uusia välineitä tuottaa ja jakaa tietoa, pitää yhteyttä ja vaikuttaa.

    Netti mullistaa markkinoinnin kertoo, miten internetin markkinointi-mahdollisuudet muutetaan vuorokauden ympäri toimivaksi markkinointikoneistoksi. ”Markkinoinnin vanhojen pelisääntöjen, kuten massamainonnan ja muun yksisuuntaisen viestinnän, soveltaminen ei enää takaa menestystä”, kirjan kirjoittaja Jari Juslén huomauttaa.

    ”Markkinoinnin muutos koskettaa kaikkia organisaatioita. Uudet menestyjät saavuttavat asemansa hyödyntämällä tehokkaasti asiakkaitaan ja internetin yhteisöjen viestintävoimaa ideoidensa levittämisessä”, Juslén jatkaa.

    Kirja avaa internetin markkinointimahdollisuudet ja -keinot selkeässä ja konkreettisessa muodossa ilman teknologiajargonia. Se selittää, miten asiakkaita magneetin lailla puoleensa vetävä in-bound-markkinointimalli voidaan rakentaa, ja esittää keinoja parantaa markkinoinnin kannattavuutta ja mitattavuutta.

    Kirja on tarkoitettu ensisijaisesti markkinoinnin, viestinnän ja myynnin sekä organisaatioiden johdolle. Kirja soveltuu myös kuluttaja- ja yritysmarkkinoinnin sekä järjestöjen ja yhdistysten käyttöön sekä oppikirjaksi erilaisiin markkinoinnin ja viestinnän koulutusohjelmiin.

    Jari Juslén (KTM, MBA) on kokenut markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilainen, joka auttaa erilaisia organisaatioita löytämään markkinointiinsa uusia strategisia näkökulmia ja muuttamaan ne kassavirraksi internetin ja sosiaalisen median avulla.
  6. TalentumPro - cover image
    Pölli tästä 2 (e-kirja) Minkä nuorena varastat, sen vanhana omistat
    Jari Parantainen
    Oletko kiinnostunut tietämään, miksi kartoitus on kirosana? Kuinka Savonlinnassa myydään housuja? Miksi Pepsi on parempaa kuin Cokis? Mikseivät autoilijat päästä pikkutyttöä suojatien yli? Kuinka insinööri suhtautuu markkinointiälykääpiöön? Onko pakko paras muusa? Miksei kirjoittaminen ole kirjoittamista? Mistä tiedämme, että pomot varastavat enemmän?
    Entä mitä yhteistä on Edisonilla ja Steve Jobsilla? Mikä saa ostoikkunan aukeamaan? Miten rotta pesee asiantuntijat? Mitä mieltä olet konkudenttisesta takuusta? Miksi pitkä myyntipuhe toimii paremmin kuin lyhyt – tai päinvastoin? Mitä kuulijat muistavat myyjien puheista? Millaiset ovat oululaiset arpajaiset? Mikä menestyvä yritys myy vain yhden halpatuotteen päivässä? Miksei tarjouskilpailua kannata voittaa? Miksi heikkous on hyvä uutinen? Miksi nobelisti sairastui tahallaan? Miksi ihmiset ostavat enemmän Aspirinia, kun sen hinta nousi 14-kertaiseksi?

    Tiedätkö mikä asiakkaasi ostopäätöksiin oikeasti vaikuttaa? Kuopiiko myyntisi sudenkuopissa vai tekeekö se tulosta? Kauppaatko asiakkaallesi höttöä vai jotain ostettavaa? Onko markkinointisi viihdeosasto vai tuloksentekijä?

    Pölli tästä 2 on ideavarkaan apaja, joka jalostaa asiakkaiden aivoitukset ja metkut käytännön bisnestekemiseksi sekä nostaa liiketoimintasi energiatasot huippuunsa. Miksi lähteä merta edemmäs kalaan, kun parhaan saaliin saa helposti poimimalla bisnesvonkaleet suoraan sumpusta? Ryhdy lippoamaan ja käy kiinni valmiiseen saaliiseen. Löydät tästä 77 mielenkiintoista tutkimustulosta, liikeideaa, palvelukonseptia tai näkökulmaa. Sovella, yhdistele tai lainaa niitä sellaisenaan – takuuvarmasti kipinöi. Parhaat ideat ovat aina pöllittyjä, varasta siis ylpeästi.

    "Parantainen ei kieriskele turhassa luovuudessa, Pölli tästä on liiketoiminnan viisauden ytimessä. Viisas nimittäin ottaa aina opiksi muilta."
    - Marko Parkkinen, toimitusjohtaja, News to Screen Oy
  7. TalentumPro - cover image
    Kaikki toimialat ovat vihreitä (e-kirja) Pienennä päästöjä, paranna tulosta
    Katja V Antila
    Mikä yhdistää eri toimialoja? Ei mikään muu kuin vihreys. Kaikki toimialat hyötyvät energian- ja materiaalinkulutuksen tehostamisesta ja sitä kautta kustannusten alenemisesta. Kaikki toimialat ovat vihreitä myös siksi, että jokaiseen toimialaan kohdistuu jonkinlaisia ympäristövaatimuksia ja -odotuksia joko asiakkaiden tai lainsäädännön osalta.

    Vihertyminen ja ekotehokkuus tarjoavat mahdollisuuksia tietenkin kustannussäästöjen löytämiseen, mutta yhä useammin myös myynnin lisäämiseen.

    KTM Katja Antila on tehnyt lukuisia haastatteluja ja poiminut kirjaansa kuvaavia esimerkkitapauksia eri toimialoilta. Miten esimerkiksi Finnair, Outokumpu, Cargotec, Tukholman kaupunki, Groupe Casino tai GE ovat edenneet tehostamisprojekteissaan? Miten ne ovat hyötyneet ekotehokkuudesta?

    Yritysesimerkeissä tuodaan erityisesti esiin prosessit ja toimintatavat. Ideat ovat sovellettavissa monenlaisiin yrityksiin ja monenlaisilla toimialoilla. Esimerkiksi hiilijalanjäljen eli PCF:n laskeminen sopii hyvin tehostamiskohteiden löytämisen työkaluksi. PCF paljastaa, missä tuotannon vaiheessa kuluu paljon energiaa ja materiaaleja, kuluttaako jokin vaihe odotettua enemmän ja onko jonkin yksittäisen tuotteen hiilijälki huomattavasti suurempi kuin muiden.

    Kun tehostamiskohteita on näin löydetty, voidaan tehokkuutta parantaa esimerkiksi GE:n tapaan ”aarteenmetsästyksellä”.

    Energia- ja materiaalitehokkuuden parantamisen hyödyt ja mahdollisuudet näkyvät kolmella tavalla. Ensinnä tulevat kustannusvaikutukset ja tuottavuuden paraneminen, toisena uudet mahdollisuudet lisätä myyntiä. Tehokkuuden parantaminen auttaa myös (ympäristö)riskien hallinnassa, ja sen avulla varaudutaan tulevaisuudessa koveneviin rajoitteisiin.
  8. TalentumPro - cover image
  9. TalentumPro - cover image
    Digitaalinen jalanjälki (e-kirja)
    Antti Isokangas, Riku Vassinen
    Et ole olemassa, jollet näy Googlessa! Asiakkaat voittaa yritys, jolla on laajin ja tehokkain digitaalinen jalanjälki. Massasta erottuu vain kohderyhmää kiinnostavalla ja kilpailijoista erottuvalla sisällöllä. Internet on liian tärkeä kanava jätettäväksi it- tai markkinointiosaston vastuulle.

    Budjettien kutistuessa sisältöä on tuotettava entistä enemmän ja tehokkaammin yrityksen sisällä. Digitaalinen jalanjälki auttaa kääntämään netin aiheuttaman muutoksen eduksi tarjoamalla tehokkaan työkalupaketin inspiroivan ja relevantin verkkosisällön luomiseksi ja kytkemiseksi liiketoiminnan tavoitteisiin.

    Digitaalinen jalanjälki -kirja on voitti Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL:n järjestämän vuoden 2011 Kultasulka-kirjoituskilpailun. Tuomariston perustelut: "Kirja on poikkeuksellisen hyvä kirja ajankohtaisesta ja paljon käsitellystä aiheesta. Kirja onnistuu keskittyessään substanssiin ja syihin olla sosiaalisessa mediassa sen sijaan, että esittelisi lukijalle alentuvasti tavan tweetata. Aihetta on käsitelty omaperäisellä, raikkaalla ja innostavalla tavalla. Teksti on lennokasta, ja taitavaa. Tämä sopii koulutuskäyttöön, mutta myös aihepiiristä kiinnostuneelle maallikolle, blogin perustamista miettivälle tai sosiaalista mediaa ihmettelevälle yritysjohtajalle."
  10. TalentumPro - cover image
    Pölli tästä (e-kirja) 101 rusinaa bisnespullasta
    Jari Parantainen
    Todellisuudessa vain erittäin harva meistä keksii koko elämänsä aikana jotain todella ainutlaatuista. Oli älynväläys mitä tahansa, sama on todennäköisesti keksitty jo moneen kertaan muualla. Hyvät perusideat toimivat monesti myös uusiokäytössä. Niitä täytyy vain hiukan muunnella, yhdistellä ja soveltaa tilanteen mukaan. Ideoita ei voi patentoida.

    Pölli tästä on ideapakki, joka kokoaa yksiin kansiin 101 lyhyttä esimerkkiä siitä, miten voisit tehdä toisin. Kiire ja stressi tappavat luovuuden, mutta jokainen tarvitsee uusia ideoita. Jos bisnes ei uudistu, kilpailijat jättävät pian hitaampansa pölyyn yskimään.

    ”Jos ideasi on riittävän hyvä, asiakkaasi maksavat siitä miltei mitä tahansa. Siksi yksikin pieni kipinä voi merkitä liiketoiminnallesi radikaalia muutosta ja uutta kasvukautta”, muistuttaa kirjan kirjoittaja Jari Parantainen.

    Jokaiseen kirjan esimerkkiin sisältyy hyviä kysymyksiä siitä, miten voisit soveltaa lukemaasi omaan liiketoimintaasi. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan nimenomaan sellaisille yrittäjille, johtajille ja asiantuntijoille, joiden tuote tai palvelu ei ehkä nykyisin erotu riittävästi”, Parantainen sanoo. ”Tästä kirjasta löydät käytännöllisiä tarinoita, tuote- ja liikeideoita, näkökulmia ja esimerkkejä, joiden tarkoitus on tarjota ajateltavaa. Ne auttavat, kun etsit erottumisen keinoja. Lopulta on siis kyse tuloksesta ja rahasta”, Parantainen jatkaa.

    Kirjan jutut ovat luettavissa missä järjestyksessä tahansa. Niitä on helppo silmäillä lentokentällä, ruokatunnilla tai illalla ennen kauneusunia. Äkkiväärät näkökulmat tuottavat inspiraatioita ja uusia ideoita.

    Pölli tästä - 101 rusinaa bisnespullasta -kirja sai Markkinointiviestinnän Toimistojen Liiton MTL:n vuoden 2009 Kultasulka-kirjoituskilpailun kunniamaininnan raikkaasta ja selkeästä konseptista sekä ulkoasusta.

    Lue näytteitä Pölli tästä -blogista: http://pollitasta.fi.
Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 1-10 / 20