Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 11-20 / 29
  1. TalentumPro - cover image
    Asiakaskokemus (e-kirja) Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
    Janne Löytänä, Katleena Kortesuo
    Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua?
  2. TalentumPro - cover image
    Radikaali brändi (pokkari)
    Nando Malmelin, Jukka Hakala
    ”Tulevaisuuden yrityksissä tarvitaan brändiajattelua, joka ohjaa koko organisaation toimintaa. Vain siten yritykset voivat menestyä uudessa aineettomassa taloudessa”, sanovat Radikaali brändi -kirjan kirjoittajat Nando Malmelin ja Jukka Hakala.

    Malmelin ja Hakala peräänkuuluttavat lisää brändiasiantuntemusta yritysten johtoon. Brändi on nykyajan yritysten tärkeimpiä voimavaroja ja menestystekijöitä, siksi brändien ja viestinnän nykyistä vahvempi osaaminen on välttämätöntä suomalaisyritysten menestymiselle.

    Tulevaisuudessa brändi ohjaa koko yrityksen toimintaa. Siksi brändiin liittyvät päätökset ovat yhä olennaisempi osa liikkeenjohdon arkea.

    ”Brändi tuo kilpailuetua, kun se ohjaa aidosti koko organisaation toimintaa. Menestyvissä aineettoman talouden yrityksissä brändi on nostettu koko organisaation kantavaksi ajatukseksi ja toimintaa ohjaavaksi filosofiaksi”, valtiotieteiden tohtori Nando Malmelin Tulevaisuuden tutkimuskeskuksesta sanoo.

    Kirjassa esitellään uusi radikaalin brändijohtamisen työkalu sekä runsaasti konkreettisia tapausesimerkkejä mielikuvayhteiskunnassa menestyneistä yrityksistä kuten Igglosta, Iittalasta ja Sulakkeen Habbosta.

    ”Radikaali brändi on ennen kaikkea johtamisen työväline. Uudenlaisten brändien rakentaminen vaatii uudenlaista johtajuutta. Tulevaisuuden johtajilta edellytetään eritoten rohkeutta tehdä ainutlaatuisia toimenpiteitä ja erottuvaa viestintää. Heidän on vältettävä ilmeisiä vaihtoehtoja ja kaihdettava keskinkertaisuutta”, Jukka Hakala sanoo.

    Malmelin ja Hakala ovat aiemmin kirjoittaneet teoksen ”Yhdessä – viestinnän ja markkinoinnin integraatio” (2005).
  3. TalentumPro - cover image
    Yrittäjämäinen ote johtamiseen
    Petri Roininen
    Yrittäjämäinen ote johtamiseen paneutuu arvoketjujen maailmaan yksittäisen yrityksen sekä sen omistamisen ja johtamisen näkökulmasta. Roininen esittelee niitä tekijöitä, joiden kautta yritys luo reviirinsä. Yrittäjämäistä johtamisotetta tarvitaan kaikissa tilanteissa, joissa luodaan uutta, puretaan vanhaa tai vaaditaan suorituksilta totuttua enemmän. Näihin tilanteisiin kirjoittaja tarjoaa ratkaisuja, jotka perustuvat hänen omiin kokemuksiinsa liiketoiminnasta sekä sen kehittämisestä ja johtamisesta.
    "Tarve yrittäjämäiselle johtamiselle on entisestään kasvanut talous-kriisien ja lisääntyneen epävarmuuden myötä. Omistaja-yrittäjän lisäksi myös palkkajohtaja voi olla yrittäjämäinen. Ja toisaalta yrityksen omistaminen ei tee kenestäkään automaattisesti yrittäjämäistä johtajaa", muistuttaa Roininen. "Mielestäni yrittäjämäisyys kannattaakin ymmärtää myönteisenä ja eteenpäin suuntautuvan latauksen sisältävänä käsitteenä, joka mah-dollistaa liike-elämän menestystarinat.", Roininen sanoo.

    Petri Roininen on yritysstrategiaa ja kansainvälistä markkinointia opiskellut diplomi-insinööri, jolla on takanaan yli 20-vuotinen ura suomalaisen liike-elämän palveluksessa.
  4. TalentumPro - cover image
    Asiakaskokemus Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
    Janne Löytänä, Katleena Kortesuo
    Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella.

    Janne Löytänä, Digiumin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja, on yhdessä bisneskirjailija Katleena Kortesuon kanssa kirjoittanut kirjan Asiakaskokemus ja toteuttanut sen taustaksi tutkimuksen suomalaisyritysten asiakaskokemusten johtamisen tilasta.

    Liian monet yritykset väittävät olevansa asiakaskeskeisiä, mutta teot puuttuvat. Yrityksissä ajatellaan edelleen, että asiakkaat ovat olemassa yritystä varten eikä päinvastoin.

    Asiakaskokemus on siis paljon laajempi käsite kuin vain palvelukokemus vaikkapa jossain myymälässä. ”Tulevaisuudessa yritysten toiminta on yhä enemmän kokemusten ja niistä syntyvien tarinoiden luomista, sillä niiden pohjalta syntyvät ostopäätökset ja uskolliset asiakkuudet”,sanoo Löytänä.

    ”Pääosin toimenpiteet ovat vielä yksittäisiä, ja niitä toteutetaan ilman koordinaatiota yrityksen eri osa-alueilla”, Löytänä jatkaa. ”Tulevaisuuteen suhtaudutaan kuitenkin odottavasti ja asiakaskokemuksen johtamisen mahdollisuudet on jo hyvin tiedostettu.”

    Löytänän ja Kortesuon kirja on poikkileikkaus asiakaskokemuksen johtamisesta. Ydinasia on siirtää asiakkaat aidosti yrityksen toiminnan keskiöön ja luoda heille merkityksellisiä kokemuksia. Kun yritys maksimoi asiakkaille tuottamansa arvon, se maksimoi myös oman tuottonsa. Kirja sisältää väittämiä, faktoja, mielipiteitä ja konkreettisia esimerkkejä edelläkävijäyrityksistä ja päästää eturivin suomalaisyritysten asiakaskokemuksesta vastaavat ääneen.

    ”Asiakaskokemuksen johtamisella luodaan erilaisia kokemuksia erilaisille asiakkaille. Poikkeustilanteet pitää nähdä mahdollisuuksina”, tiivistää Kortesuo.
  5. TalentumPro - cover image
    Yrittäjämäinen ote johtamiseen (e-kirja)
    Petri Roininen
    Yrittäjämäinen ote johtamiseen paneutuu arvoketjujen maailmaan yksittäisen yrityksen sekä sen omistamisen ja johtamisen näkökulmasta. Roininen esittelee niitä tekijöitä, joiden kautta yritys luo reviirinsä. Yrittäjämäistä johtamisotetta tarvitaan kaikissa tilanteissa, joissa luodaan uutta, puretaan vanhaa tai vaaditaan suorituksilta totuttua enemmän. Näihin tilanteisiin kirjoittaja tarjoaa ratkaisuja, jotka perustuvat hänen omiin kokemuksiinsa liiketoiminnasta sekä sen kehittämisestä ja johtamisesta.

    "Tarve yrittäjämäiselle johtamiselle on entisestään kasvanut talous-kriisien ja lisääntyneen epävarmuuden myötä. Omistaja-yrittäjän lisäksi myös palkkajohtaja voi olla yrittäjämäinen. Ja toisaalta yrityksen omistaminen ei tee kenestäkään automaattisesti yrittäjämäistä johtajaa", muistuttaa Roininen. "Mielestäni yrittäjämäisyys kannattaakin ymmärtää myönteisenä ja eteenpäin suuntautuvan latauksen sisältävänä käsitteenä, joka mah-dollistaa liike-elämän menestystarinat.", Roininen sanoo.

    Petri Roininen on yritysstrategiaa ja kansainvälistä markkinointia opiskellut diplomi-insinööri, jolla on takanaan yli 20-vuotinen ura suomalaisen liike-elämän palveluksessa.
  6. Tarjous
    TalentumPro - cover image
    Palvelumuotoilu
    Juha Tuulaniemi
    Kulttuuriset ja sosiaaliset muutokset tekevät tilaa palveluille. Tarvitsemme yhä enemmän palveluita liikkumiseen, kommunikointiin, maksamiseen, vapaa-aikaan ja hyvin moneen muuhun.

    Ihmiset eivät enää etsi ja osta perinteiseen tyyliin joko tavaroita tai palveluita vaan elämäänsä helpottavia ratkaisuja. Yksittäisten tavaroiden tai palveluiden merkitys tuleekin vähenemään huomattavasti. Yritysten on ryhdyttävä tarjoamaan ihmisten tarpeisiin kokonaisratkaisuja, jotka sisältävät palveluita ja tavaroita asiakkaan kulloisenkin tarpeen mukaan.

    Palvelut ovat jo lähitulevaisuudessa globaalisti suurin innovaatioalusta. Jos organisaatio ei hyödynnä palveluiden tarjoamia mielenkiintoisia mahdollisuuksia, ei se valitettavasti ole kohta enää pelissä mukana. Palveluinnovaatioiden kehittämisessä voidaan onneksi hyödyntää systemaattista suunnittelua ja tutkimusta.

    Palvelumuotoilu auttaa organisaatiota havaitsemaan palveluiden strategiset mahdollisuudet liiketoiminnassa, innovoimaan uusia ja kehittämään jo olemassa olevia palveluita. Palvelumuotoilu tuo muotoilusta tutut toimintatavat palveluiden kehittämiseen ja yhdistää ne perinteisiin palvelun kehityksen menetelmiin.

    Palvelumuotoilun osaamisala on laaja ja yhdistää siis vanhoja asioita uudella tavalla. Ehkä juuri tästä syystä palvelumuotoilun kokonaisuutta ei ole aiemmin kuvattu. Nyt palvelumuotoilusta on vihdoin julkaistu suomenkielinen perusteos, joka kokoaa tämän laajan aihealueen yksiin kansiin.

    Juha Tuulaniemi on teollinen muotoilija TaM ja IDBMpro, joka on työskennellyt suunnittelu- ja projektivastuullisissa tehtävissä niin teollisuudessa, suurissa tapahtumissa, muotoilun konsulttitoimistossa ja korkeakouluissa kuin kehitysorganisaatioissa.

    Palvelumuotoilu sai Hopeasulka-tunnustuksen Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL:n Kultasulka-kilpailussa.
  7. TalentumPro - cover image
    Selviydy tai sukella Kriisistä kilpailuetuun suomalaisella johtamismallilla
    Lasse Kurkilahti, Toivo Äijö
    Onko vääjäämätöntä, että menestystä seuraa aina kriisi – kaikenkokoisissa organisaatioissa? Ympäristön muutoksiin ei osata reagoida, koska arroganssi on vallannut johdon ja hälytysjärjestelmät eivät toimi.
    Strategia-ammattilaiset Kurkilahti ja Äijö esittelevät uuden suomalaisen johtamisen mallin, jolla yritys voi saavuttaa kestävän menestyksen. Johtajan on panostettava sekä strategiseen osaamiseen että kykyyn saada henkilöstö mukaan. Kirja esittää checklistat ja hälytyspisteet, joiden avulla johto, hallitus ja omistajat pysyvät ajan tasalla ja oppivat torjumaan kriisit ennakolta. Malliin on poimittu parhaat puolet amerikkalaisesta, japanilaisesta ja suomalaisesta johtajuudesta, ja esimerkkiyrityksenä on muun muassa Nokia.

    Ekonomi, vuorineuvos Lasse Kurkilahti on työskennellyt toimitusjohtajana Kemira Oyj:ssä, Elcoteq Oyj:ssä, Nokian Renkaat Oyj:ssä ja Raisio Oyj:ssä ja toimii nykyään useissa hallitustehtävissä. Hän on kunnostautunut erityisesti muutosjohtajana tilanteissa, joissa liiketoimintaa on suunnattu uusille raiteille.
    Tohtori Toivo Äijö johtaa Top Trainers Groupia keskittyen yritysten johdon ja henkilöstön valmennukseen sekä konsultointiin. Hän on toiminut kansainvälisen liiketoiminnan professorina useissa yliopistoissa Yhdysvalloissa ja Suomessa.
  8. TalentumPro - cover image
    Selviydy tai sukella (e-kirja) Kriisistä kilpailuetuun suomalaisella johtamismallilla
    Lasse Kurkilahti, Toivo Äijö
    Onko vääjäämätöntä, että menestystä seuraa aina kriisi - kaikenkokoisissa organisaatioissa? Ympäristön muutoksiin ei osata reagoida, koska arroganssi on vallannut johdon ja hälytysjärjestelmät eivät toimi.
    Strategia-ammattilaiset Kurkilahti ja Äijö esittelevät uuden suomalaisen johtamisen mallin, jolla yritys voi saavuttaa kestävän menestyksen. Johtajan on panostettava sekä strategiseen osaamiseen että kykyyn saada henkilöstö mukaan. Kirja esittää checklistat ja hälytyspisteet, joiden avulla johto, hallitus ja omistajat pysyvät ajan tasalla ja oppivat torjumaan kriisit ennakolta. Malliin on poimittu parhaat puolet amerikkalaisesta, japanilaisesta ja suomalaisesta johtajuudesta, ja esimerkkiyrityksenä on muun muassa Nokia.




    Ekonomi, vuorineuvos Lasse Kurkilahti on työskennellyt toimitusjohtajana Kemira Oyj:ssä, Elcoteq Oyj:ssä, Nokian Renkaat Oyj:ssä ja Raisio Oyj:ssä ja toimii nykyään useissa hallitustehtävissä. Hän on kunnostautunut erityisesti muutosjohtajana tilanteissa, joissa liiketoimintaa on suunnattu uusille raiteille.
    Tohtori Toivo Äijö johtaa Top Trainers Groupia keskittyen yritysten johdon ja henkilöstön valmennukseen sekä konsultointiin. Hän on toiminut kansainvälisen liiketoiminnan professorina useissa yliopistoissa Yhdysvalloissa ja Suomessa.
  9. Palvelumuotoilu
    Palvelumuotoilu (e-kirja)
    Juha Tuulaniemi
    Palvelut ovat jo globaalisti suurin innovaatioalusta. Palvelumuotoilu auttaa organisaatiota havaitsemaan palveluiden strategiset mahdollisuudet liiketoiminnassa, innovoimaan uusia ja kehittämään jo olemassa olevia palveluita.
  10. TalentumPro - cover image
    Maineen uusi aalto (e-kirja)
    Pekka Aula, Jouni Heinonen
    Kirja päivittää maine-käsitteen sosiaalisen median aikakauteen. Maineen rakentamisen peruspilareita ovat kestävä liiketoiminta, hyvä julkinen elämä, kirkas yrityksen tarkoitus ja yrityskulttuurin laajeneminen yrityksen ulkopuolelle. Mainetta on johdettava tahdolla, tiedolla ja taidolla, ja maineen rakentamisen käytännön ratkaisujen on pohjauduttava tutkimukseen ja analyyseihin, sulkematta pois tunteita.
    Kun yrityksen mainepääoma on joissakin tapauksissa jopa yli puolet yrityksen markkina-arvosta, maineen rakentaminen on johdon lisäksi myös hallitusten asia. Kirja todistaa, että hyvä maine tuo myös rahaa.

    Maineen uusi aalto sai Hopeasulka-tunnustuksen Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL:n Kultasulka-kilpailussa 2012.
    Tuomariston mielestä Maineen uusi aalto on onnistunut jatko-osa kirjoittajien edelliselle teokselle. Maine-aihe on edelleen hämmästyttävän ajankohtainen. Kuten kirjoittajatkin toteavat: "Surullista tai riemullista on se, ettei yritysesimerkeistä ole viime vuosina ollut pulaa." Teos tuo ansiokkaasti maineen käsitteen sosiaalisen median aikakaudelle ja tarjoaa liikkeenjohdolle näkökulmia maineen johtamiseen.
Sivu
per sivu
Uusin ensin
  • Oletusjärjestys
  • Uusin ensin
  • Vanhin ensin
  • Teos A-Z
  • Teos Z-A
  • Hinta nouseva
  • Hinta laskeva
View as Luettelo Ruudukko
Tuotteet 11-20 / 29