Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Kirja tarjoaa runsaasti hyväksi todettuja johtamisen työkaluja ja soveltamisesimerkkejä niin strategiseen kuin operatiiviseen johtamiseen. Samalla kirja herättelee johtajaa näkemään selkeämmin toimintaympäristönsä kehityssuuntia ja toteuttamaan strategista ennakointia.

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Muutoksen onnistuminen on organisaation elämän ja kuoleman kysymys. Mitä tämä tarkoittaa  organisaatioille, tiimeille ja ihmisille?

Kirja antaa käytännön työkalut strategisen analyysin ja päätök­senteon kehittämiseen ihmistieteiden menetelmillä. Opit määrit­telemään ongelmat uudella tavalla, rakentamaan tutkimussuun­nitelmia, muodostamaan ja testaamaan ratkaisuehdotuksia sekä linkittämään strategian, designin ja ketterän kehittämisen ihmis­ymmärryksen organisoimiseen.

Kirjassa tarkastellaan strategiatyön tekemistä ja johtamista kaupunkien ja kuntien muuttuvassa toimintaympäristössä, johon yritysten johtamisen opit eivät aina sovi.

Jos lähtisit itse kehittämään tai luomaan yritykselle arvoa brändin avulla, mistä lähtisit liikkeelle? Mitä elementtejä haluaisit huomioida ja mitä työkaluja hyödyntää? Mikä on yrityksen strategian ja position rooli työssäsi? Miten huomioisit historian ja nykytilanteen, jonka pohjalle luoda uutta? Miten ottaisit mukaan kollegat, yrityksen johdon, kumppanit, asiakkaat? Mikä on oma tahtotilasi ja roolisi muutoksessa? Miten määrittelet tarvittavat resurssit ja mistä ne saat? Miten käsittelet matkan varrella tulevat haasteet ja muutostarpeet?

Onko sinulla asiantuntijayritys, jonka haluaisit myydä? Tai onko yrityksesi sillä tolalla, että tulosta syntyy vain tuurilla ja tuskalla, ei koskaan johtamalla ja järjestelmillä? Entä miten hiivatissa tehdään onnistunut exit?