Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään kokonaisuudeksi: tässä on kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Design ei ole vain sitä, miltä asiat näyttävät, vaan ennen kaikkea sitä, miten asiat toimivat. Johtajien pöydälle päätyy monimutkaisia asioita: kysymyksiä, joihin ei ole ilmeistä vastausta, ongelmia, joihin on vaikea löytää ratkaisua, haasteita ja mahdollisuuksia, joita ei täysin tunneta. Design-ajattelu soveltuu monenlaisten ongelmien ratkomiseen ja varsinkin uusien, tärkeiden ongelmien löytämiseen. Tässä kirjassa osoitetaan, kuinka kokonaisia organisaatioita voidaan ohjata yhä design-lähtöisemmiksi ja siten muuttaa toimintatapoja laajasti. Kirjaa ohjaa soveltamaan ja hyödyntämään designin periaatteita siten, että syntyy aidosti mitattavia oppimiskokemuksia, toimintatapoja ja tuloksia.

Tämä helppotajuinen kirja työelämän puhutuimmasta paradigmasta kertoo, mistä itseohjautuvuudessa on kyse, miksi se on monille niin vaikeaa ja miten tulla paremmaksi itsensä johtajaksi.

Piilevä ja piilotettu pelko on kapula menestyksen rattaissa. Kun tämä tabu kohdataan rohkeasti, uuden luominen voi alkaa.

Kustannuslaskenta on keskeinen työkalu, joka auttaa ohjaamaan liiketoimintaa ja hallintoa koskevia päätöksiä taloudellisesti kestävään suuntaan.

Kustannuslaskennan perusteiden lisäksi teos tarjoaa monipuolisen esityksen kustannuslaskennan ja liikkeenjohdon kannattavuusajattelun yhteispelistä, strategisesta johtamisesta, jonka tavoitteena on liiketoiminnan kehittäminen. Kirjan ideoiden luova yhdisteleminen avaa lähes ehtymättömät mahdollisuudet toiminnan kannattavuuden parantamiseen. Teoksen runsaat esimerkit havainnollistavat perusteellista asioiden käsittelyä.

Kattava teos kaikkien esimiesten ja henkilöstöhallinnon ammattilaisten vuosikirjaksi.

Kahden johtajan omiin kokemuksiin perustuva, organisaation yhteistä uudistumismatkaa etappi etapilta avaava käsikirja.

Kahden johtajan omiin kokemuksiin perustuva, organisaation yhteistä uudistumismatkaa etappi etapilta avaava käsikirja.

Palvelumuotoilun bisneskirja on monipuolinen tietoteos palvelumuotoilun mahdollisuuksista menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Kirja toimii innostavana rohkaisijana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen laajempaan haltuun ottamiseen niin palvelumuotoilun ammattilaisille, liiketoiminnan kehittäjille kuin muillekin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.

Palvelumuotoilun bisneskirja vastaa palvelumuotoilun suosion kasvuun ja ajankohtaisen tiedon tarpeeseen. Kirjassa on mukana seitsemän erilaista palvelumuotoiluprojektia, joiden bisnes case -kuvaukset konkretisoivat palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja hyötyjä. Näiden lisäksi kirjassa kuvataan kolmen merkittävän suomalaisen yrityksen – K-ryhmän, Telia Finlandin ja Martelan – tarinat, joiden kautta yritysten muutosprosessit kohti palvelumuotoilun laaja-alaista ja läpileikkaavaa haltuun ottamista avautuvat askel askeleelta.

Kirjan konseptista ja kirjoitustyöstä vastaavat palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiset Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas sekä Sofia Forsberg. Heidän lisäkseen kirjan sisällöntuotantoon on osallistunut joukko alan asiantuntijoita ja kehittäjiä.

Fiksusti toteutettuna vastuullinen sijoittaminen tarjoaa korkeampia tuottoja, tehokasta riskienhallintaa ja kilpailuetua. Vastuullisella sijoittamisella voi vaikuttaa sijoituskohteena olevien yhtiöiden vastuullisuuteen, analysoida mahdollisuuksia ja riskejä ja saavuttaa ylituottoa, jolloin sijoitus tuottaa yleistä markkinakehitystä paremmin. Tässä kirjassa havainnollistetaan, kuinka sijoituskohteen vastuullisuusanalyysia tehdään käytännössä ja esitellään siihen liittyviä analyysityökaluja. Kirjassa kerrotaan myös viimeisimmistä tutkimustuloksista, kuvataan liike-elämän case-esimerkkejä ja esitellään lukuisien asiantuntijoiden ja liike-elämän vaikuttajien näkemyksiä vastuullisen sijoittamisen menetelmistä, vaikuttamismahdollisuuksista ja taloudellisista vaikutuksista. Kirjassa ennakoidaan myös tulevia sijoitustrendien muutoksia sekä niihin vaikuttavia vastuullisuustrendejä ja tulevia lainsäädännön muutoksia.