Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

Digiajan asiakaskokemus

Oppia kansainvälisiltä huipulta
Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuu nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan helppoa ja viiveetöntä. (Kukapa haluaisi enää jonottaa kassalle!) Palvelulta odotamme yksilöllisyyttä.

Digitalisaatio alleviivaa asiakaskokemuksen merkitystä, kasvattaa asiakkaiden odotuksia ja korostaa yritysten välisiä eroja. Uudet teknologiat antavat mahdollisuuden loistaa asiakkaiden silmissä!

Digiajan asiakaskokemuksen kehittäminen onkin valtava mahdollisuus. Inspiroitumalla kansainvälisten huippujen innovaatioista voimme luoda tulevaisuuden menestystarinoita. Siihen tarkoitukseen olemme kirjoittaneet sinulle tämän kirjan.

Kirja auttaa esimerkein ja konkreettisten ajatusharjoitusten avulla
• ymmärtämään ja löytämään tulevaisuuden mahdollisuuksia
• tekemään uusista teknologioista helpommin lähestyttäviä
• rakentamaan aidosti asiakaslähtöistä kulttuuria.


Belinda Gerdt (KTM) on digitaalisen asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen edelläkävijä. Belinda työskentelee Microsoftilla ja asuu Luxemburgissa, aiemmin hän vastasi Amazonin EMEA-organisaatiossa muun muassa markkinoinnista ja kumppanikehityksestä. Hän on kirjoittanut yhdessä Kari Korkiakosken kanssa kirjan Ylivoimainen asiakaskokemus (2016).

Sanna Eskelisellä (KTM) on yli 15 vuoden kokemus globaalista liiketoiminnan kehittämisestä ja yritysvastuusta suurissa kansainvälisissä yrityksissä, kuten Nokialla ja Microsoftilla. Tämä Lontooseen kotiutunut Harvard-alumni kehittää työkseen teknologioita, jotka mahdollistavat yksilöllisen, tehokkaan ja korkealaatuisen opetuksen ja oppimisen ympäri maailman.
69,00 €
(6,27 €)

Saatavuus:
Tulossa elokuussa 2018

Nimi Digiajan asiakaskokemus
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-3341-2
Sivumäärä n. 200
Julkaisuvuosi 2018
Kustantaja Alma Talent
Nimi Digiajan asiakaskokemus
Sidosasu Sidottu
ISBN 978-952-14-3341-2
Sivumäärä n. 200
Julkaisuvuosi 2018
Kustantaja Alma Talent

Tutustu myös näihin julkaisuihin

Sisältöstrategia
asiakaslähtöisyydestä tulosta
Sori
johtaja ja julkisuus kriisissä
Tekoäly
matkaopas johtajalle
Ylivoimainen asia...
Työkalupakki

Tutustu myös näihin julkaisuihin

Sisältöstrategia
asiakaslähtöisyydestä tulosta
Sori
johtaja ja julkisuus kriisissä
Tekoäly
matkaopas johtajalle
Ylivoimainen asia...
Työkalupakki
© 2016 Alma Talent Oy