Tilaa uutiskirje
  • Ei tuotteita
    Kassalle

Digiajan asiakaskokemus (eKirja)

Oppia kansainvälisiltä huipuilta
Tapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuvat nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa käytävän dialogin olevan viiveetöntä ja asioinnin helppoa. (Kukapa haluaisi enää jonottaa kassalle!) Palvelulta odotamme yksilöllisyyttä.

Digitalisaatio alleviivaa asiakaskokemuksen merkitystä, kasvattaa asiakkaiden odotuksia ja korostaa yritysten välisiä eroja. Uudet teknologiat antavat yrityksille mahdollisuuden loistaa asiakkaiden silmissä!

Tähän kirjaan on koottu esimerkkejä eri toimialojen parhailta asiakaskokemuksen tuottajilta. Mukana on kuusi toimialaa: koulutus, lentoasematoiminta, majoitus, pankkitoiminta, terveydenhuolto ja vähittäiskauppa. Inspiroitumalla kansainvälisten huippujen innovaatioista voimme luoda tulevaisuuden menestystarinoita.

Kirjan esimerkein ja konkreettisten harjoitusten avulla opit
• ymmärtämään ja löytämään mahdollisuuksia asiakaskokemuksen kehittämiseen
• tekemään uusista teknologioista helpommin lähestyttäviä
• kehittämään asiakaslähtöistä ajattelutapaa organisaatiossasi.

Tulevaisuus on täällä nopeammin kuin osaamme kuvitellakaan, siksi asiakaskokemukseen on investoitava jo tänään. Toivottavasti tämä kirjaa antaa uusia ajatuksia tälle mielenkiintoiselle matkalle!
69,00 €
(13,35 €)

Saatavuus: Saatavilla

Nimi Digiajan asiakaskokemus (eKirja)
Sidosasu Epub
ISBN 978-952-14-3342-9
Sivumäärä 272
Julkaisuvuosi 2018
Kustantaja Alma Talent
Nimi Digiajan asiakaskokemus (eKirja)
Sidosasu Epub
ISBN 978-952-14-3342-9
Sivumäärä 272
Julkaisuvuosi 2018
Kustantaja Alma Talent
© 2016 Alma Talent Oy