Grönroosin kirja auttaa ymmärtämään palvelu- ja suhdenäkökulman ominaispiirteitä ja olemusta. Se kertoo, miten yritys muutetaan palveluyritykseksi, kuinka yritys on palveluyritys ja miten palveluyritystä johdetaan.
Sari Kola, Ulla Koivukoski, Laura Koponen, Markku Heino
The new Ecosystem Handbook provides a fresh and engaging insight to everyone collaborating within ecosystems, to those who wish to build and lead them successfully - with an impact. Impact can be improved by aligning organizations and people rationally but above all, it is about empathy and a caring organizational culture. It is about developing the capabilities to understand and lead people with different professional and cultural backgrounds. The book provides new and practical tools to ecosystem partners for solving grand challenges together.
Sari Kola, Ulla Koivukoski, Laura Koponen, Markku Heino
The new Ecosystem Handbook provides a fresh and engaging insight to everyone collaborating within ecosystems, to those who wish to build and lead them successfully - with an impact. Impact can be improved by aligning organizations and people rationally but above all, it is about empathy and a caring organizational culture. It is about developing the capabilities to understand and lead people with different professional and cultural backgrounds. The book provides new and practical tools to ecosystem partners for solving grand challenges together.
Rikosjuttuja hoitaville lakimiehille tarkoitettu juridinen mutta käytännönläheinen ja kattava esitys asianajajan tehtävistä ja roolista rikosprosessin alusta lainvoimaisen tuomion täytäntöönpanoon niin rikoksen uhrin kuin syytetynkin näkökulmasta. Kirja keskittyy asianajajan päätyöhön: juttujen hoitamiseen. Pääpaino on jutun hoitamista koskevissa oikeussäännöissä.
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Nyt pääsevät ääneen suomalaiset huippumyyjät! 50 kokenutta ja kovaa ammattilaista kertoo, mitä hyvä myyminen käytännössä on ja miten huippumyyjäksi noustaan.
Yrityksen ainoa pysyvä kilpailuetu on osaava ja motivoitunut henkilöstö.
Kirja tarjoaa ajatusmalleja, kuinka organisaation oppimista tuetaan, suoritustasoa kohennetaan, liiketoimintatuloksia parannetaan ja menestytään kovenevassa kansainvälisessä kilpailussa – yksilö huomioiden.
Tekijä purkaa auki johtamisen kolme osa-aluetta, joiden avulla tämä organisaation kehittyminen voidaan toteuttaa. Nämä alueet ovat tiedon, suorituksen ja osaamisen johtaminen. Kirja tarjoaa ratkaisuja siihen, miten organisaatiosta luodaan älykäs organisaatio.
Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus — Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.
Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus – Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.
Uudistettu eurooppaoikeuden suomalainen perusteos kattaa sekä julkisen eurooppaoikeuden että sisämarkkina- ja kilpailuoikeuden perusteet. Teos tarjoaa ajantasaisen kokonaiskuvan EU:n kehityksestä, toimielimistä, oikeussuojakeinoista sekä keskeisistä EU:n oikeusperiaatteista ja perusoikeuksista. Aineellisen EU-oikeuden perusvapaudet, valtion ja yksityisen sektorin suhde sekä kilpailunrajoitusten torjunta havainnollistetaan selkeästi ja esimerkein valaisten.
Fiksusti toteutettuna vastuullinen sijoittaminen tarjoaa korkeampia tuottoja, tehokasta riskienhallintaa ja kilpailuetua. Vastuullisella sijoittamisella voi vaikuttaa sijoituskohteena olevien yhtiöiden vastuullisuuteen, analysoida mahdollisuuksia ja riskejä ja saavuttaa ylituottoa, jolloin sijoitus tuottaa yleistä markkinakehitystä paremmin. Tässä kirjassa havainnollistetaan, kuinka sijoituskohteen vastuullisuusanalyysia tehdään käytännössä ja esitellään siihen liittyviä analyysityökaluja. Kirjassa kerrotaan myös viimeisimmistä tutkimustuloksista, kuvataan liike-elämän case-esimerkkejä ja esitellään lukuisien asiantuntijoiden ja liike-elämän vaikuttajien näkemyksiä vastuullisen sijoittamisen menetelmistä, vaikuttamismahdollisuuksista ja taloudellisista vaikutuksista. Kirjassa ennakoidaan myös tulevia sijoitustrendien muutoksia sekä niihin vaikuttavia vastuullisuustrendejä ja tulevia lainsäädännön muutoksia.
Kirjassa kerrotaan tekoälyn toimintaperiaatteet käytännönläheisesti. Tämän lisäksi kirjassa kerrotaan, kuinka tekoälyä voidaan hyödyntää liike-elämässä. Kirjan tavoitteena onkin saada yritykset ymmärtämään oma potentiaali tekoälyn hyödyntämisessä liiketoiminnassa.
Lukija oppii tunnistamaan tilanteet, joissa tekoälysovelluksesta olisi liiketoiminnalle hyötyä sekä oppii arvioimaan erilaisia tekoälyratkaisuja liiketoiminnan kannalta. Lisäksi hän ymmärtää, millaisista lähtötiedoista voidaan rakentaa tekoälysovellus. Lukijalle annetaan selkeä oppimispolku aiheista, jotka ovat tärkeitä liiketoiminnan näkökulmasta.
Kirja sopii sekä asiantuntijoille että yritysjohdolle.
Kirjassa kerrotaan, kuinka tekoälyä käytännössä voidaan hyödyntää liike-elämässä ja mitä tarvitaan tekoälyhankkeen onnistuneeseen läpivientiin. Kirjan tavoitteena onkin saada yritykset ymmärtämään oma potentiaali tekoälyn hyödyntämisessä liiketoiminnassa - ja miten helppoa sen käyttöönotto on.