Hakutulokset: 'kuinka rakensin'

Markkinoijien valtavirta on kadottamassa otetta asiakkaistaan. Innovatiivisemmat puolestaan toteuttavat mitä kiehtovimpia markkinointitekoja asiakasläheisyyden saavuttamiseksi. Pelataanko myyntipeliä nyt uusin säännöin? Mitkä ovat uudet parhaat käytännöt?

Markkinointi on käännepisteessä. Asiakkuusviestintä ja asiakkuuden kattaus ovat kääntyneet voimakkaasti digitaaliseen ympäristöön. Markkinointi hakeutuu keskelle yhteisöjä. Myös kustannuspaine on valtaisa; tuloksia vaaditaan entistä nopeammin. Tavoitellaan entistä elämyksellisempiä asiakkuuksia entistä kustannustehokkaammin. Tämä digitaalisuus on johtanut asiakkuustyön jääkauteen, jossa useimmat asiakkuudet ovat muuttuneet kylmiksi ja tunteettomiksi. Mattinen ja Sierla ottavat rohkeasti kantaa keinoihin saavuttaa lämmin asiakkuusilmasto.

Tutkimusmatka lojaliteettimarkkinointiin esittelee yli 70 digitaalisen markkinoinnin keissiä meiltä ja maailmalta. Parhaissa käytännöissä ymmärretään asiakkuuden koko evoluutio; asiakkaita kuunnellaan ja heidät otetaan mukaan yhteisen tulevaisuuden suunnitteluun. Asiakasempaattinen ajattelu auttaa erottautumaan markkinointiviestinnän massasta.

Mattinen ja Sierla esittelevät keissien pohjalta Kymmenen kilpailukeinoa asiakkaan sitouttamiseksi, jossa yhdistyvät keissien parhaat lojaliteettimarkkinoinnin kilpailukeinot. Asioita tarkastellaan asiakkaan sitouttamisen näkökulmasta, sillä se nähdään markkinoinnin tärkeimpänä tehtävänä. Vaikeat ajat pakottavat yritykset vihdoin innovatiivisiin ratkaisuihin.

Tutkimusmatka lojaliteettimarkkinointiin -teos sai MTL:n vuoden 2010 Hopeasulka-tunnustuksen. "Innostava ja tuore käsittelytapa sekä onnistunut tutkimusmatka-metafora imaisee lukijan. Lukukokemuksenakin kilpailun kärkipäätä edustanut lojaliteettimarkkinointikirja paljastaa case-potpurrin ja vakuuttavien teesien avulla digitalisoitumisen vaaroja. Teesi markkinoijan läsnäolon vaatimuksesta on väkivahva", perustelee raati Mattisen ja Sierlan Hopeasulka-palkinnon saanutta kirjaa.

Oletko kiinnostunut tietämään, miksi kartoitus on kirosana? Kuinka Savonlinnassa myydään housuja? Miksi Pepsi on parempaa kuin Cokis? Mikseivät autoilijat päästä pikkutyttöä suojatien yli? Kuinka insinööri suhtautuu markkinointiälykääpiöön? Onko pakko paras muusa? Miksei kirjoittaminen ole kirjoittamista? Mistä tiedämme, että pomot varastavat enemmän?
Entä mitä yhteistä on Edisonilla ja Steve Jobsilla? Mikä saa ostoikkunan aukeamaan? Miten rotta pesee asiantuntijat? Mitä mieltä olet konkudenttisesta takuusta? Miksi pitkä myyntipuhe toimii paremmin kuin lyhyt – tai päinvastoin? Mitä kuulijat muistavat myyjien puheista? Millaiset ovat oululaiset arpajaiset? Mikä menestyvä yritys myy vain yhden halpatuotteen päivässä? Miksei tarjouskilpailua kannata voittaa? Miksi heikkous on hyvä uutinen? Miksi nobelisti sairastui tahallaan? Miksi ihmiset ostavat enemmän Aspirinia, kun sen hinta nousi 14-kertaiseksi?

Tiedätkö mikä asiakkaasi ostopäätöksiin oikeasti vaikuttaa? Kuopiiko myyntisi sudenkuopissa vai tekeekö se tulosta? Kauppaatko asiakkaallesi höttöä vai jotain ostettavaa? Onko markkinointisi viihdeosasto vai tuloksentekijä?

Pölli tästä 2 on ideavarkaan apaja, joka jalostaa asiakkaiden aivoitukset ja metkut käytännön bisnestekemiseksi sekä nostaa liiketoimintasi energiatasot huippuunsa. Miksi lähteä merta edemmäs kalaan, kun parhaan saaliin saa helposti poimimalla bisnesvonkaleet suoraan sumpusta? Ryhdy lippoamaan ja käy kiinni valmiiseen saaliiseen. Löydät tästä 77 mielenkiintoista tutkimustulosta, liikeideaa, palvelukonseptia tai näkökulmaa. Sovella, yhdistele tai lainaa niitä sellaisenaan – takuuvarmasti kipinöi. Parhaat ideat ovat aina pöllittyjä, varasta siis ylpeästi.

"Parantainen ei kieriskele turhassa luovuudessa, Pölli tästä on liiketoiminnan viisauden ytimessä. Viisas nimittäin ottaa aina opiksi muilta."
- Marko Parkkinen, toimitusjohtaja, News to Screen Oy