Hakutulokset: 'kuinka rakensin'

Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi. Menestyvä yritys tukee asiakkaan toimintoja ja prosesseja arvoa luovasti ja tekee sen muita paremmin. Johtamisessa tulee omaksua palvelulogiikka riippumatta siitä, onko tarjooman ytimenä palvelu vai fyysinen tuote. Palvelut ovat suhdekeskeisiä, joten asiakashallinnan tulee myös perustua suhdelähtöiseen ajatteluun. Grönroosin kirja auttaa ymmärtämään palvelu- ja suhdenäkökulman ominaispiirteitä ja olemusta. Se kertoo, miten yritys muutetaan palveluyritykseksi, kuinka yritys on palveluyritys ja miten palveluyritystä johdetaan. Kirjan ensimmäinen painos voitti Pro Oeconomia -palkinnon vuonna 2002. Tämä painos on kauttaaltaan päivitetty ja siinä on mm. kokonaan uusi luku teollisuusyrityksen muuttamisesta palveluyritykseksi ja paljon uutta tutkimustietoa.

Suomessa väkivallalle tai sen uhalle altistuu yli 100 000 työntekijää vuosittain, ja määrä on kasvussa. Haastavat asiakastilanteet – väkivalta työssä on organisaatio- ja työntekijätasolle suunnattu käytännönläheinen teos. Kirja on tarkoitettu työntekijöiden tueksi valmistauduttaessa haastavan asiakkaan kohtaamiseen. Teoksessa kerrotaan, miten riskejä sisältävään asiakastilanteeseen voi varautua ennakolta, mitä asioita asiakastilanteessa kannattaa havainnoida, miten asiakkaan käyttäytymistä voi ennakoida ja miten asiakkaan vaarallisuutta voi arvioida. Teoksessa kerrotaan myös, miten ongelmallista tilannetta voi pyrkiä ohjaamaan sen jo käynnistyttyä, mitä tilanteesta voi oppia ja kuinka siitä voi toipua.

Haastava tai uhkaava työtilanne on myös työturvallisuus- ja työsuojeluasia. Siksi teoksessa käsitellään työturvallisuuslainsäädäntöä, lainsäädännön säätelemiä vastuukysymyksiä sekä käytettävissä olevia juridisia puuttumiskeinoja. Hankalan asiakkaan kohtaaminen sisältää samanlaisia piirteitä työpaikasta riippumatta.

Suomessa väkivallalle tai sen uhalle altistuu yli 100 000 työntekijää vuosittain, ja määrä on kasvussa. Haastavat asiakastilanteet – väkivalta työssä on organisaatio- ja työntekijätasolle suunnattu käytännönläheinen teos. Kirja on tarkoitettu työntekijöiden tueksi valmistauduttaessa haastavan asiakkaan kohtaamiseen. Teoksessa kerrotaan, miten riskejä sisältävään asiakastilanteeseen voi varautua ennakolta, mitä asioita asiakastilanteessa kannattaa havainnoida, miten asiakkaan käyttäytymistä voi ennakoida ja miten asiakkaan vaarallisuutta voi arvioida. Teoksessa kerrotaan myös, miten ongelmallista tilannetta voi pyrkiä ohjaamaan sen jo käynnistyttyä, mitä tilanteesta voi oppia ja kuinka siitä voi toipua.

Haastava tai uhkaava työtilanne on myös työturvallisuus- ja työsuojeluasia. Siksi teoksessa käsitellään työturvallisuuslainsäädäntöä, lainsäädännön säätelemiä vastuukysymyksiä sekä käytettävissä olevia juridisia puuttumiskeinoja. Hankalan asiakkaan kohtaaminen sisältää samanlaisia piirteitä työpaikasta riippumatta.

Päätä viisaasti -kirjassa tutustutaan syvällisesti ihmismielen toimintaan: kuinka intuitio ja järki toimivat sekä mikä rooli persoonallisuudella ja tunteilla on päätöksenteossa. Kirjan avulla voi oppia erilaisia ajattelutekniikoita sekä keinoja, joilla säilyttää viisas ajattelu kun paine vääriin päätöksiin on kovimmillaan.

Kirja sisältää työkaluja nopeaan intuitiiviseen päätöksentekoon ja auttaa ymmärtämään milloin on hyvä jättää ajattelu tyystin sikseen ja tukeutua valmiisiin sääntöihin. Kirjassa on monia harjoituksia ja esimerkkejä, joilla voi kehittää kykyään viisaaseen päätöksentekoon entisestään.

Suositun pääomaturvattua sijoittamista käsittelevän teoksen kolmas, uudistettu painos.
Pääomaturvatun sijoittamisen markkinoille on runsaasti räätälöityjä sijoitustuotteita. Mitä ne ovat? Kuinka näillä markkinoilla kannattaa toimia, ja mitä on syytä ottaa huomioon? Kenen salkulle pääomaturvattu sijoittaminen sopii?

Tämä sijoitusammattilaisille suunnattu mutta piensijoittajillekin soveltuva teos keskittyy strukturoituihin tuotteisiin. Kirjassa tarkastellaan markkinoiden kehitystä, esitellään uudenlainen sijoitustyyli sekä annetaan tuotteiden analysointiin tarvittavat tiedot.

Uudistetussa painoksessa esitellään suosituksi nousseita osittain tai ehdollisesti pääomaturvattuja tuotteita. Kirjaan on myös lisätty luvut muun muassa verotuksesta ja regulaation vaikutuksista.

Kirja on ensimmäinen Suomessa tästä aiheesta julkaistu teos.

Suositun pääomaturvattua sijoittamista käsittelevän teoksen kolmas, uudistettu painos.
Pääomaturvatun sijoittamisen markkinoille on runsaasti räätälöityjä sijoitustuotteita. Mitä ne ovat? Kuinka näillä markkinoilla kannattaa toimia, ja mitä on syytä ottaa huomioon? Kenen salkulle pääomaturvattu sijoittaminen sopii?

Tämä sijoitusammattilaisille suunnattu mutta piensijoittajillekin soveltuva teos keskittyy strukturoituihin tuotteisiin. Kirjassa tarkastellaan markkinoiden kehitystä, esitellään uudenlainen sijoitustyyli sekä annetaan tuotteiden analysointiin tarvittavat tiedot.

Uudistetussa painoksessa esitellään suosituksi nousseita osittain tai ehdollisesti pääomaturvattuja tuotteita. Kirjaan on myös lisätty luvut muun muassa verotuksesta ja regulaation vaikutuksista.

Kirja on ensimmäinen Suomessa tästä aiheesta julkaistu teos.

Onnea on vastuu omasta taloudesta.

***

Tuoko raha onnea? Paljonko rahaa on riittävästi? Tarkoittaako säästäminen aina niukkuutta?

Onnellisen elämän tavoittelu saa meidät helposti taloudelliseen umpikujaan. Onni on kuitenkin jotain ihan muuta kuin urheiluauto tai huvila meren rannalla. Tässä kirjassa raha laitetaan sen oikealle paikalle ja valjastetaan toimimaan elämänlaadun edistäjänä.

Kirja antaa ohjeet oman taloudenpidon eri osa-alueille ja syyt, miksi näitä ohjeita kannattaa noudattaa. Taloudellinen vapaus tuo onnea ja rohkeutta tehdä uusia valintoja. (519)

Osuuskuntalaki muuttui 1.1.2014. Osuuskunta on perusteos osuuskuntamuotoisen yritystoiminnan hallintoon ja toimielimille. Se kertoo kuinka uutta osuuskuntalakia tulee käytännössä soveltaa: mitkä ovat sen yhtymäkohdat osakeyhtiölakiin ja mitkä erityispiirteet. Teoksessa käydään asiakeskeisesti läpi osuuskunnan hallinnon järjestäminen ja talouden hoito. Teoksesta saat tietoa myös siitä, miten erilaiset ratkaisut vaikuttavat esimerkiksi varojenjakomahdollisuuksiin ja mitkä ovat eri tahojen toimivaltuudet ja tarkastusoikeudet taloudellisissa asioissa.

Kuinka saat pässit uskomaan puheisiisi? Diktaattorin viestintävinkeillä sanomasi uppoaa kansaan kuin veitsi vaariin! (117)

Diktaattorin käsikirja lähestyy sanoilla vaikuttamista pahkasikamaisen ironisesti. Se antaa satiirisesti ohjeita diktaattorille: tavoitteena on havahduttaa lukija siihen, kuinka häneen yritetään vaikuttaa.

Kirjassa käsitellään retoriikka, psykologiset mekanismit, viestintäkanavat ja muut vaikuttamisen keinot ja edellytykset. Kirjan neuvot nojaavat psykologisiin ja kielitieteellisiin tutkimuksiin sekä aitoihin esimerkkeihin. (430)

Toimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asettuvat jonnekin tuotekehityksen, myynnin ja markkinoinnin välimaastoon.

Liian usein tuotepäällikkö singahtelee muiden juoksupoikana, kun todellisuudessa hänen pitäisi toimia kuin johtaja. Hänhän vastaa liiketoiminnan oleellisimmasta osasta, eli yrityksen tuotteesta tai palvelusta.

Tuotepäällikön pelastuspakkaus kertoo, kuinka otat haltuusi tuotehallinnan neljä tärkeintä vaihetta. Ne ovat tuotestrategia, tiedustelutoiminta, tuotteistaminen ja kanavamarkkinointi.

- - -
"Loistava kirja! Parantainen todellakin tuntee tuotepäällikön toimenkuvan ja tehtäväkentän kaikkine kiemuroineen."
Mikko Nikander, tuotepäällikkö, Icopal Oy

"Sain tästä kirjasta monta konkreettista ideaa sekä oman työni että yhtiömme bisneksen kehittämiseen. Ajoittain teksti oli niin hauskaa, että hörähtelin ääneen sitä lukiessani."
Markku Prättälä, tuote- ja tehdaspäällikkö, Tulikivi Oyj

"Mukavaa luettavaa ja suoraa kommentointia."
Tommi Eklund, johtaja – tarjooma & prosessit, Appelsiini Finland Oy

”Tuotepäällikön pelastuspakkaus on herättävä. Kirjassa on osuvia toimintamalleja ja onnistuneita esimerkkejä. Se keskittyy olennaiseen!”
Jani A. Mäkelä, tuotepäällikkö, Tallink Silja Oy

"Tämä kirja ymmärtää modernin tuotepäällikön hektistä arkea. Hyviä käytännön kokemuksia ja vinkkejä!"
Mikko Fiskaali, tuotepäällikkö, Finn-Power Oy

Rikosjuttuja hoitaville lakimiehille tarkoitettu juridinen mutta käytännönläheinen ja kattava esitys asianajajan tehtävistä ja roolista rikosprosessin alusta lainvoimaisen tuomion täytäntöönpanoon. Kirja keskittyy asianajajan päätyöhön: juttujen hoitamiseen. Pääpaino on jutun hoitamista koskevissa oikeussäännöissä. Esillä ovat myös rikosasianajajan yhteiskunnallinen rooli ja ihmisoikeusvelvoitteiden asianajajille asettamat vaatimukset sekä julkista oikeusapua ja puolustusta koskevat säädökset.
Mukana myös:
* kuinka laadin hyvän valituskirjelmän tai korvausvaatimukset?
* luvan saaneita oikeudenkäyntiavustajia koskevat uudet lait
* hyvä asianajotapa
* EU:n uudet rikosprosessia koskevat direktiivit
* asianajajan ilmaisunvapaus ja tiedonsaantioikeudet
* oikeudenkäyntiavustajien valvonta
* itsekriminointisuoja
* hyödyntämiskiellot ja "ainoan ja ratkaisevan näytön" ongelmat
* alaikäisen edunvalvonta rikosprosessissa
* rikoksen johdosta tapahtuva luovuttaminen
* vangin siirto, karkottaminen, armahdus.

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää?

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää?

Opas erityisesti tietotyön ja luovan työ tekijöille

Yhä useampi työskentelee yksin yrittäjänä tai itsensä työllistäjänä jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka silloin luodaan tasapaino, hyvä työelämä ja vakaa talous? Kirja lähestyy aihetta teemoittain ja tilanteittain. Miten aloitan, kuinka hoidan asiakassuhteet, miten myyn, miten suhtaudun vastoinkäymisiin? Pitkään yksin työskennellyt kirjoittaja sparraa ja ymmärtää, neuvoo ja hauskuuttaa.

Opas erityisesti tietotyön ja luovan työ tekijöille

Yhä useampi työskentelee yksin yrittäjänä tai itsensä työllistäjänä jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka silloin luodaan tasapaino, hyvä työelämä ja vakaa talous? Kirja lähestyy aihetta teemoittain ja tilanteittain. Miten aloitan, kuinka hoidan asiakassuhteet, miten myyn, miten suhtaudun vastoinkäymisiin? Pitkään yksin työskennellyt kirjoittaja sparraa ja ymmärtää, neuvoo ja hauskuuttaa.

Onnistu palautteessa on käytännönläheinen treenikirja vuorovaikutustaitojen ja esimiestyön kehittämiseen. Ota palaute osaksi työpaikan vuorovaikutusta.

Lukija oivaltaa mm.
- miten antaa korjaavaa palautetta loukkaamatta
- kuinka palaute muotoillaan vastaanottajan mukaan
- miten yrityksen strategiaa voidaan vahvistaa palautteen avulla
- millaista on vaikuttava palaute ja miten sitä annetaan.

Palautetta viljelevä toimintakulttuuri parantaa sekä tuloksellisuutta että työilmapiiriä. Toimiva vuorovaikutus ja rakentava palaute ovat liima, joka yhdistää eri ihmisten osaamisen luottamusta ja sitoutumista vahvistavalla tavalla.

Kirjan lähtökohtana on, että hyvä esimiestyö ei ole ensisijaisesti persoonakysymys, vaan kyse on tehtävästä, jonka suorittamiseen organisaation tulee antaa riittävät välineet, koulutus, valtuudet ja resurssit. Kirjan keskeisinä tarkastelukohteina ovat:
· Miten esimies oppii käyttämään persoonallista auktoriteettiaan ja ottamaan tarvittavan johtajuuden?
· Kuinka erilaiset esimiespersoonallisuudet oppivat tunnistamaan omat vahvuutensa ja heikkoutensa ja pääsevät niiden herraksi?
· Millaisia defenssimekanismeja työyhteisöillä ja tiimeillä voi olla ja miten niitä käsitellään?

Kirja selkiyttää, mitä hyvä johtaminen vaatii esimieheltä ja mitä organisaatiolta. Teoksen avulla lukija voi peilata ja arvioida omaa esimiesrooliaan ja johtamiskäyttäytymistään sekä löytää omia vahvuuksiaan ja kehittämistä vaativia alueita. Lisäksi organisaatioiden johtamisesta vastaavat voivat kirjan kautta puntaroida organisaationsa johtamisen laatua ja käytäntöjä sekä kehittämistarpeita.

Maailma on täynnä rahaa, mutta miksei sitä löydy minun rahapussistani?

Kukaan ei ole taloudellisesti tiukoilla siksi, että itse niin haluaisi. Itse olemme vaikuttaneet siihen, että tilanne on mikä on. Palkan suuruus ei ratkaise oman talouden tulevaisuutta, vaikka niin haluaisimmekin uskoa: varallisuuden kasvattaminen vaatii päätöksen tekemistä ja konkreettisia tekoja.

Totuus taloudestasi saa sinut pohtimaan suhdettasi rahaan ja auttaa sinua ohjaamaan taloutesi toivomallisesi tielle. Mutta sinun on päätettävä kulkea sillä tiellä eteenpäin.

Maailma on täynnä rahaa, mutta miksei sitä löydy minun rahapussistani?

Kukaan ei ole taloudellisesti tiukoilla siksi, että itse niin haluaisi. Itse olemme vaikuttaneet siihen, että tilanne on mikä on. Palkan suuruus ei ratkaise oman talouden tulevaisuutta, vaikka niin haluaisimmekin uskoa: varallisuuden kasvattaminen vaatii päätöksen tekemistä ja konkreettisia tekoja.

Totuus taloudestasi saa sinut pohtimaan suhdettasi rahaan ja auttaa sinua ohjaamaan taloutesi toivomallisesi tielle. Mutta sinun on päätettävä kulkea sillä tiellä eteenpäin.

Yrityksen ainoa pysyvä kilpailuetu on osaava ja motivoitunut henkilöstö.
Kirja tarjoaa ajatusmalleja, kuinka organisaation oppimista tuetaan, suoritustasoa kohennetaan, liiketoimintatuloksia parannetaan ja menestytään kovenevassa kansainvälisessä kilpailussa – yksilö huomioiden.
Tekijä purkaa auki johtamisen kolme osa-aluetta, joiden avulla tämä organisaation kehittyminen voidaan toteuttaa. Nämä alueet ovat tiedon, suorituksen ja osaamisen johtaminen. Kirja tarjoaa ratkaisuja siihen, miten organisaatiosta luodaan älykäs organisaatio.