Hakutulokset: 'kuinka rakensin'

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Nyt pääsevät ääneen suomalaiset huippumyyjät! 50 kokenutta ja kovaa ammattilaista kertoo, mitä hyvä myyminen käytännössä on ja miten huippumyyjäksi noustaan.

Yrityksen ainoa pysyvä kilpailuetu on osaava ja motivoitunut henkilöstö.
Kirja tarjoaa ajatusmalleja, kuinka organisaation oppimista tuetaan, suoritustasoa kohennetaan, liiketoimintatuloksia parannetaan ja menestytään kovenevassa kansainvälisessä kilpailussa – yksilö huomioiden.
Tekijä purkaa auki johtamisen kolme osa-aluetta, joiden avulla tämä organisaation kehittyminen voidaan toteuttaa. Nämä alueet ovat tiedon, suorituksen ja osaamisen johtaminen. Kirja tarjoaa ratkaisuja siihen, miten organisaatiosta luodaan älykäs organisaatio.

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus – Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.

Kirjassa kerrotaan, kuinka tekoälyä käytännössä voidaan hyödyntää liike-elämässä ja mitä tarvitaan tekoälyhankkeen onnistuneeseen läpivientiin. Kirjan tavoitteena onkin saada yritykset ymmärtämään oma potentiaali tekoälyn hyödyntämisessä liiketoiminnassa - ja miten helppoa sen käyttöönotto on.

Ensin muuttui media-ala. Seuraavaksi muuttuvat liikenne-, terveys-, rakennus- ja finanssialat sekä koulutussektori. Yritysten on tehtävä muodonmuutos, jos ne haluavat selviytyä.

Tämä kirja kertoo
• miksi perinteisen yrityksen liiketoimintamallilla ei enää pärjätä alustataloudessa
• miten alustoihin perustuva ylivoimainen liiketoiminta rakennetaan
• millaisia ovat tulevaisuuden voittavat liiketoimintamallit.

On parempi ostaa halvalla kuin kalliilla.

Tämä tosiasia unohtuu helposti, kun teemme sijoituspäätöksiä. Nousevien kurssien aikana sijoittajien halu ostaa osakkeita kasvaa, ja asiantuntijat auttavat iloisesti tuotonnälkäisiä asiakkaita riskisijoittamisen saloihin. Kun osakekurssit epävarmuuden kasvaessa kääntyvät lasku-uralle, ostointo hiipuu ja asiantuntijatkin suosittelevat turvallisemmilta tuntuvia vaihtoehtoja. Näin suurin osa sijoittajista päätyy ostamaan kalliilla ja jättää halvat osakkeet ostamatta. Ennalta ei voi tietää, onko tänään paras päivä ostaa osakkeita. Oikean ostopäivän miettimisestä eli ajoittamisesta on parasta luopua ja keskittyä hyvien sijoituspäätösten tekemiseen.

Tässä kirjassa käydään esimerkkien avulla läpi, kuinka voit parantaa tuottoasi. Ole rohkea, kun negatiiviset uutiset saavat kurssit laskemaan. Jos uskallat ostaa halpoja osakkeita, tuottosi on jopa kaksinkertainen tyypilliseen piensijoittajaan verrattuna.

”Oma suhtautumiseni rahaan on vakava, enkä halua hävitä rahaa. Mielestäni kaikkeen riskinottoon pitää sisältyä ajatus siitä, että saan sijoittamani pääoman takaisin ja päälle vielä vähintään kohtuullisen tuoton. Valtavirran mukaan tärkeintä on hajauttaa sijoitukset. Minusta tärkeintä on etsiä sijoitusriskejä, joita ei tarvitse hajauttaa.”
- Mika Hyttinen

Toimitusjohtajan työ on vaativuudeltaan silkkaa rantalomaa verrattuna tuotepäällikön arkeen. Tuotepäällikön työpiste on melkoinen kaatopaikka. Hän sammuttaa kulopaloja, jotka asettuvat jonnekin tuotekehityksen, myynnin ja markkinoinnin välimaastoon.

Liian usein tuotepäällikkö singahtelee muiden juoksupoikana, kun todellisuudessa hänen pitäisi toimia kuin johtaja. Hänhän vastaa liiketoiminnan oleellisimmasta osasta, eli yrityksen tuotteesta tai palvelusta.

Tuotepäällikön pelastuspakkaus kertoo, kuinka otat haltuusi tuotehallinnan neljä tärkeintä vaihetta. Ne ovat tuotestrategia, tiedustelutoiminta, tuotteistaminen ja kanavamarkkinointi.

- - -
"Loistava kirja! Parantainen todellakin tuntee tuotepäällikön toimenkuvan ja tehtäväkentän kaikkine kiemuroineen."
Mikko Nikander, tuotepäällikkö, Icopal Oy

"Sain tästä kirjasta monta konkreettista ideaa sekä oman työni että yhtiömme bisneksen kehittämiseen. Ajoittain teksti oli niin hauskaa, että hörähtelin ääneen sitä lukiessani."
Markku Prättälä, tuote- ja tehdaspäällikkö, Tulikivi Oyj

"Mukavaa luettavaa ja suoraa kommentointia."
Tommi Eklund, johtaja – tarjooma & prosessit, Appelsiini Finland Oy

”Tuotepäällikön pelastuspakkaus on herättävä. Kirjassa on osuvia toimintamalleja ja onnistuneita esimerkkejä. Se keskittyy olennaiseen!”
Jani A. Mäkelä, tuotepäällikkö, Tallink Silja Oy

"Tämä kirja ymmärtää modernin tuotepäällikön hektistä arkea. Hyviä käytännön kokemuksia ja vinkkejä!"
Mikko Fiskaali, tuotepäällikkö, Finn-Power Oy

Suomessa väkivallalle tai sen uhalle altistuu yli 100 000 työntekijää vuosittain, ja määrä on kasvussa. Haastavat asiakastilanteet – väkivalta työssä on organisaatio- ja työntekijätasolle suunnattu käytännönläheinen teos. Kirja on tarkoitettu työntekijöiden tueksi valmistauduttaessa haastavan asiakkaan kohtaamiseen. Teoksessa kerrotaan, miten riskejä sisältävään asiakastilanteeseen voi varautua ennakolta, mitä asioita asiakastilanteessa kannattaa havainnoida, miten asiakkaan käyttäytymistä voi ennakoida ja miten asiakkaan vaarallisuutta voi arvioida. Teoksessa kerrotaan myös, miten ongelmallista tilannetta voi pyrkiä ohjaamaan sen jo käynnistyttyä, mitä tilanteesta voi oppia ja kuinka siitä voi toipua.

Haastava tai uhkaava työtilanne on myös työturvallisuus- ja työsuojeluasia. Siksi teoksessa käsitellään työturvallisuuslainsäädäntöä, lainsäädännön säätelemiä vastuukysymyksiä sekä käytettävissä olevia juridisia puuttumiskeinoja. Hankalan asiakkaan kohtaaminen sisältää samanlaisia piirteitä työpaikasta riippumatta.

Opas erityisesti tietotyön ja luovan työ tekijöille

Yhä useampi työskentelee yksin yrittäjänä tai itsensä työllistäjänä jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka silloin luodaan tasapaino, hyvä työelämä ja vakaa talous? Kirja lähestyy aihetta teemoittain ja tilanteittain. Miten aloitan, kuinka hoidan asiakassuhteet, miten myyn, miten suhtaudun vastoinkäymisiin? Pitkään yksin työskennellyt kirjoittaja sparraa ja ymmärtää, neuvoo ja hauskuuttaa.

Lupa toimia eri tavalla tarjoaa uutta tietoa ja uusia oivalluksia kaikille, vasta-alkajista liikkeenjohdon ja ideoinnin huippuasiantuntijoihin asti. Kirjassa kerrotaan monia esimerkkejä eri toimialoilta, sekä yksityiseltä että julkiselta sektorilta, sekä rakennetaan uuden arvon luomisen kattava viitekehys, jonka avulla kuka tahansa voi löytää uusia ideoita toimintaansa. Kirjassa näytetään, kuinka toimialat voisivat muuttua toimintatapainnovaatioiden avulla.

Toimintatapojen innovatiivinen muutos vaatii onnistuakseen valtavasti innostusta ja vaivannäköä. Innostus vaatii tuekseen tunteita. Huumori, taide ja kaunokirjallisemmat elementit ovat todistetusti saaneet ihmisissä kautta aikain tunteita liikkeelle. Pyrkimys ei ole, että kaikki tulkitsisivat kirjan sanomaa samalla tavalla, vaan mahdollisimman eri lailla. Olipa oma toimintaympäristösi vanhustenhuolto, pankki, kukkakauppa tai mikä tahansa muu inhimillinen toiminta, kirjan luettuasi et ole enää sama ihminen.

Päätä viisaasti -kirjassa tutustutaan syvällisesti ihmismielen toimintaan: kuinka intuitio ja järki toimivat sekä mikä rooli persoonallisuudella ja tunteilla on päätöksenteossa. Kirjan avulla voi oppia erilaisia ajattelutekniikoita sekä keinoja, joilla säilyttää viisas ajattelu kun paine vääriin päätöksiin on kovimmillaan.

Kirja sisältää työkaluja nopeaan intuitiiviseen päätöksentekoon ja auttaa ymmärtämään milloin on hyvä jättää ajattelu tyystin sikseen ja tukeutua valmiisiin sääntöihin. Kirjassa on monia harjoituksia ja esimerkkejä, joilla voi kehittää kykyään viisaaseen päätöksentekoon entisestään.

Kuinka nörtti oppii puhumaan maallikolle? Miten esiintyä niin, että yksinkertaisinkin ymmärtää?

Maailma on täynnä rahaa, mutta miksei sitä löydy minun rahapussistani?

Kukaan ei ole taloudellisesti tiukoilla siksi, että itse niin haluaisi. Itse olemme vaikuttaneet siihen, että tilanne on mikä on. Palkan suuruus ei ratkaise oman talouden tulevaisuutta, vaikka niin haluaisimmekin uskoa: varallisuuden kasvattaminen vaatii päätöksen tekemistä ja konkreettisia tekoja.

Totuus taloudestasi saa sinut pohtimaan suhdettasi rahaan ja auttaa sinua ohjaamaan taloutesi toivomallisesi tielle. Mutta sinun on päätettävä kulkea sillä tiellä eteenpäin.

Kuinka helppoa on rikkoa lakia internetissä? Miksi kaupoista saa nykyään salaattijuustoa eikä fetaa? Perustietoa immateriaalioikeuksista tarvitsevat muutkin kuin oikeustieteilijät.

Ihminen haluaa kokeilla ajatustensa ja ideoidensa toimivuutta käytännössä. Hän haluaa jakaa tulokset muiden kanssa. Miten turvataan se, että teknisestä kehityksestä ja idean toteuttamisesta saadaan myös taloudellista hyötyä? Miten estetään se, ettei markkinoille tule kopioita, joiden tekemiseen ei ole tarvittu aikaa, taloudellisia panoksia eikä juuri vaivaakaan? Yksi vastaus on immateriaalioikeudet. Kirjassa käsitellään immateriaalioikeuksia käytännön näkökulmasta ja ne kytketään ihmisten arkeen. Kirjaa antaa perustiedot immateriaalioikeuksista, niiden hallinnoinnista ja hyödyntämisestä yritystoiminnassa. Koska immateriaalioikeuksia ei pääse pakoon mihinkään, kirjaa tarjoaa koulutus- ja kokemuspohjasta riippumatta kaikille peruslähtökohdat sen ymmärtämiseen.

Vetovoimainen yritys on houkutteleva työpaikka ja kiinnostava yhteistyökumppani.


Miten luodaan vetovoimainen yritys – yritys, joka on poikkeuksellisen houkutteleva työpaikka ja kiinnostava yhteistyökumppani? Teos kertoo, mitä vetovoimaisuuden strategia merkitsee yrityksen arvoille, missiolle, johtamiselle, viestinnälle ja toimintatavoille. Kirjoittajat ovat myös merkityksellisen työelämän ja inspiroivien työyhteisöjen asialla. Perinpohjaiset tapausesimerkit täydentävät sanomaa.

Oletko kyllästynyt työskentelemään yksin? Etkö halua tehdä päätöksiä? Haluatko kertoa kaikille, kuinka hyvä olet? Haluatko syödä pullaa? – Pidä kokous, käytännöllinen vaihtoehto työnteolle!

Työelämä on täynnä valittamista, jolla voimme siirtää syyn jonnekin muualle. Tyypillisesti kuulemme, kuinka ”Kokoukset vievät kaiken tehokkaan työajan” ja ”Powerpointit turruttavat”. Todellisuudessa on kuitenkin kyse siitä, ettei asiaan ole paneuduttu ja että diaesitykseen on assosioitu hätäisesti joitakin bullet-listoja ennen kokousta. Kun ei tiedetä, kuinka epäselvä asia pitäisi hoitaa, järjestetään kokous.

Reetta Koski ja Katleena Kortesuo taistelevat parempien palaverien puolesta uutuuskirjassaan Kokousten seitsemän kuolemansyntiä: ”Pitää kuitenkin muistaa, että kokous ei itsessään ole kurja. Kurjaa on se epämiellyttävä ja epämääräinen asia, josta yritämme saada otetta kokouksen tai diaesityksen avulla. Kun emme
osaa johtaa itseämme, työkaluja on helppo syyttää”, he opastavat. Totuus on nimittäin se, että kokoukset tekevät surkeasta vuorovaikutuksesta näkyvää.

Kokousten parhaista käytännöistä (best practices) on kuitenkin puhuttu jo kauan. ”Jos nämä organisaatioiden kokousohjeistukset toimisivat, ei tätäkään kirjaa olisi tarvinnut kirjoittaa. Jo todettujen parhaimpien käytänteiden sijaan pyrimmekin esittämään uusia ideoita. Toimintatapojen muuttaminen vie aikaa, mutta se myös kannattaa”, Koski ja Kortesuo toteavat.

Milloin tämä kirja sitten kannattaa lukea? Kun haluaa omaksua uuden dynaamisemman tavan toimia ja on valmis kokeilemaan uusia ideoita. Tärkeintä on lopulta se, että on valmis luopumaan hierarkkisesta kokouskulttuurista: kirjan nimestä huolimatta ihmisten välinen tavoitteellinen tapaaminen eli kokous on aina siunaus, ei synti.