Hakutulokset: 'kuinka rakensin'

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan. Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymi­seen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämi­sessä? Voiko tunteita mitata?

The new Ecosystem Handbook provides a fresh and engaging insight to everyone collaborating within ecosystems, to those who wish to build and lead them successfully - with an impact. Impact can be improved by aligning organizations and people rationally but above all, it is about empathy and a caring organizational culture. It is about developing the capabilities to understand and lead people with different professional and cultural backgrounds. The book provides new and practical tools to ecosystem partners for solving grand challenges together.

The new Ecosystem Handbook provides a fresh and engaging insight to everyone collaborating within ecosystems, to those who wish to build and lead them successfully - with an impact. Impact can be improved by aligning organizations and people rationally but above all, it is about empathy and a caring organizational culture. It is about developing the capabilities to understand and lead people with different professional and cultural backgrounds. The book provides new and practical tools to ecosystem partners for solving grand challenges together. 

Uudistettu eurooppaoikeuden suomalainen perusteos kattaa sekä julkisen eurooppaoikeuden että sisämarkkina- ja kilpailuoikeuden perusteet. Teos tarjoaa ajantasaisen kokonaiskuvan EU:n kehityksestä, toimielimistä, oikeussuojakeinoista sekä keskeisistä EU:n oikeusperiaatteista ja perusoikeuksista. Aineellisen EU-oikeuden perusvapaudet, valtion ja yksityisen sektorin suhde sekä kilpailunrajoitusten torjunta havainnollistetaan selkeästi ja esimerkein valaisten.

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus – Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin.

Kuinka maksimoida mediahuomio? Helppotajuinen ja käytännönläheinen mediaviestinnän opas kertoo, miten maksimoida mediahuomio ja saada oma viesti näkyviin mediassa. Ansaittu julkisuus — Kaikki olennainen mediaviestinnästä käy läpi mediaviestinnän toimivia käytäntöjä ja havainnollistaa niitä rohkaisevien tositarinoiden avulla. Kirja osoittaa myös ne sudenkuopat, joihin huomionjanoisen on syytä varoa lankeamasta, ja nostaa viestintäalan kulisseista päivänvaloon muutaman varoittavan, anonyymin esimerkin. 

Rahapelialan muutos Euroopassa jatkuu. Suomi on siirtynyt kolmen yhtiön mallista yhden yhtiön toimintamalliin. Ruotsi on siirtynyt onlinepeleissä lisenssijärjestelmään. Rahapelilainsäädäntö ja markkinat -kirjan kolmas painos kokoaa niin muuttuneen lainsäädännön kuin esittelee markkinoiden muutosta eri Euroopan maissa.

Selväsanainen ja hauska sijoituskirja suomalaisille nuorista eläkeläisiin.

Sijoituspalvelututkinto (APV1) 1.8.2020-28.2.2021 oppimateriaalipaketti sisältää seuraavat kirjat: Andersen, Atso: Rahanpesun estäminen, Järvinen, Sami – Parviainen, Antti: Pääomaturvattu sijoittaminen, Kallio, Aki – Vuola Lasse: Joukkorahoitus, Knüpfer, Samuli – Puttonen, Vesa: Moderni rahoitus, Silvola Hanna – Landau Tiina: Vastuullisuudesta ylituottoa sijoituksiin, Turtiainen, Matti: Sijoituspalvelut ja asiakas.