Asiakkaan aikakausi Rohkeus + rakkaus = raha

Janne Löytänä, Kari Korkiakoski
Nidottu
69,00 €
Saatavilla lähetämme 1-2 arkipäivässä
Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.



Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.



Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi
Lue lisää
Asiakkaan aikakausi
Kurkkaa kirjan sisälle
Julkaisuvuosi
2014
Sidosasu
Nidottu
ISBN
978-952-14-1889-1
Sivumäärä
199
Formaatti
Kirja
Saatavuus
Saatavilla
Kirjailijat
Janne Löytänä, Kari Korkiakoski