Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus (e-kirja) Uusi aika, uudenlainen johtaminen

Kari Korkiakoski
Epub
Tarjous
Tarjoushinta 45,75 € Normaali hinta 61,00 €
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää?

Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Tässä kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.
Lue lisää
isbn: 978-952-14-3660-4
978-952-14-3660-4 143660
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus (e-kirja)
Kurkkaa kirjan sisälle
Julkaisuvuosi
2019
Sidosasu
Epub
ISBN
978-952-14-3660-4
Sivumäärä
222
Formaatti
E-kirja
Saatavuus
Saatavilla
Kirjailijat
Kari Korkiakoski

Sisällysluettelo ja johdanto

E-kirjojen tilaaminen

E-kirjoja voit ostaa rekisteröityneenä asiakkaana kirjautumisen jälkeen. Saat kirjan heti käyttöösi. E-kirjatilauksen maksu suoritetaan luottokortilla tai verkkomaksulla (ei laskutusvaihtoehtoa).
E-kirjat on suojattu vesileimalla. Tiedostoon lisätään ostamisen yhteydessä ostajan tiedot (nimi, sähköpostiosoite, tilauspäivä, ostopaikka ja tilausnumero).

E-kirjojen lukuohjelmat

Alma Talent Shopista ostettuja e-kirjoja voit lukea joustavasti eri päätelaitteilla. E-kirjat ovat epub-formaatissa, ja niiden lukemiseen tarvitset epub-formaattia tukevan lukuohjelman. Ostettuasi e-kirjan voit ladata tiedoston ja avata sen suoraan lukuohjelmassa. Muistathan ladata ja asentaa laitteellesi soveltuvan lukuohjelman ennen ostamasi e-kirjan lataamista.
Suositellut lukuohjelmat:
- iBooks (iPad, iPhone ja iPod Touch)
- Aldiko Book Reader (Android)
- Fiction Book Reader Lite (Windows Phone)
- Calibre (tietokoneet Windows, OS X ja Linux -käyttöjärjestelmät)

E-kirjojen lataaminen

Lataa e-kirja päätelaitteellesi tilausvahvistuksessa saamasi linkin kautta. Ostamasi e-kirjat löytyvät myös verkkokaupan Asiakastilini-sivulta, jota tarkastellaksesi sinun täytyy olla sisään kirjautunut. Valitse Asiakastilini-valikosta Ostetut e-kirjat, josta kirjasi latauslinkki löytyy. Samalta sivulta näet, kuinka monta kertaa e-kirja on vielä ladattavissa. Ostokseen kuuluu yhteensä viisi latauskertaa.

Ostetut e-kirjat -sivulla voit ladata kirjan klikkaamalla linkkiä ”Sähkökirja. Tiedostomuoto ePub. Tiedosto vesileimataan ostajan tunnistetiedoilla lataamisen yhteydessä.” Kirjatiedoston lataus laitteelle alkaa. Tiedosto kannattaa tallentaa paikkaan, josta löydät sen helposti myöhemmin (esim. työpöytä, latauskansio tms.). Vaihtoehdot ovat laitekohtaisia.

Kun tiedoston lataus on valmistunut, voit avata sen tallennuskohteesta. Kirja avautuu luettavaksi laitteelle aiemmin lataamassasi lukuohjelmassa.